Salesforce a mis davantage l'accent sur les vertus de "l'intelligence sociale" avec deux nouveaux outils pour son réseau social d'entreprise Chatter.

Chatter Topics and Expertise permettra d’analyser et de classer les informations structurées et non structurées au sein de la plateforme Salesforce. Les informations des experts, fichiers, groupes et autres informations peuvent être compilées sur une seule page de sujet, qui est ensuite automatiquement gérée à l'aide des algorithmes Salesforce..

Salesforce affirme qu'ils aideront les utilisateurs à découvrir des informations, à identifier des experts et à trouver des ressources en fonction de sujets d'intérêt. Il souligne comment cela peut aider les nouveaux employés à trouver rapidement des informations utiles au travail..

Cette initiative suit le développement d’autres outils d’intelligence sociale dans Chatter, notamment Recommendations, Influence et des fichiers similaires..

Salesforce cite Vanessa Thompson, responsable de la recherche pour les réseaux sociaux d'entreprise et les technologies collaboratives d'IDC: "À mesure que les logiciels sociaux se développent dans les réseaux sociaux d'entreprise, les fonctionnalités des solutions, telles que les profils, les flux d'activité et les blogs, ont rapidement été assumées. L'intelligence sociale les réseaux sont plus omniprésents en ajoutant un contexte à l'entonnoir des données disponibles et en fournissant un aperçu des actions passées, actuelles et futures. "

La société affirme qu'il existe plus de 195 000 réseaux sociaux actifs dans le monde, construits sur Chatter, et qu'il est utilisé pour plus de 200 millions de recommandations chaque mois..

Elle a récemment lancé un service en nuage pour appareils mobiles, Cloud Mobile.