Mettre à jour: Un porte-parole de Three a confié à Techradar: "En mars 2014, nous avons mis en place de nouveaux plans tarifaires offrant aux clients davantage d'options en ce qui concerne la taille de leurs offres voix et données, ainsi que des limites et des alertes pour éviter tout choc de facture..

"Nous avons beaucoup de tarifs que nous ne vendons plus et déplacer les clients vers l'un des nouveaux plans leur permettra de profiter des avantages de ces plans."

Trois ont également confirmé que tous les clients qui ont reçu une lettre sont en rupture de contrat et qu'il n'y a pas de date limite pour contacter les clients s'ils sont concernés..

Histoire originale: Three double les prix d'un certain nombre de ses clients les plus fidèles dans le but de résilier des contrats plus anciens.

Ceux sur les anciens tarifs sont basculés sur l'accord existant le plus proche, mais dans certaines situations, cela peut être le double de ce que les clients paient maintenant.

Un client a déclaré à Techradar que son contrat mensuel de 15 £ (à l'origine de 25 £, mais avec un rabais de fidélité de 10 £ supplémentaire) avait été augmenté à 33 £ par mois..

La nouvelle offre a tout ce que vous pouvez manger des données, minutes et textes illimités - mais elle ne comprend plus le partage de connexion illimité, qui est désormais limité à 12 Go par mois..

Rendre les livres justes

Cela signifie que le client paie maintenant 18 £ de plus par mois, pour moins de fonctionnalités. Tous les clients concernés n'ont pas été informés et trois ont confirmé que le processus était en cours..

Si votre offre est sur le point de changer, vous recevrez une lettre détaillant vos options pour les années à venir. Vous avez 30 jours pour décider d’accepter le nouvel accord ou d’annuler votre contrat entièrement.

Et cela semble toucher beaucoup de clients. Beaucoup de gens sont fâchés par la situation et se sont tournés vers le hashtag Trois Twitter #makeitright pour exprimer leurs griefs..

  • Que ferait Jackson? Nous nous attendons à ce qu'il soit très déçu par Three

Via JMComms