Les outils de surveillance et de gestion deviennent de plus en plus complexes pour traiter des applications de plus en plus sophistiquées. Mais de nombreuses petites entreprises n’ont ni le temps ni les ressources nécessaires pour gérer correctement leur infrastructure informatique..

Pour les PME, cette complexité croissante constitue un défi. Même les plus petites entreprises peuvent avoir plusieurs ordinateurs de bureau et ordinateurs portables, périphériques de poche, serveurs, réseau et applications à gérer, souvent sans personnel informatique dédié. La personne en charge de l'infrastructure informatique peut souvent avoir d'autres responsabilités qui pourraient être prioritaires par rapport à l'informatique..

Si les choses ne sont pas correctement gérées, une entreprise peut subir des pannes, des menaces pour la sécurité et des pertes de données. Avec les bons outils, cependant, il est possible de gérer et de surveiller l’infrastructure afin de réduire la fréquence et l’impact des pannes et autres incidents pouvant affecter un réseau..

Fonction basique

La fonction la plus élémentaire d'un outil de surveillance consiste à indiquer si un périphérique (tel qu'un routeur, un commutateur, un serveur ou une base de données) est opérationnel ou non. Utilisé correctement, cela vous permettra de détecter les problèmes avant que vos utilisateurs ne le fassent, mais cela nécessite une approche proactive pour garantir que le réseau reste actif et que les appels du service d'assistance restent inactifs..

Si vous ne savez pas ce qu'il y a sur le réseau, vous ne saurez probablement aucun problème inhérent. La cartographie de la topologie des infrastructures aidera à identifier les faiblesses et les points d’étranglement, à redéfinir les infrastructures et à mettre en œuvre les meilleures pratiques correspondantes. Cela permettra également d'améliorer la disposition et de comprendre les causes des pannes qui aideront à les réparer..

Lorsque vous utilisez des outils de surveillance, vous ne pouvez pas toujours être collé à l'écran en attendant que des problèmes se produisent. Configurer des alertes pour des incidents spécifiques est un bon moyen de rester au courant des problèmes tout en effectuant d'autres tâches. Les fonctions pour cela se trouvent dans les outils de surveillance et peuvent être configurées pour envoyer un courrier électronique à un administrateur informatique en cas de problème..

Utilisation en hausse

Avec une entreprise en croissance, l'utilisation de l'infrastructure va légèrement augmenter, et vous devez planifier la demande croissante de bande passante pour tous les périphériques supplémentaires. La surveillance vous permettra de voir quand et où vous êtes proche de votre capacité et de réagir pour empêcher les services de ralentir.

Une fois que vous avez une carte du réseau et de tous les périphériques qui l'utilisent, vous pourrez vous concentrer sur les périphériques individuels et vérifier leur statut (tels que la disponibilité, la perte de paquets, le temps de réponse, le trafic et les taux d'erreur). Cela peut aider à détecter les problèmes de réseau avant qu'ils ne deviennent incontrôlables..

De nombreux outils de surveillance peuvent conserver l'historique des périphériques sur le réseau, ce qui peut indiquer des problèmes intermittents et aider à les résoudre..

Avec une surveillance attentive et des réactions rapides, il est possible d'éviter que des problèmes d'infrastructure informatique ne deviennent incontrôlables. Cela épargnera beaucoup de temps aux utilisateurs du réseau et à ceux qui l'utilisent, et assurera surtout à vos clients que vous êtes ouvert aux affaires..