Le logiciel allemand SAP a acquis mardi l'expert en marketing comportemental SeeWhy, dans le but de renforcer son cloud marketing et d'intégrer certaines de ses fonctionnalités à Hybris, la plate-forme de commerce électronique acquise en juin 2013..

Dans une déclaration, SAP a mis en avant le point fort de SeeWhy, la possibilité de convertir les interactions client en ventes en utilisant un "marketing personnalisé un à un basé sur le comportement du client en temps réel"..

Seewhy affirme avoir aidé plus de 4000 marques à récupérer environ 500 millions de dollars (environ 300 millions de livres sterling, 540 millions de dollars australiens) par an en perte de ventes. Sa recette secrète, dit-il, est une solution propriétaire basée sur une architecture Big Data, In-Memory, appelée Gestionnaire de conversion..

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Il analyse en permanence des centaines de millions d'événements, en les analysant dans le moteur d'analyse breveté de Seewhy et en fournissant des actions personnalisées et personnalisées, automatiquement et en temps réel pour réduire les désabonnements et les abandons.

CORE, comme l'appelle la plate-forme, s'intègre à plus de 30 sites de commerce électronique, de publicité, de fournisseurs de services de courrier électronique, de services d'analyse Web et de réseaux sociaux pour atteindre ce niveau d'interaction client..

Ni SAP ni SeeWhy n'ont divulgué les détails de la transaction, mais celle-ci devrait être finalisée d'ici la fin juin 2014..

L’acquisition de SeeWhy permet à SAP d’être mieux placé pour faire face aux menaces croissantes d’Oracle, Salesforce et IBM, qui ont beaucoup investi dans les solutions de commerce d’entreprise et de marketing relationnel.

SAP ressent la chaleur et a annoncé la semaine dernière qu'il licenciait environ 2 500 employés, soit 3% de ses effectifs mondiaux, dans le but d'améliorer son résultat net.

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