Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, près de 50% de la population active des États-Unis comptera des millénaires d'ici à 2020, et ce chiffre passera à 75% cinq ans plus tard..

Les organisations qui cherchent à attirer et à retenir les meilleurs talents, à répondre à leurs besoins de manière rentable et pleinement, ne perdent pas de vue que la génération Y (celles âgées de 18 à 29 ans) est sur le point de constituer la moitié de la main-d'œuvre à court terme maximiser la productivité de ces jeunes travailleurs.

Alors que les récits de startups de la Silicon Valley tendent à sensationnaliser notre idée de ce que les travailleurs du millénaire veulent de leurs lieux d’emploi (jeux vidéo dans la salle de repos, scooters Razor pour scotcher des couloirs, des stations d’omelettes, des baristas à temps plein, etc.), Les décideurs informatiques sont confrontés à un défi de taille: déterminer les politiques, avantages, services, produits et technologies qui permettront à leur entreprise de satisfaire et de dépasser les attentes en matière de communication de la main-d'œuvre millénaire et de mieux communiquer et collaborer plus efficacement..

Pour exploiter pleinement le potentiel immense de ces jeunes travailleurs, quatre stratégies technologiques doivent être envisagées:

1. Déployer des technologies qui reflètent le fonctionnement de la génération Y

Les DSI et les autres responsables de l’évaluation et de la fourniture de la technologie au personnel comprennent qu’il est difficile de se concentrer sur une tablette ou un outil de productivité particulier pour le "goût du mois" que les travailleurs réclament. Au lieu de cela, les organisations doivent d’abord bien comprendre le fonctionnement de la génération Y et proposer des produits et des technologies qui:

  • Satisfaire un besoin insatiable d’informations - La génération du millénaire souhaite et attend un accès immédiat à l’information via des plates-formes «connectées» ou mobiles, ce qui comprend: un accès à l’information par-delà les barrières organisationnelles, un accès rapide à la communication avec des collègues n’importe où et à tout moment, et la capacité collaborer, partager des informations et s'appuyer sur les idées des autres.
  • Augmentez la mobilité au lieu de la freiner - Les Millennials s'attendent à pouvoir se connecter à tout moment, n'importe où, qu'elles souhaitent accéder à la messagerie instantanée sur leur smartphone au déjeuner, passer en visioconférence depuis un café ou même depuis leur canapé sur leur tablette, ou trouver l'emplacement et présence de leurs collègues depuis leur ordinateur portable.
  • Tirer parti de leur état d'esprit d'adoption précoce - Les recherches ont montré que la génération du millénaire sera la première à tester et à mettre en œuvre de nouveaux services de communication dans ses activités quotidiennes. Tirez parti de la créativité technique de la génération Y tout en imaginant et en intégrant les futurs déploiements informatiques.
  • Offrez une flexibilité illimitée - Les Millennials ont un désir marqué de flexibilité et de liberté pour travailler n'importe où, en déplacement ou sur un appareil plutôt que sur un ordinateur de bureau. Traduction: ne les associez pas à une gamme restreinte d'appareils et à des exigences d'accès limitant les déplacements, les heures de travail et la collaboration traditionnels.

2. Reconnaître les besoins liés à la double personnalité des Millennials

Selon le Forrester, 35% des travailleurs de l'information américains dans des entreprises de plus de 1 000 employés se sont montrés disposés à payer pour les appareils mobiles utilisés à des fins personnelles et professionnelles. Cela indique, entre autres choses, que la main-d'œuvre d'aujourd'hui et les jeunes travailleurs qui la composent accordent une grande importance à la liberté de choix des appareils - une prime pour laquelle ils sont prêts à payer..

La génération du millénaire représente une génération toujours connectée qui apporte au bureau ses attentes en matière de communications dynamiques et variées, ce qui signifie que les entreprises devront planifier et gérer le personnel BYOD (Bring Your Own Device)..

L’adoption BYOD accélérée oblige les entreprises à s’intéresser de près à la double assistance individuelle pour les services de communication avancés sur des appareils personnels ou fournis par l’entreprise. Grâce à une double personnalité, les employeurs seront en mesure de séparer les services de communications vocales et professionnels et personnels (notamment les contacts professionnels et personnels, les journaux d'appels et les discussions en ligne), tout en maintenant un environnement sécurisé sur le périphérique pour les applications professionnelles avec des données entièrement contrôlables par l'entreprise.

Dual Persona pour les communications unifiées (UC), en particulier, offre aux utilisateurs un accès sécurisé à tous leurs services de communications unifiées, y compris les appels vocaux et vidéo, la messagerie texte, la messagerie instantanée (IM & Présence) et les annuaires d'entreprise..

Dual Persona for UC permet aux utilisateurs de basculer de manière transparente entre leurs services de communication professionnels et personnels sur un seul appareil mobile, avec confidentialité et sécurité. Dans le même temps, la double personnalité permet aux entreprises de répondre à la demande millénaire d'un appareil unique pour tous les services de communication, les employés ayant ainsi davantage de liberté pour accéder à leurs services à partir de l'appareil de leur choix..

3. Unifier, plutôt que de compliquer, les options de communication

Les décideurs d’entreprise peuvent être tentés de mettre au point une stratégie de communication avec la main-d’œuvre centrée sur les appareils ou les produits. Il est difficile de prévoir sur quels appareils, plates-formes et applications la génération Y s'appuieront dans six mois, et encore moins dans six ans..

Une nouvelle analyse de Frost & Sullivan en témoigne. Dans son rapport récemment publié intitulé "L'avenir des appareils mobiles du point de vue des clients - États-Unis et Europe", près de trois entreprises sur quatre émettent des ordinateurs portables (74%) et des smartphones (71%) appartenant à leur entreprise. Il a constaté que les comprimés, en revanche, ne sont émis que par la moitié (47%) des entreprises interrogées.

Malgré ces données actuelles, il serait restrictif pour les entreprises de détourner excessivement leurs ressources vers un smartphone ou une plate-forme. Le rapport Frost & Sullivan constate également que d'ici 2016, l'utilisation des smartphones devrait passer des niveaux actuels de 66% à 58%, tandis que celle des tablettes devrait passer de 49% à 56%..