Uber continue de se heurter à divers problèmes de réglementation dans différentes parties du monde, notamment à Londres, où il s'est battu pour rester opérationnel sous la pression de groupes de chauffeurs de taxi et de Transport for London. Maintenant, il est prometteur d’apporter des modifications à son service au Royaume-Uni..

"Nous sommes conscients que nous pouvons utiliser notre technologie pour aller encore plus loin dans la définition de normes plus strictes pour la location privée et d'autres options de transport", a déclaré Uber dans un article de blog. "Après avoir écouté les commentaires des conducteurs, des passagers, des autorités de réglementation locales et de la police, nous avons introduit un certain nombre de nouvelles fonctionnalités et modifications afin d'améliorer la sécurité des conducteurs et des passagers."

L’un des changements sera l’assistance téléphonique 24h / 24, 7j / 7 pour les conducteurs et les passagers, qui sera mise en ligne plus tard cette année. L’aide était toujours disponible dans l’application, mais vous pourrez désormais prendre le téléphone et parler à une personne réelle de vos problèmes Uber..

Prendre une pause

Uber dit également qu'il va falloir adopter une attitude plus "proactive" pour signaler les incidents graves à la police, plutôt que de laisser les conducteurs et les passagers régler eux-mêmes les problèmes - cet événement est en direct à Londres et arrivera bientôt dans le reste du Royaume-Uni, en partenariat avec les forces de police de la région.

Les chauffeurs vont maintenant être obligés de faire une pause de six heures après avoir passé 10 heures au travail pour embarquer des passagers dans l'application, explique Uber, pour éviter la fatigue. De plus, les conducteurs pourront partager leur position avec leurs amis et leur famille - tout comme les passagers peuvent déjà le faire - pour qu'ils se sentent plus en sécurité sur la route..

Uber va également commencer à fournir plus de détails aux passagers sur leur conducteur pour chaque voyage, y compris les numéros de permis de conduire, et souhaite voir une base de données nationale sur les licences mise en place pour aider à gérer l'enregistrement des conducteurs dans toutes les régions..

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