Tous ceux qui craignent de perdre une journée d'utilisation mobile d'O2 recevront une réduction de leur facture.

O2 a subi un grand coup dur la semaine dernière quand une partie de son réseau principal est tombée en panne, ce qui a empêché près du tiers des utilisateurs d'être sans signal pendant près de 24 heures..

Alors que les services voix et texte ont été rétablis assez rapidement, O2 a décidé de rassurer ses clients afin de contrecarrer toute possibilité d'abandon vers d'autres réseaux:

"Le problème que nous avons rencontré était sans précédent et nous reconnaissons que cela a causé des inconvénients et de la frustration à ceux qui subissaient une interruption de service", a déclaré un porte-parole à TechRadar..

Triés

"Nous avons maintenant identifié tous les clients directement affectés (ceux dont les périphériques ne pouvaient pas se connecter sur notre système) et leur avons retourné l'équivalent de trois jours en retour pour la perturbation, ce qui constitue un geste de bonne volonté et leur dit pardon

  • Les clients Pay Monthly recevront 10% de réduction sur leur abonnement de juillet qui sera appliqué sur leur facture de septembre, ce qui équivaut à 3 jours en arrière
  • Les clients Pay & Go recevront 10% supplémentaires lors de leur première recharge en septembre

De plus, tous les clients O2 recevront 10 £ à dépenser avec le système de priorité O2, qui peut être utilisé dans des endroits tels que WHSmith ou Odeon..

Est-ce suffisant? De nombreux clients d'O2 ne penseront pas que non, car la panne a semé la consternation dans tout le Royaume-Uni. Toutefois, il convient de noter que cette grosse erreur a été corrigée assez rapidement - du moins, elle n’est pas dans la même catégorie que l’échec de BlackBerry de l’année dernière…