Personne n'aime les publicités, mais elles constituent un mal nécessaire à bien des égards: les services dont nous bénéficions gratuitement ne le seraient pas sans ces intrusions payantes..

Aujourd'hui, cependant, la chaîne de restauration rapide Burger King a outrepassé la ligne de conduite en lançant une publicité de 15 secondes conçue pour déclencher des enceintes intelligentes Google Home pour décrire son célèbre burger Whopper..

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Vous pouvez voir ci-dessous l'endroit où le gars qui tient le Whopper s'approche de la caméra et lui demande de manière significative: "OK Google, qu'est-ce que le burger Whopper?"

Le résultat de cette question peu naturelle est que l'assistant de Google Home a jailli de la première ligne de la page de Wikipedia de Whopper, qui, selon les rapports de The Verge, semble avoir été récemment modifiée pour paraître beaucoup plus alléchante que l'ancienne..

Certes astucieuse, la grande majorité des gens voient l'annonce comme une intrusion extrême. Google n'était pas impliqué dans la création de l'annonce. Au cours des dernières heures, le géant de la recherche avait apparemment désactivé la possibilité pour son haut-parleur intelligent de répondre à l'invite télévisée, ce qui aurait probablement soulagé les propriétaires.

Nous avons demandé à Google de commenter l'action marketing de Burger King et nous mettrons à jour cette histoire si nous en avons connaissance..

Violation de domicile

Ce n'est pas la première fois que Google Home répond à une invite à la télévision. , des haut-parleurs intelligents ont été déclenchés par inadvertance lorsque des utilisateurs de Google ont déclaré "OK Google".

Et ce n’est pas non plus la première fois que les haut-parleurs sont utilisés pour des promotions; récemment, certaines maisons de Google ont rappelé aux utilisateurs que le film La Belle et la Bête avait ouvert en salles, bien que Google ait maintenu qu'il ne s'agissait pas d'une publicité..

La nouvelle promotion de Beauty & the Beast est une façon pour Google de monétiser Home. cc: @gsterling @dannysullivan pic.twitter.com/9UlukSocrOMarch 16, 2017

Et si Burger King n’a peut-être pas obtenu la réponse exacte qu’il souhaitait avec sa publicité aujourd’hui, l’histoire a généré autant de buzz, aussi négatif soit-il, que la compagnie aurait pu demander..

Cela crée toutefois un précédent inquiétant pour les autres spécialistes du marketing qui pourraient tenter de tirer parti de Google Home et de l'incapacité d'Amazon Echo à distinguer les voix des différents utilisateurs. Amazon Echo a eu sa propre mini crise quand une émission de presse disant "Alexa" a conduit certains intervenants à essayer de commander des articles sur Amazon, rapporte le New York Times.

C’est une chose d’attendre des annonces lorsque vous écoutez la version gratuite de Spotify ou que vous regardez des vidéos YouTube, mais c’est une autre de pouvoir tout à coup avoir un appareil chez vous à parler à cause de quelque chose qu’elle a entendu à la télévision (qui est déjà jonchée d’annonces).

Il y a un niveau d'intrusion dans votre espace personnel, lorsqu'une autre entité prend le contrôle d'un appareil de votre maison, pour vendre quelque chose de moins, c'est profondément troublant. Les annonceurs qui prennent la liberté de contrôler nos assistants personnels ouvrent une porte effrayante, qui pourrait mener à des formes alarmantes de marketing personnel ou, à la limite, nous obligeant même à acheter leurs produits à Amazon et Google..

La confiance n'a pas de prix

Bien que Google ait rapidement réagi pour désactiver l'invite de Burger King, il peut tirer quelques leçons de la situation..

La première consiste à introduire la reconnaissance vocale, ce qui permettrait à Google Home de cibler des utilisateurs spécifiques, plutôt que de réagir aux invites prononcées par quiconque se trouvant dans une pièce ou à la télévision. Cette fonctionnalité a été repérée dans le code de l'application Google Home. Il semble donc que Google avait déjà anticipé ce besoin..

La deuxième leçon, plus délicate, consiste pour Google à dire aux annonceurs de ne pas déclencher intentionnellement son haut-parleur intelligent avec leurs commerciaux..

Cela peut arriver par inadvertance de temps en temps, mais Google peut énoncer certaines règles - ou au moins de fortes suggestions - dissuader les spécialistes du marketing de prendre le contrôle des appareils..

En passant, la publicité de Burger King figure dans la section "Tendances" de YouTube, le service vidéo de Google, avec plus de 100 000 vues..

Oui, Google dépend autant que quiconque des fonds publicitaires, et bien que cela n'ait rien à voir avec l'annonce Whopper, cette publicité a tout autant servi à commercialiser son appareil qu'un hamburger. Mais Google doit peser ce qui est le plus important: la confiance du consommateur que ses produits ne se transformeront pas en shills marketing ou des relations amicales avec les annonceurs.?

Après cette dernière invasion de Google Home, le géant de la recherche pourrait enfin faire le bon choix et faire le bon choix.