Dans les livres de Franz Kafka, les gens doivent subir toutes sortes de désagréments. Ils se réveillent et ont été transformés en cafards, ou se retrouvent accusés de crimes mystérieux et poursuivis en justice par des bureaucraties terrifiantes..

Kafka était doué pour imaginer le genre de choses qui pourraient briser un homme et écraser son esprit, mais même lui n'a pas imaginé les horreurs de la modification des paramètres d'une imprimante laser sans fil Samsung..

J'ai récemment changé de fournisseur d'accès haut débit, en partie parce que mon routeur était si vieux qu'il communiquait avec mon PC en agitant une couverture sur un feu ouvert. L’imprimante a rapidement cessé de fonctionner - nouveau routeur signifie nouvel identifiant de station et nouveau mot de passe - j’ai donc sauté sur le PC pour le changer.

Pas de chance: l'imprimante n'était plus connectée, je ne pouvais donc pas me connecter. Aucun problème. J'ai sorti un câble USB, l'ai connecté à l'imprimante et j'ai essayé à nouveau. Nan. J'ai téléchargé environ onze milliards de programmes différents sur le site d'assistance de Samsung et j'ai essayé de modifier les paramètres. Nan. J'ai essayé des programmes Web et des applets Java, des installations de pilotes et des suites logicielles complètes. Nan.

L’imprimante avait besoin des CD d’installation, que j’ai bien sûr perdus moins de 10 secondes après l’installation du logiciel il ya un an. À la fin, la solution consistait à télécharger un programme qui ne semblait pas être le bon programme, mais qui se révélait être le bon programme, même si Samsung disait que ce n'était certainement pas le bon programme..

Enfin - et je parle une bonne heure - plus ici - j'ai pu dire à l'imprimante que l'ancien mot de passe ne fonctionnait plus et que le nouveau mot de passe était X.

Mise à niveau malheur

Ce n'était rien comparé à Windows 7. Pour des raisons trop fastidieuses à expliquer - réponse courte: je suis un idiot - j'ai dû réinstaller Windows 7 à partir de zéro sur l'un de mes PC ce mois-ci. J’avais oublié que c’était un DVD de mise à jour, alors quand j’ai exécuté l’installateur, il m’a dit de me peloter..

Pour installer Windows 7, je devais d'abord installer Windows Vista. Bravant les araignées de la taille des alsaciens dans le loft où se trouvent toutes les choses vraiment anciennes, j'ai finalement localisé et installé mon DVD Windows Vista, et après 10 ans environ, j'étais prêt à réessayer le programme d'installation de Windows 7..

Pas de dé. Malheureusement pour moi, mon DVD Windows Vista était une version du jour au premier jour et Windows 7 souhaitait voir Windows Vista avec le service pack fourni par Microsoft quelques mois plus tard. J'ai téléchargé le service pack, mais celui-ci n'a pas été installé: il fallait d'abord télécharger trop de mises à jour Windows. Notez de nombreuses heures d'installation de mises à jour Windows, puis de téléchargement du service pack, puis de cris d'explications sur le PC, car une erreur inconnue s'est produite chaque fois que j'ai exécuté le programme d'installation..

Après une journée entière à télécharger des mises à jour aléatoires, à redémarrer comme un fou, à coller des brochettes de kebab dans des poupées brutes en pâte à modeler de Steve Ballmer et à crier POURQUOI, DIEU? POURQUOI ?, j'ai enfin eu une nouvelle installation de Windows 7.

Je suis censé être un professionnel. S'il me faut une journée complète de travail, plusieurs DVD, un mois de bande passante Internet, un flot constant de blasphèmes et une série d'explétifs pour imprimer une seule feuille de format A4 ou réinstaller Windows 7, quelles chances un non-geek a-t-il?

Si vous pensez que c'est mauvais pour nous, imaginez ce que c'est pour les personnes qui ne s'intéressent pas vraiment à la technologie et qui ne s'intéressent pas particulièrement à son fonctionnement. Je fais une chirurgie radio mensuelle, où les gens appellent, envoient des SMS et des courriels à leurs problèmes techniques et je fais de mon mieux pour les résoudre..

À quelques exceptions près, les problèmes qui nécessitent une aide sont relativement simples. Dans presque tous les cas, le problème que les gens attendent de moi est que quelqu'un a essayé de faire quelque chose de parfaitement raisonnable, comme changer le mot de passe sur une imprimante sans fil ou lire un clip vidéo, et que l'ordinateur ne le leur permettait pas..

Les problèmes peuvent être simples, mais les solutions sont souvent compliquées: téléchargez ceci, lancez-le, remettez trois fois l'argent dans vos poches, dansez à la lumière de la lune argentée, puis jetez-le à la poubelle et achetez-en un nouveau.

Même des choses simples telles que le redémarrage des routeurs sont compliquées sans nécessité. Par exemple, si vous avez un super média Virgin Media, qui est simplement un routeur de câble Netgear avec le logo Virgin dessus, l'option de redémarrage à distance est supprimée..

Il y a deux façons de régler le problème. Nous pouvons dire à tout le monde d'acheter des tablettes, ou nous pouvons commencer à suspendre les PDG technologiques par les testicules au-dessus des réservoirs de requins.

J'aime la deuxième option. Je suis sérieux. Il semble que le seul moyen d'obtenir une technologie qui fonctionne correctement est de s'assurer que les hommes au sommet de l'arbre - et ce sont toujours les hommes - ont intérêt à ce que cela fonctionne correctement. Nous allons tout simplement suspendre le patron de Samsung par-dessus le tank et lui donner 15 secondes pour mettre à jour le mot de passe de son imprimante, ou demander à Microsoft de réinstaller Windows 7 sur un vieux PC..

En attendant que les entreprises technologiques nous traitent mieux, nous allons simplement laisser les requins devenir de plus en plus gros.