Les applications de reconnaissance vocale existent depuis des décennies. Jusqu'à récemment, toutefois, en dehors de domaines spécialisés tels que l'entreposage, la reconnaissance vocale n'avait pas encore été largement adoptée par les petites entreprises. Avec des taux de précision élevés et des applications professionnelles disponibles pour les appareils mobiles, la reconnaissance vocale est-elle un service que votre entreprise pourrait tirer pleinement parti aujourd'hui?

De nombreux utilisateurs professionnels ont peut-être déjà expérimenté ce que la reconnaissance vocale peut offrir. Siri d’Apple peut faire les gros titres, mais les utilisateurs de Windows 10 ont Cortana, ce qui déplace l’assistant numérique vers un tout nouveau niveau de fonctionnalités. Le plus important pour les entreprises d’aujourd’hui est le fait que Cortana est disponible sur les téléphones, les tablettes et les ordinateurs de bureau, offrant ainsi un niveau d’intégration et de familiarité avec un grand nombre de périphériques utilisés au sein de votre entreprise..

La puissance des applications de reconnaissance vocale réside dans le fait qu'elles peuvent nous transformer en dactylographes à grande vitesse. Pouvoir dicter à une vitesse de parole normale et faire transcrire vos mots avec précision est un énorme bonus de productivité dont toutes les entreprises peuvent bénéficier.

Et si votre entreprise doit taper inlassablement les mêmes blocs de texte dans de nombreux documents, les principales applications de reconnaissance vocale peuvent avoir des commandes vocales spéciales qui entreront ces blocs de texte pour vous. Pensez aux clauses standard dans les contrats ou les signatures électroniques.

Plus qu'une transcription

Cependant, la reconnaissance vocale peut aller plus loin qu’être utilisée comme une application de transcription précise. Les systèmes de reconnaissance vocale actuels peuvent être configurés pour exploiter plusieurs applications. Ainsi, si vous êtes par exemple un représentant des ventes et que vous venez de dicter un courrier électronique à un nouveau client, vous pouvez utiliser votre voix pour entrer les coordonnées de ce client dans le système CRM (Customer Relationship Management) de votre entreprise. Cette intégration transparente du contrôle de la voix est le lieu où ces systèmes entrent en jeu..

Votre entreprise est maintenant en mouvement. Les systèmes de reconnaissance vocale de Nuance comportent un composant cloud qui les rend infiniment plus flexibles, en particulier dans un contexte professionnel. Vous pouvez utiliser votre téléphone pour dicter un courrier électronique lorsque vous voyagez et consulter ce document sur n’importe quel appareil connecté au nuage. La possibilité de synchroniser vos documents dictés peut avoir un impact profond sur l'efficacité globale de votre entreprise..

Les entreprises de secteurs hautement spécialisés tels que les professions juridiques sont dans une position idéale pour tirer parti de ce que la reconnaissance vocale peut offrir. Tous les systèmes sont des machines à apprendre - plus vous les utilisez, plus elles deviennent précises. Si votre entreprise crée souvent des documents qui incluent du jargon et une autre terminologie spécialisée, les systèmes de reconnaissance vocale apprendront ces termes pour garantir des niveaux de précision élevés..

En fin de compte, c'est le facteur de gain de temps qui incite les entreprises à la reconnaissance vocale. Pouvoir passer moins de temps à taper au clavier et plus de temps à travailler sur des aspects plus importants de la gestion d'une entreprise, tels que le service client, explique pourquoi de plus en plus d'entreprises adoptent la reconnaissance vocale dans leurs processus métier.

Même si votre entreprise n'utilise ces applications que pour la transcription simple, vous serez surpris des gains d'efficacité pouvant être obtenus avec des logiciels relativement économiques..

La reconnaissance vocale offre aux petites entreprises des gains d'efficacité potentiellement énormes

Questions clés

Pour décider si la reconnaissance vocale serait utile pour votre entreprise, posez-vous les questions suivantes:

  • Votre entreprise génère-t-elle de nombreux documents écrits??
  • Votre entreprise fait-elle du commerce avec des entreprises étrangères??
  • Votre personnel génère-t-il souvent des documents en dehors de votre bureau??
  • Votre entreprise crée-t-elle fréquemment des documents avec un contenu similaire??
  • Votre entreprise opère-t-elle dans un secteur qui utilise beaucoup de jargon ou de langage technique??

Si vous avez répondu oui à l'une de ces questions, votre entreprise pourrait être candidate aux applications de reconnaissance vocale. La meilleure solution consiste à tester les systèmes de votre organisation. Même un bref essai vous montrera si ces systèmes peuvent être intégrés de manière transparente aux méthodes de travail de votre entreprise..

Consultez toujours votre personnel, car il utilisera ces applications, ce qui peut prendre un certain temps de s'habituer après une vie de frappe au clavier. Ce que beaucoup d'entreprises constatent généralement, c'est qu'elles améliorent leurs pratiques quotidiennes avec un niveau de reconnaissance vocale. Et avec le temps, cela augmente et s’agrandit à mesure qu’ils acquièrent l’expérience de ses avantages et bien sûr de ses limites..