Une entreprise sait que son volume de données s'accroît lorsqu'elle traite un volume de données si important qu'elle a du mal à trouver la place pour le matériel nécessaire et a besoin d'une équipe informatique interne pour que tout fonctionne. Elle réfléchira aussi sérieusement à la sauvegarde et à la récupération des données et déterminera si elle devrait utiliser un centre de données externe..

L’expérience n’est pas toujours heureuse, selon Steve Hone, directeur des opérations de la Data Center Alliance..

"Il y a des antécédents de mariages ratés dans les centres de données, principalement dus à un manque de planification, à une promesse excessive et à une prestation de services insuffisante, ou peut-être à un client qui a trop insisté sur le prix et qui a ajusté le service au budget, " il dit.

"Vous devez choisir quelqu'un avec qui vous voulez travailler en profondeur. Vous n'externalisez pas le problème, vous externalisez l'application, et vous devrez faire face aux problèmes que vous devez résoudre en travaillant en partenariat."

Avant décision

Lorsque vous recherchez ce partenaire, vous devez vous poser un certain nombre de questions avant de prendre votre décision. Victor Smith, président par intérim du groupe de spécialistes des centres de données du Chartered Institute for IT (BCS), explique que le premier consiste à vous demander si vous avez besoin d'un centre de données ou d'un service cloud plus simple..

"Si vous partez de zéro, vous devez vous demander si vous avez besoin de votre propre centre de données lorsque vous pouvez acheter des services cloud de Google ou d'Amazon, qui ont beaucoup de ce dont vous avez besoin, tels que la messagerie électronique et la planification." , sans avoir à exécuter le centre de données lui-même ".

Selon M. Smith, les solutions de cloud computing sont tout à fait sensées pour de nombreuses petites entreprises, mais le moment sera venu de passer à un centre de données rentable. Cela pourrait fonctionner pour l'hébergement, dans lequel le client partage un serveur ou un rack avec d'autres, ou la co-location, dans lequel il possède son propre rack et envoie ses propres personnes pour s'occuper de l'équipement..

Alors, quelles sont les questions à poser lorsque vous recherchez le bon centre de données? Smith dit qu'il y a quelques bases à prendre en compte, mais l'importance relative variera selon les clients..

"Depuis combien de temps ce fournisseur fournit-il des services? Avez-vous besoin d'avoir accès à votre équipement, d'être proche du centre géographiquement? Quels sont les termes et conditions? Avez-vous besoin de vous inscrire pour trois ans ou peut-être pour seulement six mois?

"Quels types de contrats de niveau de service allez-vous obtenir? Quelles garanties vont-ils donner sur la puissance fournie et la disponibilité des systèmes?"

Disponibilité minimum

Le minimum absolu de disponibilité devrait être de 99,9% du temps, mais de nombreuses entreprises devraient être à la recherche de 99,99%. Les sources d’alimentation en sont un élément important. Bien que la plupart des centres aient des générateurs de secours, il convient de demander à quelle fréquence ils sont testés..

Les températures doivent généralement être comprises entre 16 et 24 ° C et la plage d'humidité entre 40 et 55%. Etant donné que le refroidissement représente environ la moitié du coût de fonctionnement d'un centre, il est utile de demander comment fonctionne le système de refroidissement..

Les clients devraient poser des questions sur l'efficacité énergétique, en particulier pour une colocation où ils paieront leurs propres factures d'électricité. Cela vaut la peine d’établir ce que le centre fait pour réduire les coûts et s’il cherche toujours à faire des économies supplémentaires..

Les réseaux sont également importants. un centre de données plus petit peut avoir des connexions avec seulement un ou deux fournisseurs de réseau, alors qu'un grand fournisseur de colocalisation peut en traiter plusieurs, ce qui augmente les chances qu'un client trouve celui qu'il préfère utiliser.

Hone, également fondateur du cabinet de conseil en recherche et solution Colofinder, met l'accent sur les meilleures pratiques opérationnelles.

Bête complexe

"Il y a environ 50 choses à considérer," dit-il. "Un centre de données est une bête très complexe. Par conséquent, la meilleure pratique consiste à examiner des éléments tels que la sécurité, et cela peut devenir très détaillé.".

"Il y a ceux à qui ils ont laissé passer la porte, quel processus ils ont suivi pour leur permettre l'accès, que les visiteurs soient escortés, ont-ils un registre des entrées et des sorties, et ont-ils un processus écrit en place?"

Il convient également de demander si le centre est nettoyé conformément aux meilleures pratiques, un problème que la DAC a souligné au cours des derniers mois. Tout centre qui laisse le travail à un nettoyeur de bureau ordinaire risque de provoquer des problèmes dus à la contamination et à la création de bruits de zinc susceptibles d'endommager les machines. Vous devez être assuré que cela est fait par des spécialistes qui savent comment protéger le centre de données. environnement.

En plus de tout cela, la grande question à poser est de savoir quel plan de reprise après sinistre le centre a mis en place. En cas de panne d'électricité majeure, d'inondation ou d'incendie, quels sont les plans en place pour garantir le maintien des niveaux de disponibilité promis?

À long terme, tout client doit être prêt à poser à nouveau ces questions, mais il le fait et reçoit les bonnes réponses, ce qui peut donner les prémices d'un mariage heureux avec son centre de données..