Les grands cabinets d’avocats traitent un grand nombre de personnes: comme l'explique Greg Taylor, responsable informatique chez Ward Hadaway: "Il y a une vieille blague qui dit que les cabinets d'avocats ont plus de TI que la NASA."

La blague est une exagération, mais seulement: avec des bureaux à Newcastle, Leeds et Manchester, Ward Hadaway compte plus de 400 utilisateurs finaux exécutant 50 solutions logicielles différentes..

Taylor savait que simplifier la gestion informatique de Ward Hadaway permettrait de réaliser des économies substantielles, mais même il était surpris par l'ampleur de ces économies..

Les clients des cabinets d'avocats n'attendent pas que des résultats favorables. Ils s'attendent également à un bon rapport qualité-prix, ce qui signifie que les coûts doivent être gardés à l'écart et que l'efficacité est maximisée à chaque occasion. Ward Hadaway avait déjà automatisé une partie de la distribution de ses logiciels, des correctifs et du contrôle des stocks, mais les outils existants étaient compliqués et les exigences de l'entreprise particulièrement exigeantes..

"Nos versions de PC sont plus complexes que celles d'autres entreprises", déclare Taylor. "Notre image standard comprend 12 logiciels."

Plus simple. Plus rapide. Plus amical

"Nos principaux objectifs étaient d'accroître l'efficacité de l'équipe informatique et de fournir un meilleur service aux utilisateurs finaux, ce qui nous permettait également de servir nos clients plus efficacement", a déclaré M. Taylor..

La société avait déjà décidé de déployer 350 postes de travail Dell Optiplex sous Windows 7 dans son bureau de Newcastle et utilisait une appliance de déploiement KACE K2000 Dell pour automatiser des tâches telles que la création d'images PC. "Nous pouvons déployer une image standard construite sur un PC en quelques minutes seulement", déclare Taylor, une amélioration considérable par rapport aux temps de construction d'une demi-journée des outils précédents..

En conséquence, "le personnel informatique passe plus de temps à répondre aux appels du centre d’assistance plutôt qu’à la création d’images. Et le personnel reçoit ses nouveaux PC plus rapidement".

Impressionné par le KACE K2000, Taylor a opté pour le KACE K1000, encore plus puissant, qui fournit "tout ce dont nous avions besoin" - et grâce au programme KACE JumpStart de Dell, "nous connaissions parfaitement la solution après seulement deux heures de sessions".

Ward Hadaway a beaucoup investi dans les solutions Dell - son environnement actuel comprend des serveurs Dell PowerEdge R620 de 12e génération et des baies de stockage Dell EqualLogic. Toutes les machines virtuelles clés sont répliquées dans un emplacement de récupération après sinistre séparé. Taylor est ravi des résultats..

«Nos services Dell PowerEdge nous ont permis d’obtenir une densité de serveur de virtualisation plus élevée», déclare-t-il. "Ils nous ont fourni une plus grande évolutivité et ont réduit nos coûts de refroidissement en raison de leur efficacité énergétique."

Ce n’est pas la seule efficacité que les systèmes de Ward Hadaway ont fournie. L'appliance de gestion KACE surveille automatiquement les numéros de licence, ce qui permet à Taylor d'effectuer une révision complète de la licence de l'entreprise en moins d'une heure, sans perturber le personnel ni affecter les performances de leurs PC..

Les déploiements de logiciels, qui prenaient des semaines, peuvent être réalisés en moins d’une demi-journée et le personnel informatique consacre plus de temps à ce qui compte vraiment. "La gestion des stocks étant si efficace avec l'appliance Dell KACE, il n'y a plus de risque que le personnel soit dérangé par des problèmes de licence", déclare Taylor.

Cela signifie "nous pouvons passer plus de temps à aider le personnel à fournir des services encore meilleurs à nos clients".

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