Si vous n'utilisez pas déjà les médias sociaux pour votre entreprise, vous avez pris du retard sur la majorité de vos concurrents. Des plateformes telles que Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ et LinkedIn aident déjà les entreprises à accroître la notoriété de leur marque, à attirer de nouveaux prospects et à nouer des relations avec leurs clients..

La bonne nouvelle est qu'il n'est jamais trop tard pour lancer (ou réparer) une campagne dans les médias sociaux. Les mauvaises nouvelles? Comme le fait remarquer Nate Elliott, analyste chez Forrester Research: "La réalité fait réfléchir: près de dix ans après l'ère des médias sociaux, plus de spécialistes du marketing social échouent au lieu de réussir."

Pourquoi? Parce que le succès n'est pas défini par le nombre de "j'aime" que vous avez amassés ni par le nombre d'adeptes de votre compte Twitter pour votre entreprise. Ce sont des numéros de vanité, et faciles à fabriquer. Ils ne vous aident pas nécessairement à atteindre vos objectifs commerciaux.

Il est trop facile de se tromper de médias sociaux et de perdre un temps précieux et de l'argent sur une campagne qui n'a pas de but ou de direction. La question est: comment vous y prenez-vous bien?

Que peuvent faire les médias sociaux pour votre entreprise??

Les données d'Experian Hitwise UK indiquent que "22% de tout le temps passé en ligne au Royaume-Uni en 2012 a été consacré à un réseau social". Quelle entreprise ne voudrait pas atteindre ce public? Parler à ce public? Vendre à ce public?

À mesure que l'efficacité de la publicité en ligne diminue, le marketing par les médias sociaux peut vous aider à mieux faire connaître votre marque, à renforcer son autorité et à accroître la confiance. Selon les données de Forrester, "Environ 70% des adultes américains en ligne font confiance aux recommandations de marque ou de produit de leurs amis", tandis qu'en comparaison, "10% seulement font confiance aux publicités sur les sites Web".

Les médias sociaux, c’est le marketing social - le moyen idéal de promouvoir des produits ou de fournir une assistance clientèle rapide. De nombreuses entreprises utilisent également les plateformes de médias sociaux pour surveiller leur réputation en ligne. D'autres impliquent activement les fans dans le développement du produit et utilisent les médias sociaux comme un groupe de discussion virtuel pour détecter les tendances émergentes..

Les entreprises peuvent apprendre des grandes marques qui réussissent déjà. Nike est un bon exemple. Il compte plus de 15 millions de fans sur Facebook et près de 2 millions de followers sur Twitter. Malgré sa taille, sa présence sur les réseaux sociaux confère à la marque une forte dimension humaine: interaction avec les fans, conseils, réponses aux questions et partage de tout ce que ses abonnés pourraient trouver intéressant (y compris ses propres produits)..

Sur une plus petite échelle, espares.co.uk relie ses pages produits à sa chaîne YouTube. Vous pouvez non seulement acheter un élément chauffant de four à ventilateur circulaire de rechange de 2 000 watts, vous pouvez également regarder une vidéo vous expliquant comment l'installer..

Quel réseau social est le mieux pour les entreprises?

Mais avant de créer une page Facebook ou de créer une chaîne YouTube (parce que c'est ce que tout le monde fait), prenez le temps de réfléchir à ce que vous voulez que votre présence sur les médias sociaux réalise et où votre public cible peut être atteint. Si vous ne faites que commencer, gardez les choses simples. Vous n'avez pas besoin d'être sur toutes les plateformes.

Pensez aux personnes que vous souhaitez atteindre et aux endroits où elles sont susceptibles d’être trouvées. Selon Social Media Today, les statistiques les plus récentes montrent que Facebook est toujours la plateforme de partage de contenu la plus populaire, suivie de Twitter et de Pinterest..

Les grandes entreprises du classement Fortune 500 semblent faire confiance aux chaînes Twitter, Facebook, YouTube et Google+. Tout en regardant plus loin, Twitter grandit plus vite que Facebook, avec Google+, LinkedIn et Pinterest s'accrochant à leurs talons..

Chaque plate-forme est différente, en ce sens que les utilisateurs les utilisent de manière différente et que l'étiquette est différente. Par exemple, les données de Social Media Today suggèrent que les adolescents sont les plus actifs sur Facebook, Twitter et Instagram, tandis que Buffer souligne utilement que: "La tranche démographique dont la croissance est la plus rapide sur Twitter est celle des 55-64 ans" et YouTube aurait atteint " plus d'adultes américains âgés de 18 à 34 ans que n'importe quel réseau câblé. "

Ces données vous donnent un point de départ. Facebook est une plate-forme idéale pour la promotion des entreprises et l'engagement des clients. La messagerie abrégée de Twitter est idéale pour les questions / réponses et le partage de contenu en temps réel. LinkedIn est un excellent moyen de favoriser les connexions B2B plutôt que B2C, tandis que Pinterest, Instagram et YouTube offrent un point de vente pour du matériel marketing plus visuel..