Mettre à jour: Bien que Samsung n'ait pas encore officiellement confirmé que les unités remplacées Galaxy Note 7 continuent de prendre feu, il y a eu de nombreux cas de modèles «à sécurité confirmée» qui fumaient et explosaient encore..

Samsung a nous a confirmé que le calendrier de production sera «ajusté» à la suite des réclamations, et la société a également à toutes les ventes et à tous les échanges Galaxy Note 7 dans le monde alors qu'une enquête sur des informations faisant état de combustion de téléphones est en cours.

La société a demandé instamment à tous les propriétaires de Note 7, qu’ils aient un appareil original ou un téléphone de remplacement, d’éteindre leur téléphone et d’arrêter d’utiliser leur combiné, et les a également encouragés à "tirer parti des solutions disponibles".

Ces recours consistent notamment à transférer votre note 7 chez le transporteur ou chez le détaillant où vous avez acheté l'appareil et à demander un remboursement complet ou un échange..

"Nous restons déterminés à travailler avec diligence avec les autorités de régulation compétentes pour prendre toutes les mesures nécessaires pour résoudre la situation", a déclaré Samsung dans un communiqué..

Histoire originale ci-dessous…

Sauf si vous avez quitté Internet après le lancement du Galaxy S7, vous saurez que Samsung a rappelé le Galaxy Note 7 en raison de graves problèmes de batterie..

Le processus de rappel s’est principalement déroulé en septembre, mais depuis lors, des téléphones remplacés continuent de fumer et de prendre feu. En tant que tel, le Galaxy Note 7 n'est pas disponible dans de nombreux pays - et devrait le rester..

Mais pour vous aider à rester dans la boucle, cet article vous guidera à travers toutes les dernières nouvelles, des informations sur le moment où la Note 7 sera disponible pour acheter à nouveau, et ce qu'il faut faire si vous en avez une défectueuse..

Vous trouverez également ci-dessous des guides complets complets sur le remplacement du téléphone. Même si vos combinés ont été remplacés, de nombreux réseaux proposent des remboursements si vous craignez de ne pas posséder le Note 7..

Pourquoi Samsung a-t-il rappelé le Galaxy Note 7??

Le problème provient de cellules de batterie défectueuses, qui surchauffaient et dans certains cas prenaient feu ou explosaient.

Plus précisément, on pense qu'une erreur de production a exercé une pression sur les plaques situées dans les batteries et les a surchauffées. La faute est suffisamment répandue pour que Samsung lance rapidement un "programme d'échange" mondial pour le téléphone.

Cependant, depuis lors, les note 7 remplacées présentent toujours les mêmes problèmes. - les problèmes de fumée et d'incendie dans les modèles «améliorés» semblent avoir interrompu la production du téléphone de Samsung.

Le Samsung Galaxy Note 7 est-il sûr à utiliser??

A ce moment non. Trop de rapports ont été publiés sur le téléphone remplacé pour nous permettre de dire le contraire.

Si vous utilisez l'un des lots d'origine de combinés, indiquez simplement: non, ce n'est pas le cas. Samsung a publié un correctif qui arrêtait de charger le téléphone à plus de 60% afin de minimiser les risques, mais cela ne garantit toujours pas son utilisation en toute sécurité et il est conseillé de l'éteindre et de le renvoyer.

Si votre combiné a été remplacé, tout devrait bien se passer. Des cas de surchauffe ont été signalés dans des combinés supposément sûrs, mais Samsung affirme qu'il s'agit d'incidents isolés et totalement indépendants des piles..

Le renvoi du Samsung Galaxy Note 7 est un processus assez simple, mais la procédure exacte dépend du pays dans lequel vous vous trouvez et du lieu d'achat du téléphone..

Consultez notre guide sur le remplacement de votre Samsung Galaxy Note 7 pour des informations complètes et détaillées..

Comment savoir si votre note 7 est défectueuse

Alors que les nouveaux modèles ont une icône de batterie verte visible sur la barre d’état en haut de l’écran, ainsi que sur l’affichage permanent et l’écran d’arrêt, vous pouvez maintenant supposer que tous ces produits sont dangereux, et vous devez contacter Samsung pour obtenir un remplacement.

Mais vous pouvez également vérifier avant même de sortir le téléphone de la boîte, car la nouvelle version comportera un carré noir dans le coin supérieur droit de l'étiquette de la boîte d'emballage..

  • Consultez notre guide pour savoir si vous disposez du nouveau Galaxy Note 7 et obtenir plus de détails.

Quand la note 7 sera-t-elle remise en vente??

Tous les principaux réseaux américains réapprovisionnent maintenant le Samsung Galaxy Note 7, mais de nombreuses régions du monde resteront en attente - et il semble que cela va rester ainsi..

Samsung a révélé à Reuters qu'il espérait pouvoir vendre son téléphone en Australie à partir du mois d'octobre, tandis que la note 7 devrait être disponible au Royaume-Uni et dans le reste de l'Europe d'ici fin novembre..

Toutefois, cette nouvelle édition signifie que Samsung nous a émis la déclaration suivante: "Nous sommes en train d'ajuster temporairement le calendrier de production du Galaxy Note7 afin de prendre des mesures supplémentaires pour garantir la qualité et la sécurité."

Que peut-on savoir d'autre??

La saga Galaxy Note 7 coûtera extrêmement cher à Samsung, avec environ 2,5 millions de combinés rappelés et une estimation de leur coût de remplacement ou de remboursement, à environ 1 milliard de dollars (environ 750 millions de livres sterling)..

Pour la plupart d'entre nous, cela représenterait une somme d'argent impensable, et même Samsung l'a qualifié de "somme déchirante" et a vendu des participations dans d'autres sociétés pour lever des fonds.

Mais Samsung n'est pas le seul à souffrir de la débâcle de la note 7. De nombreux incendies et explosions ont été signalés, entraînant des brûlures, des dégâts matériels et des poursuites judiciaires. Samsung affirme maintenant que 60% ont été remplacés..

Même ceux dont les combinés ont survécu ont été obligés de les renvoyer, des rapports faisant état de nombreux magasins semblant ignorer le processus de rappel exact et tenter de faire payer les clients ou incapables d'offrir un téléphone de remplacement.

Et pendant ce temps, les acheteurs se sont retrouvés avec un combiné potentiellement dangereux, qui a été banni de la plupart des transports en commun..

Malgré tout, peu d'acheteurs semblent avoir été renvoyés au téléphone, 90% des clients américains ayant opté pour un remplacement plutôt que pour un remboursement, la Note 7 pourrait encore avoir un avenir brillant et sans feu..

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