La transformation numérique fait référence à l'intégration de la technologie numérique dans tous les domaines d'une entreprise, modifiant ainsi son mode de fonctionnement. Il s'agit d'un concept puissant que les entreprises qui souhaitent adopter à la pointe de la technologie est de plus en plus essentiel dans la mesure où l'étude de la transformation numérique Constellation Research 2017 indique que “64% des entreprises reconnaissent que la transformation numérique est essentielle pour générer des bénéfices.”

Alors que le besoin de transformation numérique est clairement présent, avec autant de types d'entreprises différents, le processus de transformation numérique sera assez unique dans chaque organisation..

Changer la culture de l'entreprise

Sachez que la transformation numérique ne se limite pas à distribuer des smartphones aux employés. Au contraire, cela nécessite un changement de culture dans une organisation, à tous les niveaux, du PDG aux simples employés, et dans tous les départements pour une mise en œuvre réussie; cela nécessite l'adhésion des employés et des gestionnaires tout au long du processus.

La transformation numérique ne consiste pas simplement à injecter du numérique dans le modèle commercial. Par exemple, l'ajout d'une application numérique, le passage à un système de téléphonie numérique ou le choix d'un fournisseur d'analyses commerciales sont en réalité des extensions et des optimisations de services existants, tandis que la transformation concerne plus fondamentalement le cœur de l'organisation à laquelle se réfère la transformation numérique. Il s'agit plutôt de nouvelles sources de revenus dans l'espace numérique, telles que les nouvelles entreprises avec des entreprises dérivées ou la création de nouvelles unités numériques, dans certains cas, dans un secteur totalement nouveau..

Compte tenu des difficultés liées à un tel changement transformationnel, de nombreuses organisations seraient confrontées à ce problème, et seule une minorité d'entre elles pourrait réellement passer à cette "culture numérique".

Tendances numériques

Sous ce parapluie de la transformation numérique se trouvent les tendances numériques vers lesquelles les entreprises se tournent. Il en existe plusieurs et la plupart des entreprises n’ont pas besoin de les mettre en œuvre simultanément, mais les tendances actuelles sont les suivantes:

  • Analyse commerciale - Les outils d’intelligence d’affaires permettent de repérer les tendances dans les données afin de donner aux entreprises un avantage concurrentiel. La mise en œuvre est élevée et sur le point d'être déployée dans la majorité des entreprises.
  • Calcul du brouillard - Avec la poussée récente vers le modèle du cloud computing au cours des dernières années, le calcul du brouillard est une tentative visant à amener la puissance du calcul analytique à la périphérie du réseau. Cela permet une utilisation plus efficace du réseau et la possibilité de détecter plus rapidement les tendances des données..
  • Business blockchain - Il s'agit d'un domaine émergent qui prend la valeur de la blockchain qui alimente la crypto-monnaie d'aujourd'hui, à savoir un registre numérique distribué à la fois transparent et immuable, et l'applique au stockage de données critiques dans divers secteurs..
  • Réalité augmentée - La réalité virtuelle pour les applications d'entreprise est devenue obsolète, avec ses exigences matérielles élevées et ses complexités. Au contraire, la réalité augmentée est moins une barrière à l'entrée, tout en offrant des possibilités infinies, de la formation à la vente de nouveaux produits et aux applications de jeux..
  • AI - L'intelligence artificielle permet aux ordinateurs de mettre à jour leurs algorithmes afin d'inclure de nouvelles données par eux-mêmes. Les entreprises utilisent maintenant cette technologie pour une variété d'applications, des chatbots virtuels pour les interactions service client, à la conduite autonome et au streaming musical organisé..
  • DevOps - Il s’agit d’une approche unifiée du développement de logiciels et de la mise en œuvre de ses opérations, assortie d’une pointe de qualité et de sécurité pour des résultats optimaux. DevOps est l'approche moderne de développement de logiciels, mais pour réussir, une bonne dose de changement culturel est nécessaire..
  • Le cloud partout: si la requête demandait si votre entreprise nécessitait un fournisseur de cloud public, la question qui se pose maintenant est de savoir combien de fournisseurs de cloud sont nécessaires, et la réponse est de plus en plus souvent celle d'une solution multicouche..
  • IoT - L'Internet des objets continue de promettre un écosystème plus vaste et plus puissant de capteurs et d'appareils générant des données. Les entreprises doivent être prêtes à tirer parti du commerce compatible avec l'IdO qui offre des moyens améliorés de gérer les services d'abonnement au réapprovisionnement des produits pour la surveillance des consommables lorsque la prochaine commande est réellement nécessaire, comme pour une cartouche à jet d'encre épuisée ou du savon à vaisselle pour un lave-vaisselle connecté..
  • 5G - Les réseaux mobiles ont déjà changé le monde en offrant une connectivité constante aux personnes en déplacement. Les réseaux mobiles 5G de prochaine génération, qui devraient arriver dans un an ou deux, promettent une connectivité Gigabit sans fil qui pourrait perturber les vitesses Gigabit combinées à une technologie mobile capable de concurrencer le haut débit filaire, et des plans déjà en cours pour diffuser la télévision en direct via une connexion 5G.

La transformation numérique en action

Un exemple de transformation numérique peut être trouvé avec le groupe Renault dans l'industrie automobile. Ils ont travaillé avec Accenture pour résoudre le problème des clients qui achètent une voiture, puis rompent les liens avec le concessionnaire, pour ensuite revenir lorsque des problèmes surviennent sur leur voiture. Pour accroître l'engagement des clients, ils ont connecté le logiciel de leur véhicule, qui intègre les données de la voiture, à l'application smartphone du client via un réseau mobile..

Cela a permis au groupe Renault, via le véhicule, de rester connecté en permanence à son client tout au long du cycle de vie de la voiture. Cela intègre plusieurs éléments de la transformation numérique, y compris l'analyse commerciale, l'IdO, l'intelligence artificielle, les réseaux mobiles et l'informatique en nuage, le tout en même temps..

Le résultat est que cette application permet désormais aux propriétaires de véhicules de conserver leurs journaux de maintenance complétés via leur application pour smartphone. Cela leur facilite également la prise de rendez-vous en suivant le prochain service planifié, et un système intégré de localisation des concessionnaires simplifie la recherche du concessionnaire le plus proche lorsque vous voyagez de chez vous..

Il existe également un tableau de bord distant qui signale les problèmes de sécurité et d’efficacité, informe le conducteur des problèmes importants, tels que la faible pression des pneus, et peut également vous aider à planifier la visite d’un concessionnaire, ce qui accroît à nouveau l’engagement des clients et peut potentiellement augmenter. revenu. La connectivité des véhicules pour les applications mobiles est actuellement disponible dans 14 pays où Renault vend des voitures, avec le projet de la transporter partout où Renault fait des affaires..

Cette transformation numérique est également prévue pour que Renault utilise cette base de données en expansion d'informations sur les véhicules afin de cibler des services après-vente plus rentables et davantage de services connectés. Il fournit une excellente base pour encore plus de croissance et des opportunités pour une meilleure présence sur les médias sociaux, tout en offrant la possibilité de fidéliser la clientèle via un engagement plus fréquent et de meilleure qualité..

  • Nous discutons également plus en détail ici le cloud privé