Virgin Media estime qu'il existe un point critique pour le très haut débit, où les consommateurs commenceront à remarquer que leur connexion Internet ne supporte pas leur vie numérique à la maison..

Selon le directeur exécutif du haut débit de Virgin Media, Jon James, le nombre croissant de services «allant jusqu’à 20 Mbps» de nombreuses entreprises ne connaît pas d’augmentation significative de la vitesse moyenne d’Internet à la maison, et de nombreuses personnes seront déçues du service qu'ils obtiennent.

James pense que l'utilisation en moyenne de vidéos en streaming sur des applications telles que le BBC iPlayer et d'autres services Internet pousse actuellement les particuliers à environ 3,8 Mbps vers les foyers..

Confusion chez les clients

"Il y a toujours une confusion dans la confusion, appuyée avec enthousiasme par nos concurrents sur les vitesses réelles que les gens obtiennent", a déclaré James, dans un briefing.

"Je pense qu'il y a un point à venir, et je pense que cela commence à se produire: la vitesse DSL moyenne de 3,8 ou 3,9 Mbps est telle que vous entrez dans le monde des gens qui regardent des vidéos en streaming avec une qualité réelle, que ce soit en HD ou en SD mais ils ont été projetés sur un écran plus grand - les gens en arrivent au stade où, même avec un usage très normal, vous avez été témoin de disputes… avec une réelle dégradation du service. "

James pense que ce qu'il appelle un point critique arrive rapidement et que le réseau câblé de Virgin Media, plutôt que le DSL utilisé par de nombreux concurrents, est particulièrement bien placé pour offrir aux utilisateurs une vitesse proche de celle annoncée..

Point de crise à venir

"Il y a un point critique à venir où les gens pensent qu'ils ont le haut débit mais les vitesses DSL n'ont pas évolué", a ajouté James.

"Ils en feront l'expérience de manière explicite - là où il se bloque - ou plus vraisemblablement, ils obtiendront une expérience vidéo aussi mauvaise qu'il y a un ou deux ans..

"Nous pensons que la notoriété des consommateurs commence à croître rapidement, car nous constatons véritablement dans nos recherches que nous sommes à l'aise avec la connexion du haut débit à la télévision et avec l'utilisation de la vidéo sur PC..

"Nous ne suggérons pas que ce soit une question complètement dominante ou la première en matière de vente, mais il y a eu un changement radical."

Réponses

Cependant, Michael Phillips de Broadbandchoices.co.uk estime que les concurrents de Virgin Media ne restent pas immobiles

"Il ne fait aucun doute que les consommateurs utilisent de plus en plus d'applications gourmandes en bande passante, telles que la télévision en streaming, mais l'expérience utilisateur dépend du nombre d'ordinateurs utilisant la même connexion Internet au même moment", a déclaré Philips à TechRadar..

"Aujourd'hui, dans les foyers multi-PC / sans fil, cela pèse lourdement sur les performances. Des produits tels que le service large bande de 50Mb de Virgin Media sont idéaux pour cela..

"Le réseau câblé de Virgin Media présente clairement des avantages techniques en termes de vitesse absolue, mais n'oublions pas qu'il ne couvre qu'une partie du pays..

"Le reste d'entre nous dépendra des avancées technologiques DSL telles que l'ADSL2 et le produit Infinity de BT. Et les concurrents de Virgin Media ne restent pas immobiles - BT investit actuellement des milliards dans son propre réseau de fibre optique..

"Étant donné que les fournisseurs proposent des offres haut débit de plus en plus rapides, cela va alimenter les applications de plus en plus pressantes des fournisseurs de contenu, ce qui en fera un cercle vicieux. Il y aura toujours une demande pour des services plus rapides."