Les effets les plus radicaux de l’innovation technologique sont presque toujours associés à de nouveaux modèles d’affaires, mais c’est souvent la partie de l’innovation que nous comprenons le moins bien..

Nos preuves suggèrent que la technologie intelligente crée une nouvelle valeur grâce à de nouveaux modèles commerciaux capables de déclencher des améliorations de l'efficacité météorique et permettant des relations plus fortes et plus significatives. Les modèles commerciaux à l'ère de smart se caractérisent par les cinq caractéristiques clés interdépendantes suivantes:.

1. Plateformes et réseaux

Parce que l'internet des objets et les technologies de communication entre machines sous-tendront l'hyper-connectivité qui constitue le noeud de la société intelligente, les modèles commerciaux qui exploitent le pouvoir des plates-formes et des réseaux seront de plus en plus répandus..

Les plates-formes créent des réseaux à plusieurs côtés, dans lesquels les consommateurs, les entreprises et les pouvoirs publics interagissent de manière plus intelligente pour créer de la valeur [1]. Cela aura de profondes répercussions sur notre façon de vivre, de travailler et de jouer.

Par exemple, la maison intelligente complétée par la plate-forme Hub of All Things crée efficacement des foyers intelligents. Les entreprises utilisent la plate-forme HAT pour fournir davantage de produits et de services personnalisés aux ménages.

Armés d'informations en temps réel et contrôlant nos données personnelles, les ménages seront en mesure de prendre de meilleures décisions au quotidien, notamment en ce qui concerne les dépenses en produits alimentaires et non alimentaires, la consommation d'énergie, le choix du régime alimentaire et la quantité d'exercice à entreprendre. Les médias sociaux, qui sont déjà si omniprésents dans notre société aujourd'hui, sont essentiellement des modèles commerciaux reposant sur des plateformes qui permettent la création et la diffusion de réseaux..

2. Big data

Si les plates-formes et les réseaux sont le moteur des applications intelligentes, le Big Data est le carburant qui alimente ce moteur. Les modèles commerciaux dans lesquels les plateformes font partie intégrante exploitent le potentiel de grandes quantités de données pour fournir des produits et des services qui améliorent notre qualité de vie.

Les véhicules autonomes combinent de gros volumes de données structurées et non structurées en temps réel - 1 Go par seconde ou 2 pétaoctets par an [2] - et des algorithmes prédictifs grâce au traitement des événements complexes (CEP) pour nous permettre de circuler en toute sécurité sans conduire, [3] une aide certainement bienvenue dans le trafic dense aux heures de pointe.

De la même manière, la HAT combine des quantités énormes de nos données personnelles collectées par des capteurs intelligents et les adapte au contexte grâce à la triangulation, afin de nous aider à prendre de meilleures décisions et à obtenir des produits et services plus adaptés à nos besoins..

3. Personnalisation profonde et personnalisation de masse

Les technologies numériques permettent de nouvelles approches de la fabrication, de la conception et de la fourniture de presque tout, permettant ainsi aux produits et services d'intégrer des interfaces numériques pour la personnalisation et la connectivité..

Smart défie le paradoxe: l’émergence de nouveaux modèles commerciaux permettant aux masses de faire des achats sur mesure en personnalisant en profondeur leur acquisition signifie que les produits et services peuvent mieux s’adapter à nos vies24.

Une personnalisation plus poussée et une personnalisation de masse génèrent de nouvelles façons pour les utilisateurs de vivre différentes expériences sur une même plate-forme, qu’il s’agisse de l’impression 3D pour créer des chaussures personnalisées ou de l’utilisation d’un algorithme pour personnaliser l’expérience d’un service de vidéo à la demande tel que comme Netflix. Nos smartphones sont sans doute l'appareil le plus profondément personnalisé que nous possédions.

De même, les hôtels haut de gamme offrent une hospitalité sur mesure jusque dans les moindres détails. Mais à l'ère de smart, cette tendance devient la norme et est accessible aux masses, car elle s'étendra généralement aux services de santé personnalisés, aux tarifs énergétiques, aux produits financiers et même aux expériences de restauration et de loisirs.

4. Horizontalisation

Grâce aux appareils connectés et aux plates-formes intelligentes, les modèles commerciaux du futur sont également en mesure de transcender de plus en plus les secteurs verticaux et de fournir une gamme de services jusque-là inimaginable sur un même concentrateur. Le smartphone est le catalyseur de cette révolution.

Alors que nous avions auparavant besoin d'acheter et de transporter la caméra, le réveil, la calculatrice, le lecteur DVD, l'ordinateur portable, le lecteur mp3, les cartes, le carnet de notes et le bloc-notes sous forme d'éléments séparés, ils forment désormais une collection nette et facilement accessible dans notre smartphone. Il ne fait aucun doute que le guichet unique offre des gains de commodité et d'efficacité..