Jordan Kretchmer est le fondateur et le PDG de Livefyre.com, une plateforme qui aide les marques et les entreprises de médias à créer et à gérer des expériences de contenu en temps réel sur leurs propres sites. Fort de plus de 1 000 clients, il alimente le contenu en temps réel et les réseaux sociaux sur la plupart des plus grands sites Web..

Dans cette interview, nous expliquons à Jordan pourquoi il a lancé Livefyre, ses projets pour la société au cours de la prochaine année et les problèmes clés de l'industrie..

TechRadar Pro: Pourquoi avez-vous lancé Livefyre, quel problème tentiez-vous de résoudre??

Jordan Kretchmer: Les gens sont vraiment passionnés par les sujets et les produits qu’ils consomment; nous voulions leur donner un moyen facile de commenter, partager et découvrir sur les sites qu'ils consultent, plutôt que de devoir descendre sur les réseaux sociaux.

En attendant, les éditeurs et les marques peuvent désormais véritablement donner la parole à leurs publics et créer des niveaux d’engagement beaucoup plus élevés. J'ai trouvé un moyen de potentiellement toucher des millions de personnes avec les produits que nous voulions créer, tout en innovant dans un espace devenu statique.

TRP: Livefyre était traditionnellement connu pour ses commentaires, mais vous disposez actuellement d’une suite de produits assez vaste. Pouvez-vous m'en dire un peu plus sur la façon dont tout cela s'emboîte du point de vue de la technologie?

JK: Alors que les autres produits sur le marché sont une mosaïque de solutions ponctuelles, nous avons développé une plate-forme unique appelée Studio pour tout le marketing de contenu, le contenu généré par les utilisateurs et l'engagement. Studio met des milliards de contenus à la portée des spécialistes du marketing, qui les transmettent à leurs sites Web, à leurs applications mobiles et à tout leur marketing numérique - en quelques secondes et sans écrire une seule ligne de code.

Studio agit en tant que centre de commande central pour toutes les visualisations sociales, applications d'engagement, outils de conception et fonctionnalités de gestion de Livefyre. En quelques clics, les spécialistes du marketing peuvent rapidement trouver et gérer du contenu et concevoir des expériences interactives pour leurs publics..

Pour les éditeurs et les marques, la suite de produits intégrée constitue un centre de contrôle unique permettant de se connecter au public. Cela leur donne non seulement une flexibilité totale pour activer et désactiver des fonctionnalités (par exemple, des commentaires ou un mur multimédia), cela signifie également que nous pouvons très facilement agir en fonction des préférences du consommateur..

Par exemple, l'un de nos derniers produits, Sidenotes, permet aux lecteurs d'interagir directement avec le contenu - une citation, un paragraphe, une image - n'importe où sur une page. Plutôt que de nécessiter une nouvelle implémentation, elle peut être activée en quelques secondes pour les clients existants. Nos clients aiment le fait que nous innovons constamment pour leur compte. Nous prenons beaucoup de temps pour écouter, de sorte que notre feuille de route de développement de produits est toujours alignée sur celle de nos clients..

TRP: Dernièrement, il y a eu beaucoup de discussions sur la portée organique décroissante de Facebook; les marques et les éditeurs devraient-ils même se concentrer sur la présence sociale à ce stade?

JK: Absolument, mais cet objectif doit être orienté différemment par rapport à il y a deux ans, alors que tout le monde était obsédé par la portée sur Facebook et Twitter. Au lieu de cela, nous voyons des marques, ainsi que des éditeurs, vouloir amener les gens sur leur site pour une expérience cohérente et plus riche..

Ils ont compris la nécessité de reprendre le contrôle: les sociétés de gestion collective ne peuvent pas compter sur des réseaux tiers pour créer et gérer des communautés. Les gens attendent beaucoup plus des sites, ainsi que de la capacité d'interagir directement avec les marques. Maintenant que c'est ici, cette attente ne fera que s'intensifier à mesure que les marques et les éditeurs se rapprochent plus que jamais de leurs communautés..

TRP: Livefyre a construit des projets sur mesure pour les marques, notamment My Oscar Photo, qui permettait aux téléspectateurs à domicile de prendre des photos sur le tapis rouge lors des Oscars. D'où viennent des idées comme celle-ci et pouvez-vous nous parler de la technologie qui sous-tend cette?