L’application Samaritans Radar Twitter n’a pris que dix jours pour tomber de grâce. Ce qui était initialement présenté comme une idée révolutionnaire et positive, qui sauverait des vies, est devenu un outil effrayant pour les harceleurs et les trolls, menaçant la vie privée, potentiellement en violation de la loi sur la protection des données, et quelque chose qui a affolé et alarmé ceux à qui il était censé Aidez-moi.

Pourquoi et comment cette chute a eu des implications distinctes et potentiellement importantes pour la manière dont nous examinons Twitter. Certaines personnes seront émues - Pourquoi une telle idée innovante devrait-elle être détruite par un groupe de guerriers du clavier obsolètes et obsédés par la confidentialité? D'autres penseront que, pour une fois, les choses se sont déroulées dans le bon sens: les gens ont pu combattre et gagner contre quelque chose qu'ils considéraient comme profondément envahissant. Les deux côtés ont leurs points.

Ce que l’application Radar des Samaritains était censée faire était relativement simple. Si vous l'autorisiez, il scannerait les tweets de toutes les personnes que vous avez suivies et effectuerait ce qui semble avoir été une forme assez grossière d'analyse des sentiments..

Lorsqu'il détecte un tweet qui semble indiquer que le tweeter pourrait avoir des problèmes de santé mentale ou se sentir suicidaire, il vous enverra un e-mail vous avertissant de ce fait..

L'intention était positive: si vos amis se sentent vulnérables, vous voudriez vous assurer de ne pas manquer l'un de leurs tweets, et donc de ne pas vous rendre compte qu'ils pourraient avoir besoin d'aide. Cependant, les problèmes étaient multiples - en partant du principe que les personnes que vous suivez (et dont les tweets sont scannés) sont vos amis, et inversement, que les personnes qui vous suivent le font avec votre intérêt à cœur..

Il semblait y avoir une confusion entre les concepteurs d'applications et l'idée de Facebook sur les "amis" et le concept de suivi sur Twitter - ainsi qu'un sentiment général qu'il est "correct" d'analyser et de traiter les tweets de tout le monde, car les tweets sont "publics". . Telle est, à certains égards, le noeud de la question - et pourquoi la chute de l'application Radar des Samaritains a d'énormes conséquences potentielles.

L'application Samaritans Radar a été lancée en fanfare le 29 octobre 2014 avec une couverture de presse généralement positive, mais la réaction sur Twitter a été très différente. La très grande majorité des tweets sur le hashtag #SamaritansRadar étaient très négatifs.

Beaucoup de gens n'aiment pas l'idée de scanner leurs tweets. Ils savaient qu'on ne leur demandait pas leur consentement pour que leurs tweets soient scannés. D'autres ont immédiatement compris comment les harceleurs et les trolls pouvaient utiliser l'application pour savoir quand leurs victimes potentielles étaient vulnérables et pour les cibler immédiatement avec davantage d'abus..

Les personnes vulnérables se sentaient plus vulnérables - mais la réaction de la communauté a été remarquable, à la fois par sa rapidité et par son pouvoir..

La première réaction est venue de ce qu'on pourrait appeler vaguement la «communauté de la santé mentale» sur Twitter: des personnes ayant des problèmes de santé mentale, des personnes travaillant dans le domaine de la santé mentale, des personnes ayant des amis ou des parents occupant ces postes. Mais cela s'est vite répandu alors que ces personnes amenaient des experts dans de nombreux aspects de l'histoire..

La campagne a pris de l’ampleur et comprend un grand nombre de billets de blogs, d’interviews et d’articles dans les médias grand public et en ligne, une pétition en ligne, etc. Il y avait des objections juridiques - l'application semblait certaine de traiter des données personnelles sensibles sans aucun consentement, mais même les Samaritains n'étaient pas certains de l'identité du responsable du traitement, ni des détails pratiques et éthiques..

La campagne a été forte et soutenue - et le 7 novembre, à peine dix jours après le lancement, les Samaritains ont suspendu l'application, dans l'attente d'un nouvel examen. Il est difficile d’imaginer, étant donné le poids et l’ampleur des objections, qu’elle réapparaisse sous une forme similaire..