«Une équipe, un rêve» était le nouveau mantra de SAP issu de la réunion de lancement de Global Field de 2014, qui représente les aspirations de SAP en matière de simplification et de succès sur le marché. La société vise à adopter une approche unique axée sur le marché, une solution pour un problème commercial donné, une offre client et un modèle de support..

Voyons comment cela se traduit par la stratégie cloud de SAP.

Quatre piliers

Actuellement, la stratégie de cloud SAP repose sur quatre piliers:

1. Des solutions optimales dans des domaines fonctionnels clés, tels que les ressources humaines et les achats, et de nouvelles solutions innovantes en matière de vente sociale et de service pour les ventes, le marketing, les services et la finance.

2. Intégration transformationnelle, permettant une intégration de processus profonde et transparente à travers trois méthodes principales: API ouvertes (interfaces de programmation d'application), des centaines d'adaptateurs d'intégration de processus métier prédéfinis et empaquetés appelés iFlows et la plate-forme cloud HANA..

3. Flexibilité: pour que les clients puissent utiliser les meilleures applications de cloud public, déplacer leurs applications existantes sous licence SAP vers le cloud d'entreprise HANA entièrement géré par SAP, ou utiliser des options de service géré, où SAP peut étendre les fonctions existantes des entreprises. investissements SAP sur site avec le cloud.

4. Plate-forme cloud unifiée: une plate-forme unique et la base de toutes les offres SAP, dans laquelle la société accélère ses plans pour déplacer l'ensemble du portefeuille de clouds SAP vers la plateforme cloud HANA..

Croissance de l'entreprise

Se tourner vers le cloud est certainement un choix judicieux pour SAP. Ses activités dans les solutions de cloud ont connu une croissance rapide en 2013. Le taux de croissance annuel du chiffre d'affaires annuel de SAP dépasse maintenant le milliard d'euros (environ 760 millions de livres sterling, 1,15 milliard de dollars), et l'ensemble de ses applications de portefeuille cloud compte maintenant plus de 35 millions d'abonnements, et l'entreprise s'attend à ce que son activité Cloud génère un chiffre d'affaires total de 3,0 à 3,5 milliards € (environ 2,65 milliards £, soit 4 milliards $) d'ici 2017.

Cependant, de nombreux défis et questions restent sans réponse.

Les meilleures solutions signifient non seulement une fonctionnalité excellente, mais également un haut niveau de sécurité. Les vendeurs sont-ils suffisamment dignes de confiance pour que les clients remettent leurs bijoux? Dans le contexte commercial actuel où les limites morales des marchés ont été remises en question, il est difficile de dire avec certitude.

L’intégration transformationnelle est fortement souhaitable, mais le rythme rapide de l’innovation dans le cloud incite davantage SAP à continuer d’acheter de petites entreprises pour combler les lacunes qui apparaissent. Nous avons déjà vu cela avec SuccessFactors (gestion du capital humain basée sur le cloud), Ariba (réseau de commerce professionnel basé sur le cloud) et Fieldglass (technologie cloud dans la gestion des effectifs occasionnels)..

Les analystes estiment que ces prises de contrôle vont se poursuivre, car c’est probablement le seul moyen pour le géant de la technologie de devenir une entreprise de cloud. Cependant, SAP pourra-t-il intégrer de manière transparente toutes ces technologies nouvellement acquises??

Ensuite, une entreprise peut-elle vraiment faire preuve de flexibilité si elle dépend d’un seul acteur du cloud? Compte tenu de la consolidation actuelle des marchés, en particulier dans le secteur des technologies de l'information, il n'est pas improbable que dans quelques années, il n'y aura plus que trois ou quatre grands acteurs du cloud. En plus de réduire le choix offert aux clients, si l'un d'entre eux était ciblé avec succès par une attaque terroriste cyber pourrait être énorme.

Modèles de revenus

Un autre point important à prendre en compte est que le modèle de chiffre d'affaires change lorsque le modèle d'entreprise est modifié, passant du sur site au cloud. Cela met une pression à court terme sur la marge pour SAP.

Jusqu'à présent, le chiffre d'affaires principal de SAP était la maintenance, pas les licences logicielles. Dans le cloud, la structure des revenus est complètement différente de celle des logiciels sur site, car il n’exige ni frais de maintenance ni frais de licence initiaux - et il faut quelques années avant que les frais d’abonnement dans le cloud ne se rapprochent financièrement des frais de licence traditionnels. plus 20% d'entretien.

La comptabilisation des produits commence également plus tard dans un contrat de cloud, généralement environ trois mois après la clôture du contrat, lorsque le client a commencé à utiliser le service de cloud..

En outre, les barrières de commutation dans le nuage sont moins importantes. les coûts associés au changement de fournisseur sont moins élevés qu'avec un logiciel traditionnel.

Cela signifie que SAP devra fondamentalement changer son modèle commercial et commercial. On ne sait toujours pas comment les investisseurs vont réagir à un tel changement. Selon Luka Mucic, CFO de SAP, prévisibilité et transparence sont les facteurs clés qui rendent l’activité de cloud computing attrayante pour les clients et les investisseurs. Cependant, pour atteindre des taux de croissance et de renouvellement élevés, la satisfaction du client sera essentielle. En outre, cela prendra du temps. Combien de temps - on ne sait toujours pas.

Passage au nuage

La plate-forme cloud SAP HANA et le cloud d'entreprise HANA sont des technologies impressionnantes. Il est incroyable de voir comment HANA peut traiter des centaines de téraoctets ou même de pétaoctets en si peu de temps. Cependant, il est plus intéressant de savoir comment ces énormes quantités de données générées sont transférées du paysage sur site du client vers le cloud dans un délai raisonnable..

Les offres matérielles qui constituent un élément clé du package SAP HANA sont tout sauf économiques. Alors que le marché tente de faire pression sur les prix du matériel et même de promouvoir un modèle «open source», SAP continue de s'appuyer sur des offres de partenaires hautement spécialisées et coûteuses..

SAP n'a pas toujours réussi avec de nouvelles entreprises. Par exemple, SAP Business ByDesign (sa solution pour les petites entreprises) a nécessité sept années de développement et un investissement de 3,0 milliards € (environ 2,3 milliards £, soit 3,4 milliards $), mais il a eu du mal à gagner suffisamment de clients et de chiffre d'affaires..

Nous espérons tous que SAP a tiré les leçons de ses erreurs et que le cloud n'a pas occulté l'horizon de planification de l'entreprise..

  • Alan Hunt est directeur du développement commercial et membre du conseil d'administration de RED, fournisseur mondial de services SAP.