Dépannage est une compétence curieuse. C'est à la fois un travail de détective, une expérimentation méthodique et une part de conjecture inspirée, et une partie de bouddhisme zen.

Cela fait beaucoup de parties, mais vous en avez besoin pour pouvoir passer en revue une liste de symptômes, identifier la faute, trouver un remède approprié et ne pas devenir fou furieux dans le processus..

Connaître le fonctionnement des ordinateurs est également pratique, mais ce n’est pas suffisant en soi, c’est beaucoup moins important que vous ne le pensez, maintenant que toutes les connaissances humaines ne sont plus qu’à une recherche sur Google. Connaître les réponses est très bien, mais le véritable art pose les bonnes questions. Voyez ce que je veux dire du zen?

Donc, je ne vais pas vous donner un poisson. Je ne vais même pas vous apprendre à pêcher. Je vais vous construire un chalutier puant. Théoriquement, cela devrait me mettre hors de mon travail, mais en pratique, le puits de stupidité humaine semble se reconstituer beaucoup plus rapidement que je ne peux le pomper, il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter pour moi.

Avant de commencer, considérons les outils du commerce, qui sont: 1. Un autre ordinateur 2. Un tournevis 3. Une carte de crédit. C'est tout.

Le tournevis que j’utilise a une belle poignée fleurie et un corps de manchon réversible avec deux embouts à double extrémité pour que je puisse permuter entre Phillips et à tête plate dans deux tailles chacune, mais en réalité, seule la plus petite des deux têtes Phillips ferait l'affaire. 90% du temps.

L'autre ordinateur devrait fonctionner et être connecté à Internet. Idéalement, il devrait s'agir d'un PC de bureau du même millésime que l'ordinateur que vous souhaitez réparer, mais même un ordinateur portable vaut mieux que rien.

Parmi les nombreuses choses dont vous n’auriez pas besoin, vous aurez besoin: un ensemble de tournevis d’horloger, une pince à bec effilé, un fer à souder, un bidon d’air comprimé et un bracelet antistatique. Je possédais et recommandais toutes ces choses dans le passé, mais je ne les ai jamais utilisées, sauf pour impressionner les gens quand je vais chez eux pour réparer quelque chose..

Vous verrez toujours des magazines informatiques répertoriant cette «boîte à outils de dépannage essentielle», mais honnêtement, il ne s'agit que de remplir une page. Vous êtes maintenant équipé pour attaquer les cinq types de problèmes informatiques, que nous traiterons à tour de rôle..

1. IL UTILISE AU TRAVAIL ET MAINTENANT, IL N'EST PAS ("YOOT-WANID")

Cela peut sembler couvrir tous les problèmes informatiques, mais il est en fait assez spécifique. IUTWANID (prononcé yoot-wannid) signifie que votre ordinateur fonctionnait parfaitement de manière satisfaisante dans un passé récent, puis que quelque chose a changé qui empêche soit le fonctionnement du PC, soit désactive complètement un composant important..

À l'extrême, cela couvre pratiquement tous les ordinateurs qui ne démarrent pas. À un moment donné, ils ont démarré et maintenant, ils ne le font pas - c'est IUTWANID. Des exemples moins graves incluent le son qui disparaît soudainement des jeux ou qui ne peut plus se connecter au réseau sans fil..

Pour réparer IUTWANID, vous devez identifier la chose qui a changé. Si vous avez installé le logiciel, essayez de le désinstaller. Débranchez tout nouveau matériel, utilisez la restauration du système pour restaurer le registre. Ne réagissez pas de manière excessive et reformatez, c’est effectivement un recul trop important. Vous devrez annuler les modifications dans un ordre chronologique strictement inverse..

Parfois - souvent même - il semblerait que rien n’a en fait changé récemment sur votre système. Ceci est une illusion commune et doit être résisté (ou battu de vous). Rappelez-vous, cela fonctionnait. La tentation, bien sûr, est de supposer qu'un morceau de votre ordinateur vient de se briser, spontanément et sans raison. Cela arrive mais c'est très très très rare.

Si le dépannage informatique est si frustrant pour la plupart des gens, c’est en grande partie parce qu’ils sautent trop rapidement vers un diagnostic «Quelque chose doit être rompu» et qu’ils passent une éternité à échanger des informations dans leur système sans aucun effet. Assurez-vous d’abord d’annuler chaque modification apportée à votre PC - chaque installation de logiciel, chaque mise à jour de pilote, chaque correctif et chaque nouveau câble..

Si tout cela s’efface, vous pouvez commencer à cannibaliser votre autre PC pour que des composants puissent commencer à éliminer les éléments cassés. Mais le problème, c'est que presque tout ce que vous échangez nécessitera ses propres pilotes et que l'installation de ceux-ci constitue en soi un changement du système. Ceci est une autre raison d'utiliser cela en dernier recours.

2. LE MESSAGE D'ERREUR ("I-GAME")

Chaque fois que quelque chose ne fonctionne pas sur votre système et que vous obtenez une fenêtre qui s'ouvre et tente de vous blâmer, nous appelons cela un message d'erreur. Dans ce genre de situation, la procédure standard consiste à taper le message d'erreur dans Google (sur le PC de secours, si nécessaire) et à voir les résultats obtenus..

La bonne chose à propos des messages d'erreur est que vous pouvez garantir qu'au moins une autre personne a déjà trouvé la solution. La mauvaise chose est que beaucoup de solutions sont idiotes. Yahoo Answers et Ask.com sont fréquentés par des respirateurs buccaux et vous devez ignorer tout ce qu'ils vous conseillent..

Les forums attachés aux sites de jeux ne sont généralement pas bien meilleurs. Ce que vous voulez vraiment, c'est un forum de fabricants de matériel ou de logiciels; un site informatique sérieux comme Ars Technica ou Tom's Hardware ou Wikipedia (ou, si vous êtes vraiment désespéré, vous pouvez toujours essayer de demander à des personnes bien informées sur forum.pcformat.co.uk ou sur les forums TechRadar).

Si vous ne trouvez rien de tel dans une ressource de premier plan, essayez d'affiner votre recherche. Vous devrez essayer une autre partie du message d'erreur en tant que chaîne de recherche, en laissant de côté ces nombres hexadécimaux ou en les replaçant. Si cela ne fonctionne pas, essayez de mettre différentes parties du message entre guillemets..

Si vous le faites bien, vous trouverez un succès décent dans les trois premières pages des résultats de Google. Si cela prend plus que cela pour obtenir des résultats solides, vous le faites mal. Lisez deux ou trois fils de discussion différents sur le sujet si vous le pouvez et faites ce qu'ils disent pour résoudre le problème..

L’écran bleu de la mort (BSOD) est le cas limite des messages d’erreur et si vous vous trouvez face à un message, votre meilleure ressource sera Microsoft elle-même..

Le premier arrêt devrait être de prendre le code d'erreur spécifique pour une rotation de la base de connaissances et de suivre les instructions. Parce qu'un BSOD est un événement catastrophique, vous pouvez également le considérer comme une sorte d'IUTWANID, si vous le souhaitez..

Cela n’est généralement pas très productif car il ignore les informations spécifiques du code d’erreur, mais si la page de la base de connaissances est trop complexe, elle est beaucoup trop vague pour vous aider, et vous savez que vous avez changé quelque chose récemment. , cela pourrait être la voie la plus rapide.

3. IL EST PLUS RUBBISH QU'IL N'A PAS ÉTÉ UTILISÉ ("IM-ROOTY-OOTY-BEE")

"Déchets", dans ce contexte signifie presque toujours plus lentement, mais cette catégorie peut également être appliquée à la dégradation de la qualité du son, aux claviers collants ou aux fans de plus en plus bruyants. Il est différent d’IUTWANID, car il fait référence à une détérioration progressive et chronique..

Si vous aviez 80 images par seconde hier et seulement 20 aujourd'hui, c'est IUTWANID, mais si vous pouviez jouer à des jeux avec une cadence de prise de vue acceptable et que, aujourd'hui, cela semble beaucoup plus saccadé, alors nous l'appelons IMRTIUTB. Le mot clé dans cette dernière phrase est "semble".

Souvent, le ralentissement concerne davantage vos attentes que la diminution de vos performances. Lorsque votre ordinateur est neuf, vous êtes excité et prédisposé à bien le penser. Le son écrasant du disque dur donne l’impression de faire tourner un puissant moteur. Ce même PC deux ans plus tard est vieux et sale et, inconsciemment, vous aimeriez avoir une excuse pour le remplacer. maintenant, le disque dur semble avoir une respiration sifflante. Même bruit, rotation différente.

Il existe deux réponses standard à IMRTIUTB; mettre à niveau ou reformater et réinstaller. Les deux ont tort. L'argent dépensé pour une mise à niveau retarde l'achat de votre prochain PC et offre beaucoup moins d'avantages par livre qu'un nouveau système. Mettre à niveau, c'est aussi essayer d'équilibrer un tableau instable; chaque nouveau composant ajouté crée un goulot d'étranglement ou une incompatibilité ailleurs et ce qui a commencé avec seulement 1 Go de RAM supplémentaire devient rapidement une nouvelle carte mère, processeur, carte graphique et bloc d'alimentation.

Le reformatage et la réinstallation semblent vous ramener à la fantaisie d'un nouveau PC, mais vous devez vous rappeler que tous les correctifs, mises à jour et nouveaux pilotes téléchargés depuis doivent encore être réinstallés et qu'ils étaient responsables de la majeure partie du logiciel d'origine. ralentissez.

Au lieu de cela, IMRTIUTB est mieux traité en désinstallant des choses. Tout jeu, démo, utilitaire shareware ou module complémentaire de la barre d’outils Internet Explorer dont vous ne dépendez pas pour votre vie doit être supprimé. Si vous avez plus de huit icônes dans votre barre d'état système, supprimez-en la moitié..

Tous les logiciels pensent qu'il est si important de le faire fonctionner constamment en arrière-plan. Ceci est une erreur. Quoi que ce soit en train de faire peut attendre. Peut-être pour l'éternité. Tout autre type d'IMRTIUTB est probablement de la poussière. Enlevez le couvercle, éliminez la poussière, passez votre clavier dans le lave-vaisselle et arrêtez de manger de la pizza en jouant Crysis.

4. RANDOMMENT, UNE CHOSE ARRIVE ("WRATH")

Nous vivons dans un univers déterministe. Le mouvement des étoiles, la décroissance radioactive des atomes et tout ce qui se trouve entre eux est contrôlé par des lois physiques immuables. Nous ne savons tout simplement pas ce qu'ils sont encore.

Si votre PC se bloque, s’arrête, échoue ou vous bloque, chaque fois que quelque chose d’autre se produit, c’est alors IUTWANID ou IGAEM. Si cela se produit parfois, ce que vous avez est RATH. D'un point de vue suffisamment large, bien sûr, les fautes aléatoires ne sont que des erreurs déterministes dont vous n'avez pas encore identifié la cause. Mais certaines causes sont meilleures à paraître aléatoires que d'autres.

La surchauffe en est l'exemple classique. Votre ordinateur fonctionne généralement lorsque vous l’allumez, mais entre quelques minutes et une heure après cela, il redémarre ou se bloque ou les graphismes deviennent très étranges ou le son devient vicieux. Il est assez facile de diagnostiquer la surchauffe - redémarrer immédiatement, ne pas s’arrêter et s’arrêter un moment.

Cependant, il est plus difficile d'isoler d'autres influences «aléatoires»: interférences radioélectriques provenant d'équipements électriques à proximité; trafic réseau important; joints de soudure secs sur les cartes de circuit imprimé, fils cassés dans les câbles; surtensions de l'offre intérieure.

Soyez méthodique, écrivez une hypothèse, concevez un test, enregistrez le résultat et répétez l'expérience pour confirmer votre conclusion. Ou alors, prenez le comme un signe qu'il est temps pour votre prochain PC.

5. Je ne peux pas faire la nouvelle chose ("ICY-DONUT")

Nous voulons tous faire la «nouvelle chose». La nouvelle chose est excitante et merveilleuse. Tous les magazines parlent de la nouvelle chose. Chaque site Web comporte des bannières publicitaires vous rappelant que la Nouvelle chose vous aidera à rencontrer des filles, à gagner plus d'argent et à prévenir le cancer..

La nouvelle chose est bonne parce que c'est nouveau. Mais la nouvelle chose ne fonctionne pas sur votre ancien PC. Il ne rentre pas dans la fente, a le mauvais nombre de broches, nécessite trop de RAM et vous donne une fréquence d'images inacceptable. La nouvelle chose ne fonctionne pas non plus dans votre nouveau PC. C'est tout à fait assez buggué, nécessite des mises à jour constantes du pilote, ne vous permet pas de fonctionner en haute résolution et empêche tous vos ports USB de répondre.

Face à cela, la plupart d’entre vous accuseront soit l’ancien PC, soit la Nouvelle Chose. Quelques-uns peuvent même tout blâmer sur le nouveau PC. Mais en fait, le blâme est avec vous. C'est de ta faute pour avoir voulu la nouvelle chose. C'est votre faute si vous pensiez que vous pourriez simplement l'installer et avancer joyeusement. C'est entièrement de votre faute de croire que la nouvelle chose serait fiable et sans problème.

Ce n'est pas la voie de la nouvelle chose. Dans la mesure du possible, les nouveaux ordinateurs ou logiciels ne devraient être ajoutés que dans la première année de leur vie. Cela vous donne une chance raisonnable que votre configuration matérielle ait été prise en compte lors du développement des développeurs. Après cette année, vous pourrez continuer à utiliser votre PC. juste n'y ajoutez rien de nouveau.

Si l'ordinateur n'est pas connecté à Internet, vous pourriez théoriquement rester dans cette configuration, mais un PC en réseau devra au minimum télécharger les mises à jour de Windows et votre orbite se dégradera progressivement. Ceci, associé au fait que vous ignorerez inévitablement de temps en temps cette règle, qui conduira à IMRTIUTB avec le temps et lorsque votre PC aura entre 18 mois et 3 ans, vous en achèterez un nouveau..

Si vous devez absolument, c'est le moment d'investir dans la nouvelle chose. Indiquez par écrit au fournisseur que vous achetez le PC à cette fin, faisant ainsi de la compatibilité une condition de vente. Si possible, demandez au fournisseur d'installer la nouvelle chose pour vous. Ensuite c'est sa faute (et donc son problème) si vous obtenez ICDNT.

La meilleure approche, c'est de ne pas faire la nouvelle chose du tout. Attendez un peu; six mois ou un an. Cela transformera la nouvelle chose en une chose établie. The Established Ching est moins cher et a été éliminé par des aspérités. Et les forums sont déjà pleins de conseils utiles si vous rencontrez IGAEM.