Alors que les entreprises ont toujours innové et adopté les nouvelles technologies pour obtenir un avantage concurrentiel, ces dernières années, le rythme a été accéléré. Observez des innovations telles que les connexions mobiles Gigabit, les voitures autonomes, les maisons intelligentes - toutes à la pointe de la technologie et la science-fiction il y a à peine une décennie. Une tendance importante pour les entreprises d'aujourd'hui est l'automatisation numérique des entreprises..

En quoi l'automatisation des activités numériques diffère-t-elle de la transformation numérique??

Ceci est différent de la transformation numérique qui fait référence à la mise en œuvre de processus numériques dans toute l'entreprise. La transformation numérique est davantage une affaire culturelle, avec un déploiement de la technologie numérique, telle que la migration des données vers le cloud, l'adoption de l'approche DevOps pour le développement de logiciels et l'utilisation d'outils d'analyse commerciale pour détecter les tendances - et le faire plus rapidement que nécessaire. la compétition.

L'automatisation des activités numériques est un élément de la transformation numérique. Il se concentre sur l'intégration du domaine numérique - en particulier des données, du logiciel et du matériel qui le gère, ainsi que de l'infrastructure qui le supporte - et de l'application de mises à niveau pour améliorer l'efficacité des processus métier traditionnels. Tout cela pour que l'entreprise soit plus réactive aux tendances actuelles du marché, en améliorant l'interface avec les clients, dans le but ultime d'améliorer les revenus. En d’autres termes, l’automatisation numérique des entreprises utilise l’innovation numérique pour prendre un processus commercial maladroit et le rationaliser pour un avantage concurrentiel..

Histoire de l'automatisation numérique des entreprises

L’origine de l’automatisation numérique des affaires remonte à IBM en 2005 et à sa création du standard BPMN (Business Process Model and Notation). Logiciels fournis par IBM pour faciliter la création d'organigrammes et de diagrammes à des fins commerciales.

L'objectif était de décrire graphiquement des processus métier complexes, avec une notation standard, afin de les rendre plus compréhensibles au sein de l'organisation. Le logiciel mis au point par IBM pour l'automatisation des activités numériques s'appelait WPS (Websphere Process Server). Les fichiers créés provenaient d'un standard ouvert récemment créé, appelé BPEL (Business Process Execution Language)..

WPS n'a pas réussi à acquérir la popularité nécessaire et s'est davantage concentré sur l'architecture SOA (architecture orientée services) que sur les aspects métier traditionnels. Cela l'a rendu plus concentré sur les aspects techniques, ce qui a rendu plus difficile l'application aux processus métier. Pour se concentrer davantage sur ces utilisateurs, IBM a ensuite publié IBM WebSphere Business Modeller. Cependant, il n'était pas autonome et la migration du nouveau logiciel vers WPS était nécessaire pour que l'exécution puisse avoir lieu..

Dans l'intervalle, alors que WPS avait du mal à gagner du terrain dans ce secteur émergent, un concurrent, Teamworks, est un produit de Lombardi. La solution d’IBM à cette concurrence méritoire était d’acquérir la société. En juin 2010, ils ont également rapidement renommé le logiciel Teamworks en WebSphere Lombardi Edition (WLE)..

Avoir deux produits pour l'automatisation de l'entreprise numérique, WPS et WLE, sous la tutelle d'IBM s'est révélé confus. Ils ont ensuite combiné les deux en un seul produit, IBM Business Process Manager (IBPM), en tirant parti du meilleur de ces deux plates-formes. L'IBPM offrait un moyen intuitif de capturer les processus métier et était accessible aux types métier moins techniques pour transformer le processus métier en un diagramme compréhensible. De plus, les diagrammes peuvent être ajustés facilement.

État de l'automatisation des affaires numériques aujourd'hui

L’IBPM actuel reste axé sur l’amélioration des processus d’entreprise et, contrairement aux versions précédentes qui privilégiaient les aspects techniques ou commerciaux, cette version tentait de trouver un équilibre qui “améliorer la collaboration entre les équipes informatiques et commerciales.” Ils incluent également des accélérateurs de processus intégrés, un portail en libre service et une bibliothèque d’apprentissage..

Cette année, IBM a fait un pas en avant vers sa nouvelle génération d’automatisation numérique et a présenté sa plate-forme IBM Automation Platform for Digital Business, qui promet “une plate-forme intégrée de cinq capacités d'automatisation aidant les hommes et les femmes d'affaires à mener à bien, à une vitesse et à une échelle, pratiquement tout type de projet d'automatisation.” Leurs cinq piliers sont:

  • Tâches - automatisation du travail humain répétitif
  • Contenu - collecte et gestion de données professionnelles avec connectivité aux applications métiers numériques
  • Flux de travail - la capacité d'analyser et d'améliorer les processus métier pour les améliorer
  • Capture - numérisation des documents commerciaux, avec extraction et analyse des données tout en évitant un processus de saisie manuelle
  • Décisions - application de règles métier pour alimenter à la volée les changements de processus, tout en pouvant auditer le processus

Avec une plate-forme aussi robuste, tous les types de travaux d’entreprise peuvent être automatisés, y compris les tâches, les décisions et les flux de travail, avec la possibilité de se développer et d’ajouter plusieurs éléments au besoin..

Autres implémentations de l'automatisation numérique des entreprises

Une autre entreprise moins connue propose un outil d’automatisation de l’entreprise numérique. Une grande partie de l'automatisation des activités numériques a été axée sur l'analyse et la rationalisation d'un processus au sein d'une organisation. Comme les données sont disponibles et restent dans les limites de l'organisation, le scénario est moins difficile. Ultimus veut se lancer dans un scénario plus compliqué, celui des transactions entre organisations.

Ici, les choses sont plus chaotiques, avec des problèmes de confiance majeurs entre les parties impliquées dans la transaction, y compris les clients, les fournisseurs et les partenaires. Ces types de transactions, qu'il s'agisse d'un bon de commande, d'un prêt ou d'un contrat de travail, prennent généralement beaucoup de temps. Les documents doivent être complétés, et ils sont généralement sur papier, avec des signatures physiques, des notaires et les télécopies redoutées - une vitesse à laquelle aspire une entreprise agile.

La blockchain fonctionne très bien comme un grand livre distribué, le plus souvent pour les transactions de crypto-monnaie de nos jours, mais elle pourrait également être appliquée à ces types de transactions commerciales..

Afin de passer de la théorie à la pratique, Ultimus s'achemine vers l'application de la technologie blockchain aux transactions commerciales avec ses solutions de processus composites (CPS). Parmi les défis pratiques que leurs solutions abordent figurent l'exactitude des horodatages (dans les deux heures, en fonction de la technologie blockchain actuelle), l'évolutivité et le maintien du coût de la conservation des données à un niveau abordable..

Un scénario de cas de la CPS d'Ultimus concerne un prêt auto activé avec la blockchain. Ici, une approche d’automatisation commerciale numérique est appliquée à une interface utilisateur simplifiée. Via un portail Web, avec des données stockées dans leur blockchain, les documents pour le prêt sont suivis pour téléchargement, vérification et révision..

Fini la pile de dossiers de Manille, ainsi que l'attente du retour du notaire (qui est invariablement au déjeuner selon notre expérience), car les documents sont maintenant «notarisés» via un processus de connexion hautement sécurisé. En cours de route, une piste d'audit est créée et, dans un autre exemple de processus métier automatisé, des e-mails automatisés sont générés pour mettre à jour les parties concernées sur la procédure en cours..

  • Nous discutons également plus en détail ici de la transformation numérique.