Il y a des années, j'ai créé un site Web qui allait conquérir le monde. Le design était précis. Chaque page validée. Le CSS était méticuleusement organisé. Le JavaScript était discret. Les éléments Flash étaient accessibles.

Une fois que je l'aurais relâchée, je remporterais d'innombrables récompenses, attirerais une quantité dégoûtante de nouvelles pistes et, évidemment, recevrais des diplômes honorifiques des universités locales. Cela me mettrait certainement sur la carte.

Je l'ai lancé. J'ai attendu. Rien. Jamais répertorié par une seule galerie de site Web. N'a tout de suite rien gagné. Il a eu environ 100 succès uniques une bonne semaine. Je ne pouvais pas comprendre ce qui retardait ma superstardom. Le problème était, et est toujours, la valeur. Les gens doivent savoir à quel point un site est utile et rapide.

Il y a des années, les internautes n'étaient pas aussi réticents à explorer (ou peut-être n'avaient-ils pas le choix). C'était vraiment amusant de déchiffrer la navigation de viande mystérieuse. Aujourd'hui, en proie à la pléthore d'informations non pertinentes, il est devenu un art de trouver ce que vous cherchez rapidement et calmement. Au lieu d’être des voies de substance, les sites Web sont devenus des obstacles.

Cela ajoute un niveau de frustration supplémentaire pour un utilisateur, mais de manière exponentielle pour les créateurs de contenu. Les obstacles précédents concernant les informations disponibles et les moyens de les visualiser ont été remplacés par des problèmes de validité et de pertinence. "Puis-je trouver ceci sur le web?" a évolué pour devenir "Où puis-je trouver ceci sur le Web?" Wikipedia estime que "le site Web indexable contient au moins 63 milliards de pages" à compter de juin 2008..

Comme le remarque Lee Gomes, écrivain du Wall Street Journal, "Pour la majeure partie de l'histoire de l'humanité, il y avait peu de risque de surdose d'informations, car chaque jour passé dans la gorge d'Olduvai ressemblait beaucoup à un autre. Aujourd'hui, on peut trouver dans le cours de quelques heures en ligne plus d’informations que nos ancêtres pouvaient en avoir dans leur vie ". L'idée que "si vous le construisez, ils viendront" est encore plus compliquée.

Si un arbre tombe…

Une étude réalisée à l'Université Carleton au Canada a montré que certaines personnes font une première impression en à peine 50 millisecondes. Regardons les choses en face: si vous créez du contenu pour la consommation en ligne, les chances sont déjà contre vous. Oubliez l'aiguille dans une botte de foin. C'est plus comme une goutte de pluie dans l'océan.

Dans un article récent, le designer Eric Kajaluoto énumère un certain nombre de problèmes courants pour les entreprises en démarrage, tels que les distractions, le manque d’argent et la concurrence, mais le plus important est avant tout: «Personne ne vous regarde. on vous écoute. (Vous ne me croyez pas, mais j'ai raison.)… Même si vous créez une fontaine de jouvence portable, le plus grand défi de votre start-up sera de faire capter l'attention de quelqu'un. - c'est si difficile. "

Alors, comment vous démarquez-vous de la foule?

Hérissons et ascenseurs

Souvent, l'honnêteté est vraiment la meilleure politique. De nombreux sites utilisent la technique du "pas d'ascenseur". Imaginez que vous rencontriez pour la première fois une personne dans un ascenseur qui vous demande ce que fait votre entreprise. Pendant le trajet en ascenseur, vous devriez pouvoir expliquer clairement votre offre de service. Si vous ne pouvez pas, vous devriez réévaluer la façon dont vous communiquez sur votre service (ou même le service lui-même).

Appliquant cela à la discipline de la conception Web, certaines entreprises déclarent en fait que leur hauteur d'ascenseur est la première chose sur leur page d'accueil. Même si cela reste interne, cependant, la capacité de distiller une proposition de valeur en quelques actions clés est un moyen efficace de cultiver un avenir..

Johan Tesch, directeur de la création chez BBH London, a déclaré dans Advertising, aujourd’hui: "Le secret de la plupart des tubes à succès est de réussir à divertir les gens avec quelque chose de nouveau et d’intelligent, et de dire en même temps quelque chose de profond Ce n'est qu'alors que les gens arrêteront ce qu'ils sont en train de faire et baisseront la garde et seront prêts à sacrifier quelques minutes de leur temps pour interagir avec votre marque. "

Christopher Cashdollar, directeur de la création chez Happy Cog Studios, croit lui aussi à cette simplicité. "Un principe de base devrait tout unifier et tout guider", dit-il. "Si une entreprise peut se concentrer sur l'objectif singulier du site, il pourrait s'agir d'un phare brillant qui encourage les idées stratégiques et l'innovation, facteur de différenciation dans un marché déjà saturé."

Cela nous ramène à une idée connue sous le nom de concept de hérisson. Jim Collins, dans son livre From Good to Great, rappelle une ancienne parabole grecque racontant la routine quotidienne entre un renard et un hérisson. Chaque jour, le renard envisage une nouvelle façon de piéger le hérisson. Alors qu'il tire son piège, le hérisson se roule en boule, dirigeant ses pointes acérées vers l'extérieur. Jour après jour, le hérisson gagne avec sa défense éprouvée.

Selon Collins, des penseurs comme Einstein, Marx et Darwin étaient tous des hérissons. "Ils ont pris un monde complexe et l'ont simplifié ... Ils comprennent que l'essence de l'intuition profonde est la simplicité ... Les hérissons voient ce qui est essentiel et ignorent le reste."

Un élément de mystère

Une approche apparemment contrastée pour attirer les utilisateurs consiste à révéler très peu d'informations (sans induire en erreur, bien sûr). Donner seulement une vue limitée de ce qui va venir pique la curiosité.

C'est le tirage au sort, par exemple, des versions bêta. Je peux garantir que mon nom figure sur plus de listes bêta que sur les enregistrements réels de produits ou services entièrement commercialisés..

Anthropologiquement, les humains sont voyeuristes par nature. Peut-être que c’est l’instinct de l’évolution instinctive de rechercher dans l’inconnu de la nourriture pour survivre. C'est peut-être un désir instillé de trouver des personnes comme nous pour prouver que nous ne sommes pas seuls. Quoi qu’il en soit, la mystique nous a toujours séduit et nous séduira toujours.

Regardez le site créé par Big Spaceship pour HBO Voyeur, une expérience multimédia théâtrale et une campagne marketing lancée par HBO à l'été 2007. Tourné d'un point de vue isolé dans une rue, le site a mis en évidence plusieurs histoires simultanées immeuble d'appartements en vidéo.

Les utilisateurs peuvent interagir avec des histoires individuelles, les étudier ou observer la plus grande histoire à leur guise. Certains blogs ont mis en doute l'intention du site Web, mais le nombre de visiteurs est éloquent: le pic de fréquentation le plus élevé place HBO Voyeur parmi les 15 000 sites Web les plus visités au monde..