Quel est le point d'Ofcom? De temps en temps, il réalise une étude sur quelque chose d'important - la couverture du réseau 3G, par exemple, ou la vitesse du haut débit - et découvre que tout le monde est pris au piège..

Quelques mois plus tard, il fait une autre étude et il est choqué de découvrir que les choses sont toujours nulles.

Peut-être que la solution consiste pour Ofcom à créer une Charte des droits de la large bande, un ensemble de règles que doivent suivre les FAI et les opérateurs de réseau - et comme nous sommes des types utiles, nous en avons écrit quelques-unes pour commencer..

1. Eradiquer "jusqu'à"

"Jusqu'à ..." ne le coupe pas quand la vitesse moyenne du haut débit fixe et mobile n'est même pas la moitié des chiffres annoncés. Les FAI et les opérateurs de réseau devraient être obligés d’imprimer non seulement les chiffres «jusqu’à», mais aussi les vrais chiffres. Ils devraient également préciser que les vitesses maximales sont basées sur le fait d'être à l'extérieur dans un arbre, habillé de la tête aux pieds dans Bacofoil (dans le cas de la 3G) ou vivant à l'intérieur du central téléphonique (dans le cas de l'ADSL)..

2. Utilisez les mots correctement

Illimité signifie sans limite, mais les piles de fournisseurs d’accès et les opérateurs sont autorisés à utiliser ce terme pour décrire les services avec des limites de bande passante, des politiques d’utilisation équitable et d’autres restrictions. Si c'est limité, ce n'est pas illimité.

3. Dites la vérité

Les FAI qui limitent délibérément le trafic - tel que le nobbling iPlayer aux heures de pointe - ou qui bloquent des protocoles entiers devraient le dire immédiatement. Ryanair n'est pas autorisée à remplacer ses avions par des trampolines, bien que nous le soupçonnions bien. Les FAI ne devraient pas être autorisés à faire l'équivalent technologique, que ce soit.

4. Cesser de parler de la BBC

Les FAI qui se plaignent de services à bande passante élevée tels que iPlayer devraient être obligés de se taire. Si vous ne pouvez pas fournir le service à un prix particulier, augmentez vos prix pour les gros utilisateurs. Si cela pousse vos plus gros porcs de bande passante dans les bras de vos rivaux, c'est une bonne chose, sûrement?

5. Offrir un accès universel

Le haut débit est un service public, et cela devient de plus en plus important à mesure que les services gouvernementaux passent en ligne, les coûts quotidiens sont considérablement plus coûteux si vous n'avez pas de connexion Internet et que toute l'économie passe au numérique. Dans les régions où il n'y a qu'un seul opérateur - oui, Hull, nous vous examinons -, cela signifie que les fournisseurs de services Internet ne devraient pas être en mesure de renvoyer des personnes sur Internet pour violation présumée du droit d'auteur. Si les gens piratent, c'est un travail pour les tribunaux.

6. Rémunération liée aux performances

De toutes nos propositions, c’est le gros problème: les clients ne devraient pas payer pour un service qu’ils n’obtiennent pas. Par conséquent, s’il s’agit de 20 £ pour "jusqu’à 20 Mo", le prix que vous payez devrait être "jusqu'à" £ 20 aussi. Nous ne suggérons pas que les FAI devraient passer toute la journée avec des calculatrices à déterminer le débit de chaque personne, mais si une personne obtient systématiquement la moitié de la vitesse annoncée, elle devrait payer la moitié du tarif annoncé. Il en va de même pour la 3G: si quelqu'un paye X par mois pour une connexion 3G mais ne peut pas obtenir le service 3G la moitié du temps, pourquoi devrait-il payer à plein rendement?