L'un après l'autre, des secteurs entiers sont frappés par des tsunamis de transformation numérique. Du transport à la nourriture, aucune industrie ne semble être à l'abri.

Des dizaines d'entreprises sont obligées de pivoter, de reconstruire ou de se repenser pour répondre à l'arrivée de nouveaux acteurs agressifs et sans héritage et aux profonds changements dans la manière dont les clients interagissent et transigent dans leur vie quotidienne..

La banque Atom est l'un de ces acteurs, appartenant à une infime faction de banques Challenger qui veulent, bien sûr, contester l'ordre établi et la quasi-clique existante d'institutions financières et bancaires..

Lancée officiellement en avril 2016, c'est la seule banque au Royaume-Uni basée sur une application et Anthony Thomson en est le président. Thomson a co-fondé Metro Bank en 2010, la première nouvelle banque à ouvrir au Royaume-Uni depuis plus d'un siècle..

En rétrospective, Metro a peut-être été un tremplin pour Atom, une approche beaucoup plus radicale du secteur bancaire tel que nous le connaissons, sans ce que Atom appelle "le bagage du passé". La société propose actuellement des comptes d'épargne avec des prêts commerciaux sécurisés, des comptes courants, des cartes de crédit et même des prêts hypothécaires résidentiels prévus pour 2016.

Plus de 26 000 personnes ont manifesté leur intérêt pour les services d'Atom, un cinquième d'entre elles ayant téléchargé l'application sur leurs appareils. Nous avons rencontré Stewart Bromley, directeur général délégué par intérim, pour en savoir plus sur la philosophie de la marque et sur ses atouts en matière de technologie..

Techradar Pro: Vous venez de lancer votre application - et votre service bancaire, quels ont été les premiers retours?

Stewart Bromley: Nous avons beaucoup plus de retours positifs sur les canaux sociaux que de négatifs, et nous sommes ravis de la manière dont ils ont été reçus. Nous savons que notre structure est complètement différente de celle des banques existantes et qu'elle ne conviendrait donc pas à tout le monde. De plus, la plupart des clients n’ont jusqu’à présent accès à la fonctionnalité Play-zone et n’ont pas expérimenté les fonctionnalités plus larges de l’application. Bien entendu, tous les commentaires sont les bienvenus et nous avons l'agilité nécessaire pour en tirer des enseignements et pour appliquer des outils dans chaque version..

TRP: Qu'en est-il des utilisateurs de bureau et des téléphones Android / Windows??

SB: Android est attendu en mai. Windows [viendra] plus tard cette année. La version Windows permettra également aux utilisateurs de Windows 8.1 ou version ultérieure d’utiliser notre application..

TRP: Estimez-vous que la banque Atom est une banque ou une entreprise de technologie??

SB: Nous sommes une banque qui utilise la technologie pour offrir la meilleure expérience client possible..

TRP: l'approche biométrique d'Atom est en train de rattraper son retard. Mais que se passe-t-il lorsqu'un pirate informatique obtient vos données biométriques d'un tiers (comme ce fut le cas récemment aux Philippines), des informations d'identification que vous ne pouvez fondamentalement pas changer?

SB: Le profil d'une personne est lié à son appareil spécifique. En tant que tel, obtenir l'identité de quelqu'un est inutile, à moins que vous n'ayez également accès à son appareil spécifique..

TRP: Dans cet esprit, pensez-vous que le mot de passe est enfin mort?

SB: Non, pas tout à fait. Nous pensons que la biométrie constituera la principale méthode d’authentification, mais les mots de passe ont toujours leur place et Atom n’a toujours pas accès à cette forme d’accès. Les mots de passe sont différents sur le plan matériel car il s'agit de quelque chose que vous connaissez et non d'une de vos données biométriques. Ils se comportent donc comme un facteur de sécurité supplémentaire..

TRP: Qu'attend la technologie d'Atombank pour l'avenir? Intérêt sur Bitcoin, Blockchain? Paiements AI, VR, AR, Avatars et NFC?

SB: Tout ce qui précède. Nous créons une plate-forme et publierons ultérieurement nos API. C’est pour permettre à d’autres personnes de faire appel à nos services et pour nous de faire appel à d’autres solutions / technologies tierces. Avoir une plateforme qui permet le rythme / l'intégration est la clé de notre capacité à fournir la meilleure expérience client.

TRP: Quelle part de votre technologie / ensemble de fonctionnalités / services est sous-traitée? Est-ce que cela vous rend plus agile ou plus fragile?

SB: Nous sommes toujours attentifs à la technologie et cherchons à tirer parti des solutions standard. Notre application elle-même est entièrement développée en interne. Nous pensons que cela nous donne le meilleur en termes d'agilité, mais aussi le moyen de fournir une expérience client unifiée..

TRP: Votre application utilise la technologie de jeu vidéo. Envisagez-vous d'offrir des sessions de jeu dans l'application??

SB: Nous utilisons principalement cette technologie pour nous permettre d’animer et de poursuivre en justice des fonctionnalités 3D. De cette façon, vous pouvez rendre l'application beaucoup plus attrayante et la possibilité de fournir des fonctionnalités beaucoup plus utilisables dans un espace aussi petit. Avec les applications 2D à base de texte, vous devez parcourir les menus les uns après les autres pour obtenir les informations dont vous avez besoin, tandis qu'avec Atom, nous apportons au client des informations animées et contextuelles..

TRP: Diriez-vous que Atom Bank est l’Uber des banques? Crowdsourcing autant de fonctionnalités traditionnelles que possible et en se concentrant uniquement sur votre application?

SB: Je pense qu'Atom peut être comparé à Uber en termes de perturbation et de contestation de la norme. Nous aurons également recours à des fonctionnalités de crowdsource, le cas échéant. Mais les deux cas d'utilisation sont très différents et par conséquent, je ne suis pas sûr de pouvoir comparer davantage. Passer de A à B est très différent de redéfinir la relation quotidienne des gens avec leur argent.