Depuis des années, les professionnels de la technologie vantent les vertus du cloud computing. Toutefois, alors qu’il existe de nombreux autres moyens de communication, tels que le téléphone, la poste ou le courrier électronique, pourquoi une entreprise devrait-elle diriger ses clients et même ses employés vers un portail Web dans le cloud?

La réponse simple à cela est que la redirection de toute communication transactionnelle vers un portail Web permet aux organisations d'améliorer la sécurité, la visibilité et l'efficacité, ainsi que de réduire les coûts. En optant pour un portail Web entièrement intégré au système de gestion de la documentation existant garantissant que les documents sont parfaitement identifiables et traçables.

Vous trouverez ci-dessous trois raisons pour lesquelles chaque entreprise devrait désormais se tourner vers un portail Web dédié:

Sécurité et conformité

Seuls les documents qu'une entreprise souhaite partager avec ses clients et ses fournisseurs sont publiés sur le portail et il existe une séparation claire et sécurisée entre le portail et le reste des documents de l'entreprise. Un portail Web fournit également une vue unique de toute la correspondance client avec une transparence totale et une piste d'audit. Seules les personnes disposant de la cote de sécurité appropriée peuvent accéder aux informations..

Efficacité

L'utilisation d'un portail Web pour rechercher et garder une trace des documents nécessitant un processus complexe de vérification et d'approbation garantit que rien n'est oublié ou perdu. De manière critique, un portail Web peut transformer la vitesse d'exécution avec un minimum d'effort et un temps écoulé minimal.

Les entreprises peuvent exploiter le portail pour rationaliser leurs processus et introduire de nouvelles pratiques de travail plus efficaces. Une visibilité et une transparence complètes permettent à une entreprise d’imposer un plus grand contrôle, de minimiser le temps consacré à la recherche de mises à jour et de hiérarchiser rapidement les principaux domaines d’activité..

Relation client

Un portail fournit également aux clients un point de contact 24 heures sur 24 avec l'entreprise. Les informations peuvent apporter une valeur ajoutée au client, permettre un certain degré de libre-service et éliminer le risque de compromettre l'expérience client du fait qu'un membre du personnel soit absent du bureau pour quelque raison que ce soit..

Toute entreprise peut bénéficier d'un portail Web, en particulier de ceux qui fournissent des services professionnels ou de conseil..

  • Stuart Evans est responsable technique chez Invu.