La technologie de visualisation peut potentiellement stimuler l'innovation dans tous les secteurs. Cependant, le secteur de la vente au détail présente un certain nombre de cas d'utilisation qui donnent un tout nouveau sens au passe-temps du lèche-vitrine..

Depuis le boom du commerce Internet, les détaillants se sont efforcés de mettre leurs activités en ligne pour étendre leur marché potentiel. Au cours des dernières années, le commerce de détail a connu une renaissance, même les plus férus de technologie, tels qu'Apple, Microsoft et Samsung, tiennent tous la main dans les magasins traditionnels pour récolter les avantages que seul un environnement de commerce de détail peut apporter..

Comment la visualisation va-t-elle transformer l'expérience de vente au détail? Nous avons demandé à trois fondateurs de sociétés de technologie de la visualisation de réinventer le possible dans chaque boutique..

Stefan Pernar, fondateur de Virtual Reality Ventures Pty Ltd, explique que la visualisation permet de protéger les détaillants du phénomène du "showrooming", selon lequel les clients recherchent des produits qu'ils souhaitent acheter dans un magasin de vente au détail, puis se rendent en ligne pour acheter le produit..

"La réalité virtuelle a le potentiel de combiner des expériences de vente incroyables avec le confort et le prix avantageux des achats en ligne", explique Pernar. "Il existe un potentiel infini dans la création d'espaces de vente au détail en réalité virtuelle qui seraient trop coûteux ou carrément impossibles dans la réalité physique."

Par exemple, numériser en 3D des clients et recréer des versions en réalité virtuelle d'articles tels que des vêtements basés sur les mêmes motifs que ceux donnés à un tailleur permet aux clients de voir une version VR d'eux-mêmes se promener sur une piste portant une robe virtuelle qu'ils envisagent d'acheter..

"Cela permet à un client de faire l'expérience de la chute et de l'écoulement d'un vêtement sans même sortir dehors", dit-il.

Pernar a lancé Virtual Reality Ventures en janvier 2014 après avoir essayé l'Oculus Rift DK1 pour la première fois et être convaincu que la technologie allait changer la donne. Depuis lors, la société a développé des technologies de visualisation pour l'industrie de la mode, les achats immersifs ainsi que pour l'immobilier, entre autres..

Client virtuel

Aurora VR est une autre entreprise qui modifie l'expérience de la vente au détail. Elle produit du contenu à l'aide de caméras 3D HR, puis superpose une visualisation de données pour les clients à l'aide de graphiques de suivi du mouvement. Il travaille avec des sociétés telles que Brother, Nestlé et Mondelez sur la manière de présenter des données aux détaillants, aux consommateurs et aux entreprises..

Le PDG, Jason Bentley, a déclaré que la convergence des environnements de vente au détail numériques et physiques, également connue sous le nom de canal omnicanal, crée des perturbations chez les acheteurs et remet en cause les canaux traditionnels d’engagement. Le commerce électronique offre aux entreprises et au futur du commerce de détail des opportunités de profilage riche en données, où le profil social d'un acheteur a une valeur commerciale pour créer des influenceurs et des défenseurs au sein de son réseau social..

"La réalité virtuelle est la réalité d'aujourd'hui. En 2016, avec Facebook Oculus Rift, le projet Morpheus de Sony et Microsoft HoloLens, nous allons changer le paysage de la technologie portable et contester la croissance implacable des smartphones", a déclaré Bentley..

"La technologie de visualisation fera évoluer les stratégies omnicanal pour créer davantage d'expériences sensorielles et les détaillants [utiliseront] la réalité virtuelle et la réalité augmentée pour changer la façon dont les données sont visualisées."

Selon Bentley, des technologies telles que HoloLens vont changer la façon dont nous visualisons "notre monde" à la maison et au travail en tant que calendriers, plans de voyage, bulletins météo, seront tous de nature dynamique..

"Dans le commerce de détail, l'expérience d'un acheteur sera immersive et ciblée en fonction de son cycle de vie et de son comportement d'achat. Imaginez-vous utiliser un casque VR pour entrer dans un magasin virtuel avec des promotions profilées spécifiques aux tendances de consommation de votre famille et à des produits adaptés à l'évolution démographique de votre mode de vie ," il dit.

Allumez les étagères: Affichages visuels en magasin

À l'avenir, "empiler les étagères" est sur le point de devenir un anachronisme pour certains détaillants, la technologie de visualisation étant utilisée pour générer des images holographiques de produits à afficher et à vendre. Combinez cela avec les processus de commande en ligne existants et les acheteurs peuvent visualiser un "produit" dans un magasin de vente au détail et commander le produit physique à livrer à domicile ou au travail..

RealVision, une autre entreprise locale innovant dans ce domaine, affirme avoir développé les seuls écrans holographiques de qualité commerciale au monde..

Le fondateur de RealVision, Jason Bell, a déclaré que l'un des domaines d'activité de la société est le point de vente où il existe un potentiel de marché unique pour associer un produit physique à des images holographiques..

"Nous pouvons ensuite produire plusieurs marques sur un seul produit statique placé à l'intérieur de l'écran", a-t-il déclaré..

Pour Bell, l'avenir du commerce de détail est centré sur l'expérience client, qui intègre le marketing de proximité et la technologie des hologrammes, donnant au client "son style, sa manière à l'heure qui lui convient"..

"Les environnements de vente au détail évoluent et il est intéressant pour le client de s'impliquer dans l'expérience. Les détaillants veulent également des données volumineuses [et] nous pouvons utiliser ces données pour afficher les tendances [qui] convertissent le marketing en dollars", a-t-il déclaré..

"Nous considérons que les avancées en matière de RA et de RV sont complémentaires aux affichages holographiques. Un exemple serait que les affichages holographiques attirent l'attention des gens sur un emplacement physique et que les traitements de RV et VR emmèneront ensuite l'expérience dans un emplacement virtuel."

Selon Bell, la collaboration est la clé pour combler l'écart entre les étalages et les expériences d'achat immersives.