Rappelez-vous la célèbre scène du câble Mission impossible où Tom Cruise fait un rappel dans une pièce verrouillée pleine de lasers? C'est ainsi que Jonathan Ive, responsable de la conception chez Apple, se met au travail..

Nous exagérons, mais seulement. Dans sa biographie de Steve Jobs, Walter Isaacson décrit le studio de design d'Ive comme "protégé par des vitres teintées et une porte lourde et verrouillée. Juste à l'intérieur se trouve un comptoir de réception en verre où deux assistants gardent l'accès. Même les employés Apple les plus haut placés ne sont pas autorisés à entrer sans autorisation spéciale. "

Dans une merveilleuse critique, les autres employés d’Apple décrivent l’équipe de conception d’Ive comme "secrète". Lorsque des personnes travaillant pour la société la plus secrète du monde vous accusent de garder le secret, vous devez être assez bon pour garder des secrets..

Le secret est dans l'ADN d'Apple. Des membres du conseil d’administration aux employés de sous-traitants lointains, chacun comprend l’importance de garder le schtum et les sanctions des lèvres desserrées: comme le dit un employé anonyme de l’Apple Store: "Vous devez être en retard 15 fois avant de vous virer. Mais si vous parlez à la presse ou spéculez à un client sur le prochain iPad? C'est la fin de vous. "

La culture du secret a fait d’Apple la société la plus discutée de la planète, a gardé ses rivaux dans le noir et a fait des discours un événement magique. Cependant, au cours des derniers mois, des signes inquiétants ont montré que le secret d'Apple pouvait lui être préjudiciable tout en l'aidant. Le PDG Tim Cook devrait-il rendre Apple plus transparent??

Voulez-vous connaître un secret?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Apple aime garder le reste du monde hors de la boucle infinie. Le premier et le plus évident est qu'il garde ses rivaux dans le noir.

Par exemple, selon un employé anonyme de RIM (pour des raisons évidentes, la plupart des personnes que vous allez lire dans cette fonctionnalité préfèrent rester anonymes), le lancement de l'iPhone d'origine a provoqué une véritable panique chez les dirigeants de BlackBerry..

Ils ne pensaient pas que l'iPhone puisse fonctionner "sans un processeur incroyablement gourmand en énergie". "Il doit avoir une vie de batterie terrible." En ce qui concerne les experts internes de RIM, l'iPhone était impossible. Ce n'était pas, bien sûr, mais le secret d'Apple signifiait que RIM ne savait pas que le monde avait changé jusqu'à ce que Steve Jobs le dise..

La seconde raison est que le secret est un excellent outil de marketing. Apple est presque unique dans son attitude envers les relations publiques: là où d'autres entreprises demandent aux médias et aux blogueurs une couverture infime, Apple garde généralement un silence de pierre. Les médias deviennent en réalité la machine de relations publiques d’Apple, rapportant à couper le souffle des rumeurs et spéculant sur ce que Apple aurait pu cacher dans sa manche..

Que Dieu aide toute personne chez Apple qui contribue à alimenter cette spéculation, cependant. Les politiques internes d'Apple sur les réseaux sociaux, les blogs et les secrets commerciaux, dont copie a été acquise par 9to5mac.com, interdisent à tous les employés presque tout.

Employés: ne peuvent pas discuter d’Apple sur leurs propres sites Web; ne peut pas commenter les sites ou les blogs liés à Apple; ne peut pas discuter de rumeurs, de nouveaux produits potentiels ou d'améliorations apportées à des produits existants avec des clients ou qui que ce soit d'autre; ne sont pas autorisés à spéculer sur des rumeurs; et doit s'assurer que "le contenu qui vous est associé est conforme aux politiques d'Apple". Même "spéculer sur des rumeurs avec des collègues internes d'Apple est strictement interdit".

"En tant qu'employé d'Apple, vous avez l'obligation de protéger les informations confidentielles, propriétaires et les secrets commerciaux de l'entreprise", indique le document. "Par exemple, ne discutez pas d'informations confidentielles Apple, y compris des performances financières ou commerciales de votre magasin, du timing, des prix ou de la conception des produits Apple. Ne publiez pas non plus de photos de l'intérieur de l'Apple Store, y compris à l'arrière de la maison. comme ceux qui ne sont généralement pas rendus publics. Enfin ... "- et celui-ci a évidemment ignoré celui qui a transmis le document à 9to5mac -" ... ne publiez ni ne divulguez le contenu d'aucune politique Apple. "

Secrets et mensonges

En ce qui concerne le secret, Apple prend toutes les précautions possibles. Parler à Le New York Times, L'ancien ingénieur de l'iPhone, Mark Hamblin, a expliqué comment "ils rendent tout le monde super, super paranoïaque en matière de sécurité". Le secret "fait partie intégrante de la culture d'entreprise", rapporte le NYT.

"Les employés travaillant sur des projets top secrets doivent passer par un labyrinthe de portes de sécurité, passer leurs badges encore et encore et enfin entrer un code numérique pour atteindre leurs bureaux, selon un ancien employé ayant travaillé dans de telles zones."

«Les espaces de travail sont généralement surveillés par des caméras de sécurité, a déclaré cet employé. Certains employés d’Apple dans les salles de test les plus critiques doivent couvrir les périphériques avec une cape noire lorsqu’ils y travaillent et allumer un voyant rouge lorsque les périphériques sont masqués. afin que tout le monde sache être extrêmement prudent, a-t-il déclaré. "

Apple consacre également beaucoup d'efforts à essayer de piéger les fuites éventuelles. Le vice-président du marketing d’Apple, Phil Schiller, "a organisé des réunions internes sur les nouveaux produits et fourni des informations erronées sur les prix ou les caractéristiques", indique le NYT. Si cette information fuit, Apple a une très bonne idée de la provenance de la fuite..

Contracter une ruse

Des astuces similaires sont utilisées pour empêcher les entrepreneurs de laisser couler quelque chose de juteux. "À l'occasion, Apple donnera aux fabricants sous-traitants différents produits, juste pour les essayer", déclare Reuters. "Ainsi, la source de toute fuite devient immédiatement évidente."

Apple divise également la fabrication entre plusieurs partenaires pour empêcher toute organisation unique de connaître la situation dans son ensemble, et selon BusinessWeek, "Apple place des moniteurs électroniques dans certaines boîtes de pièces permettant aux observateurs de Cupertino de les suivre dans les usines chinoises… au moins une fois, la société a expédié les produits dans des boîtes de tomates pour éviter toute détection." Les employés d’Apple "surveillaient chaque point de transfert - quai de chargement, aéroport, dépôt de camions et centre de distribution - pour s’assurer que chaque unité était comptabilisée."

Les pénalités pour fuite d'informations sur les produits peuvent être sévères. Tous les sous-traitants signent un accord de confidentialité, et s’ils le brisent, ils peuvent perdre le contrat en entier. évidemment, si Apple ne peut pas prouver qu'une entreprise en particulier l'a fait mais a une forte suspicion, le contrat pourrait ne pas être renouvelé.

Compte tenu des quantités énormes de composants commandés par Apple, la menace est grande. Et cela pourrait expliquer en partie les pressions qui ont conduit à un cas tragique en 2009 lorsque Sun Danyong, un homme de 25 ans, s'est suicidé après avoir signalé la perte d'un prototype d'iPhone 4 en sa possession..

Ce n'est pas parce que vous travaillez pour Apple que quelqu'un vous dira quoi que ce soit (et croyez-le ou non, cela s'applique même à nous ici au magazine MacFormat, même si nous souhaitons que ce soit différent).

Parler à Mécanique populaire, Un initié de l'Apple Store a expliqué qu '"nous sommes complètement dans le noir jusqu'à un discours liminaire. Nous n'avons aucune idée de ce qui s'en vient et nous ne sommes pas autorisés à spéculer ouvertement… J'évite en fait la section technologie du journal, je n'ai donc aucun point de vue sur commenter accidentellement avec ou laisser tomber dans la conversation ".