Les rumeurs vont bon train alors que la spéculation sur l'intention supposée de Microsoft d'acquérir Salesforce se poursuit. Pour rappel, la semaine dernière, Bloomberg a indiqué que Salesforce, l'outil de gestion de la relation client le plus populaire, à la croissance la plus rapide et peut-être le plus puissant de la planète, avait été proposé avec une offre d'acquisition suffisamment sérieuse pour motiver la société à collaborer avec les conseillers financiers..

Vous avez probablement entendu dire que Microsoft, le plus grand éditeur de logiciels au monde, pourrait tenter d'acquérir le géant de la gestion de la relation client.

En supposant qu'une offre de Microsoft pour Salesforce.com soit sur la table - Microsoft a fermement démenti cette possibilité - cela aurait beaucoup de sens car le PDG de la société de logiciels Satya Nadella renforcerait la position de Microsoft dans le cloud et l'informatique mobile, où il se concentre déjà une grande partie de l’attention de la société et cherchant à réduire son intérêt pour le secteur en déclin des ordinateurs personnels. Il y a un an, Microsoft et Salesforce ont conclu un accord permettant aux clients d'accéder à Salesforce.com et d'exécuter des opérations à partir de systèmes et de périphériques Windows..

Le mariage entre les deux sociétés créerait facilement la plus grande acquisition de l’histoire des logiciels d’entreprise. C'est comme obtenir le meilleur des deux mondes.

Le nuage

Le cloud représente clairement le domaine où Microsoft investit pour l’avenir de son activité. Ainsi, un syndicat élargirait son offre et contribuerait à combler de nombreux vides en se dotant d’une armée de codeurs dans le cloud et donnerait un net avantage à la lutte contre le cloud. La bataille dans le cloud ne consiste pas tant à savoir qui peut fournir l'infrastructure de cloud - l'infrastructure en tant que service (IaaS) -, mais qui peut développer ses offres de cloud pour plus que les seules machines virtuelles livrées via la plateforme Microsoft Azure. Et c'est là que Salesforce entre en jeu.

C’est cette réflexion qui a fait de Salesforce la société de gestion de la relation client en nuage, d’une valeur de plus de 5 milliards de dollars. La plate-forme Salesforce est l'une des plates-formes informatiques d'entreprise à la croissance la plus rapide, toutes mesures confondues: nombre de transactions, nombre de clients, nombre de développeurs et nombre d'applications. Microsoft est doué pour créer des outils de développement. Si l'entreprise les associe à la plate-forme cloud de Salesforce, cela pourrait constituer un moyen pour Microsoft de transférer les millions de développeurs .NET dans le monde du cloud. Un achat de Salesforce garantirait presque entièrement l'avenir de cette initiative et permettrait à Microsoft de concentrer ses efforts sur la construction de la réputation d'Azure sur le marché du cloud..

De plus, l'intégration native de Salesforce aux outils de productivité de Microsoft, Outlook et Office, et de son propre outil de gestion de la relation client, Dynamics CRM, fournirait à Microsoft un système de gestion de la relation client hautement personnalisé, intégré à vos e-mails et calendriers. Cette combinaison d'outils renforcerait la position d'Exchange dans le monde de la messagerie électronique et protégerait des avancées de Gmail, tout en améliorant le positionnement de Microsoft dans le CRM. Apple cédant Mac OS et les applications de productivité et Google vendant Google Apps pour presque rien, le marché est dans la course vers le bas.

Prenez la stratégie principale de Microsoft, Office 365 et Windows, et envisagez de l'intégrer à la stratégie principale de Salesforce, les applications de gestion de la relation client, et de créer une offre combinée offrant davantage de valeur à tous les utilisateurs. Outlook est déjà une formidable plate-forme de courrier électronique et de correspondance. En outre, l'intégration de Salesforce vous permettra de garder une trace transparente de vos tâches. Imaginez que vous obteniez des données personnalisées, des graphiques, des pivots, etc. dans des feuilles Excel, puis que ces données soient automatiquement acheminées vers votre système CRM. L'intégration de Salesforce dans le cloud avec OneDrive permet de gérer instantanément la gestion de la relation client sur tous les appareils et tous les outils avec une seule technologie unifiée. L'unification de l'offre de produits en créant une intégration dans divers autres produits Microsoft et en offrant des remises en masse sur les licences associées à Azure, Windows Enterprise et divers autres produits logiciels en tant que service pourrait donner à Microsoft un atout supplémentaire pour se positionner de manière significative sur le marché. logiciels verticaux.