À l'heure actuelle, le marketing numérique présente un problème assez important. L'industrie ne peut pas décider de ce que signifie le marketing en temps réel.

Une recherche rapide sur Google révèle des définitions allant de la mode du détournement de conversation entre marques sur Twitter à la pratique consistant à recueillir les connaissances des clients et à prendre les mesures qui s'imposent de manière quasi instantanée..

Malheureusement, de nombreux spécialistes du marketing ont accepté le premier comme définition du marketing en temps réel. Et ce n'est pas seulement limitant; c'est aussi extrêmement hors cible.

Avec l'avènement de nouvelles technologies permettant aux entreprises de créer des campagnes marketing en temps réel de style libre-service, ce n'est plus une option réservée aux grands.

Est-ce vraiment en temps réel?

Je pense qu'une partie de la raison pour laquelle les spécialistes du marketing se tournent vers les festivals d'amour intermarques Twitter, c'est parce que c'est l'un des seuls marketing "instantané" qu'ils voient. Pourquoi?

Bien que 85% des spécialistes du marketing estiment qu'il est important pour leur succès commercial futur de proposer des expériences réactives aux clients, basées sur des comportements en temps réel et immédiats, seuls 8% le font..

Ces chiffres proviennent d'un récent rapport de Monetate sur le marketing en temps réel avec Econsultancy. Il s'agit d'un élément de recherche important, car il permet d'illustrer ce qu'est exactement le marketing en temps réel et comment il profite aux clients et aux marques..

Le marketing en temps réel décrit les actions marketing et les exécutions réalisées en temps réel. Les campagnes sont souvent ciblées, personnalisées en fonction de l'événement, de la météo ou de la localisation et déployées en quelques millisecondes grâce à des expériences client personnalisées..

Travaux en temps réel

Parmi les entreprises qui nous ont dit qu'elles pratiquaient déjà le marketing en temps réel, il existe une répartition égale entre les communautés B2B et B2C, et une répartition égale en termes de revenus annuels, avec moins de 1,6 million USD à plus de 1,6 milliard USD..

Une chose est sûre, leurs efforts portent leurs fruits. En moyenne, ces marques atteignent leurs clients au moment opportun et signalent une augmentation de 26% de leurs taux de conversion. Pourquoi, alors, serions-nous prêts à rester les bras croisés et à laisser les autres parler du marketing en temps réel??

Il est temps que nous commencions à parler de marketing en temps réel en termes de capacités complètes. Cela incitera les marques à offrir de meilleures expériences à leurs clients et à obtenir de meilleurs résultats pour elles-mêmes..

  • Vice-président EMEA de Monetate, Mike Harris compte plus de 10 ans d'expérience sur le marché de l'optimisation Web, notamment au sein de Touch Clarity et d'Omniture (Adobe®)..