Le nuage est l’un des principaux moyens permettant aux entreprises de se démarquer sans avoir à dépenser une fortune. Cependant, le passage au cloud reste un nouveau territoire. Nous avons demandé à l'expert en cloud, John Vincent, de Broadgate Consultants, de nous aider à expliquer certains des domaines clés que vous devez prendre en compte, afin de rendre le déménagement plus rapide et sans douleur..

Selon vos interlocuteurs, vous entendrez des points de vue divergents sur la maturité, le positionnement et l’adéquation de l’informatique en nuage pour les entreprises de moins de 50 employés. Ces opinions divergentes, associées à un marché du cloud dynamique et en constante évolution, peuvent rendre très difficile la création d'une feuille de route pour les organisations qui les aideront à réussir leur transition vers le cloud..

Pourquoi votre entreprise doit-elle passer au cloud?

Quoi n'est pas il est toutefois douteux que l'informatique en nuage modifie le paysage de la technologie d'entreprise. Nous assistons à un changement radical dans la manière dont les services technologiques sous-jacents sont fournis aux entreprises. Cela dit, il est important de noter que l'informatique en nuage n'est pas vraiment nouvelle; de nombreuses entreprises recherchent des applications ou une infrastructure dans un modèle d’utilité depuis des années. En fait, beaucoup de fournisseurs de cloud computing actuels ont simplement renommé ces offres pour les rendre plus attractives pour le marché de masse: un processus désormais appelé "Cloud Washing"..

Il existe un certain nombre de raisons impérieuses de passer à une solution en nuage, notamment la rentabilité, la rapidité de mise en œuvre et un modèle plus flexible de «demande». De plus, les flux de travail sont souvent personnalisables, ce qui signifie qu'ils peuvent travailler plus facilement avec les processus actuels du point de vue de l'intégration. En conséquence, les solutions cloud ont tendance à offrir un déploiement plus rapide, des exigences de conseil réduites, la capacité de faire face à des "pics" d'activité et une évolutivité accrue pour les clients et le personnel..

Décider si le cloud vous convient

Tout d'abord, les entreprises doivent comprendre que l'informatique en nuage implique beaucoup plus que la technologie: toute entreprise qui envisage de migrer vers l'informatique en nuage devra également peser un certain nombre d'activités, d'applications et de modèles d'exploitation différents..

En d'autres termes, avant de décider de sauter dans le cloud avec les deux pieds, les entreprises devront examiner toutes les différentes variables qui déterminent leurs exigences technologiques, pas seulement la technologie elle-même, car elles détermineront les exigences de l'état final. «Le modèle d’exploitation en nuage ressemblera à ce qui, dans presque tous les cas, sera loin de la prestation de services et des opérations technologiques traditionnelles.

Les entreprises devront également examiner de près les raisons qui ont motivé leur décision de passer au cloud et déterminer si (et comment) ce modèle appuiera leurs objectifs stratégiques et opérationnels. Une fois que la justification a été prouvée, les entreprises devront évaluer avec soin leur configuration actuelle afin de comprendre les avantages et les risques d'un passage au cloud, en particulier dans les domaines suivants:

  • Moteurs stratégiques - Quelle est l’importance de la réduction du délai de commercialisation des nouveaux produits? Votre demande en informatique varie-t-elle au cours de l'année? Le coût des TI affecte-t-il votre capacité à développer votre entreprise??
  • Pilotes de service - En termes d'importance, comment évalueriez-vous l'efficacité? Sécurité? Fiabilité? La flexibilité? Et comment évalueriez-vous les rapports de gestion dans tous ces domaines??
  • La gouvernance -Quelle est la maturité des processus au sein de l'organisation? Comment évalueriez-vous la maturité de vos procédures de modèle d'exploitation? Avez-vous convenu de politiques et de directives de sécurité pour les données et les applications?
  • Paysage technologique - Comment évalueriez-vous la maturité de votre environnement informatique? Quel est le nombre d'utilisateurs professionnels? Quelle est la distribution géographique de la base d'utilisateurs?
  • Coût - Avez-vous une transparence des coûts pour les applications et l'infrastructure? Proposez-vous une répartition des coûts aux utilisateurs de votre entreprise??
  • Facilité de migration - Quand avez-vous investi pour la dernière fois dans d'importantes dépenses en capital? Quel est votre ratio personnel informatique / utilisateurs professionnels? Avez-vous des engagements contractuels et de fournisseurs limitant la migration??

Afin de réussir la transition vers le cloud, les entreprises devront répondre à toutes ces questions en examinant très attentivement leur modèle opérationnel de bout en bout. Cela ne devrait pas être une simple activité axée sur la technologie, mais devrait également définir clairement les nouveaux rôles et responsabilités qui seront nécessaires pour exploiter un modèle plus agile, basé sur la consommation..

Obtenir les bonnes compétences et une bonne gestion

À mesure que les services en nuage continuent à évoluer, certains ensembles de compétences deviendront plus importants. La plus forte demande est susceptible d'être dans les domaines de;

  • La gestion des services
  • Architecture et gestion commerciale et des fournisseurs

Plutôt que les compétences normalement fournies par le personnel technique et opérationnel, ces domaines seront essentiels au maintien de l’intégrité du service et à l’augmentation de la valeur commerciale. En tant que tel, il faudra concentrer l’attention sur la formation, le développement et le réalignement des rôles, ce qui est une tâche importante qui ne doit pas être sous-estimée..

Bien entendu, de nombreuses petites et moyennes entreprises ont déjà déplacé leur infrastructure de gestion des services informatiques (ITSM) vers le cloud. Lorsqu'elles sont planifiées et mises en œuvre correctement, il n'y a aucune raison pour que ces solutions basées sur le cloud ne correspondent pas, voire soient parfois meilleures, à la manière dont les entreprises fournissent actuellement des services.

Cependant, le passage de la fourniture d'applications à des environnements en nuage pose un problème en termes de gestion des services informatiques, que cette fonction soit interne ou hébergée. Après tout, les services technologiques sont susceptibles d’être fournis par une combinaison d’applications de cloud computing internes, hébergées de manière privée et publique, ce qui signifie que la gestion de la chaîne de services de bout en bout nécessitera une planification minutieuse ainsi qu’un vaste, vue d'ensemble holistique.

Où allons-nous à partir d'ici?

Les services en nuage gagnent en popularité et continueront à accélérer considérablement au cours des prochaines années. Toutefois, les entreprises doivent garder à l’esprit que les considérations opérationnelles sont généralement plus importantes que les aspects technologiques lorsqu’elles envisagent de passer aux services en nuage..

Par exemple, l'état de la gouvernance, du contrôle des modifications, de la mesure des services, de la sécurité de l'information et des modèles de support de l'organisation devra être suffisamment mûr avant même d'envisager le cloud computing. Passer d'une application gérée en interne au cloud doit être envisagé de la même manière que l'externalisation du service à un fournisseur externe. Certains aspects techniques peuvent empêcher ou réduire l'intérêt de la migration vers le cloud, mais la plupart peuvent être surmontés..

Dernier point mais non le moindre, les raisons fondamentales de la migration vers le cloud doivent être comparées aux objectifs commerciaux plus larges de l'entreprise. Existe-t-il un avantage commercial ou un avantage opérationnel à tirer d'une équipe d'infrastructure interne et d'un centre de données? Les améliorations apportées à la flexibilité de la demande (et potentiellement aux coûts) ont-elles préséance sur les frais généraux de changement liés à la marchandisation et à la gestion? Répondre à ces questions sera la clé d'une migration vers le cloud offrant un retour sur investissement raisonnable..

Auteur - John Vincent est un partenaire des spécialistes des affaires et des technologies de l’information Broadgate Consultants.