Vous feriez mieux d'économiser votre argent et de choisir un forfait Internet haut débit plus lent, dans lequel vous obtiendrez les vitesses promises. C'est l'avis du responsable du service de comparaison haut débit, BroadbandChoices.co.uk .

"Ces clients auraient intérêt à économiser de l'argent et à opter pour un forfait de 2 ou 4 Mo où ils pourraient réellement obtenir la vitesse pour laquelle ils paient", a déclaré Michael Phillips, directeur de produit chez BroadbandChoices.co.uk.

Les commentaires font suite au sondage d’aujourd’hui, dans lequel 30% des personnes interrogées n’avaient pas atteint les vitesses promises. En effet, dans un cas, le client payait pour une connexion à 8 Mbps et obtenait moins de 1 Mbps.

L’étude a également révélé que la vitesse moyenne des clients d’un service à 8 Mbps est en réalité de 2,7 Mbps..

"Nous avons effectué plus de 100 000 de nos propres tests de vitesse le mois dernier et nous avons constaté que le client moyen n'avait que 39% de la vitesse promise", a poursuivi Phillips. "Mais parce que les fournisseurs annoncent ces forfaits comme" jusqu'à 8 Mo ", ils semblent être capables de s'en sortir avec des débits beaucoup plus bas en standard.

FAI sous-performants

"Des facteurs tels que la distance par rapport au central téléphonique et la qualité médiocre du câblage dégradent la connexion haut débit et réduisent la vitesse du client. Mais beaucoup de gens l'ignorent et optent pour les meilleurs forfaits pensant pouvoir bénéficier du haut débit à 8 Mo.

"Cependant, les fournisseurs de large bande peuvent vérifier ces informations pour voir la vitesse réaliste que chaque client devrait recevoir."

Phillips a également appelé les autorités à se montrer sévères avec les FAI sous-performants. "Nous avons besoin de transparence de la part des fournisseurs sur le type de vitesses que les clients peuvent réellement espérer obtenir, plutôt que de publicités voyantes et de" vitesses maximales "toujours plus grandes", a-t-il ajouté..

Dans une déclaration précédente, Malcolm Coles, éditeur de Which.co.uk, a déclaré à propos du sondage: "Il est choquant que les fournisseurs de services Internet puissent annoncer des débits sans cesse croissants qui semblent avoir peu de ressemblance avec ce que la plupart des gens peuvent réaliser en réalité."