Il arrive un moment où un VPN (réseau privé virtuel) remplit sa fonction. Que ce soit parce que vous n'avez plus besoin de tout le bon matériel qu'un VPN apporte, que le service n'a pas répondu à vos attentes, ou pour toute autre raison, il n'y a aucun intérêt à jeter de l'argent, en particulier avec des politiques de remboursement conviviales.

ExpressVPN ne propose pas d'essai gratuit, mais offre une généreuse garantie de remboursement de 30 jours qui vous permet de tester leurs services sans limitation pendant cette période..

Ce guide vous montrera comment annuler votre abonnement avec ExpressVPN. Un dernier conseil, cependant: si vous souhaitez annuler des réservations pour des raisons techniques, assurez-vous d’abord de contacter le support client. Ce sont les problèmes les plus courants avec les VPN et des équipes formées peuvent les résoudre efficacement, d'autant plus que le support d'ExpressVPN est disponible 24 heures sur 24 via un chat en direct ou par courrier électronique..

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1. Allez sur le site

Ouvrez votre navigateur Web préféré et accédez au site Web d'ExpressVPN..

2. Connectez-vous

Connectez-vous à votre compte ExpressVPN.

3. Accédez aux paramètres d'abonnement

Vous pouvez voir ici une liste de tous vos abonnements actifs avec ExpressVPN. Sous Abonnement, cliquer sur Gérer les paramètres.

4. Désactiver le renouvellement automatique

Cliquez sur la ligne qui dit Désactiver le renouvellement automatique.

5. Confirmation

Confirmez que vous voulez le faire en cliquant sur Désactiver le renouvellement automatique encore.

6. Confirmer à nouveau

Il vous sera demandé de confirmer votre choix une fois de plus, avec les informations nécessaires pour effectuer un paiement avant une certaine date pour maintenir votre abonnement en vie. Cliquez sur Désactiver le renouvellement automatique encore.

7. Le renouvellement automatique est maintenant désactivé

Vous serez redirigé vers votre tableau de bord où vous verrez un message en rouge confirmant que votre renouvellement automatique est maintenant désactivé..

Après cela, vous devriez recevoir un e-mail de PayPal (si vous avez initialement payé avec celle-ci) confirmant que vos paiements automatiques sont suspendus..

8. Contacter le service clientèle

Le moyen le plus simple de contacter le service clientèle d'ExpressVPN et de demander un remboursement consiste à cliquer sur le bouton vert situé dans le coin inférieur droit du site Web. Besoin d'aide pour? Discute avec nous! Cliquez dessus pour ouvrir une fenêtre de discussion en direct où vous pourrez demander un remboursement à un membre de l'équipe ExpressVPN..

Ils pourraient vous demander d'indiquer le motif de votre annulation, mais ne vous inquiétez pas, il ne s'agit que d'une formalité. Bientôt, ils confirmeront l'annulation et vous diront que vous recevrez un remboursement dans un délai de cinq à sept jours ouvrables..

9. C'est ça

Maintenant que vous avez demandé votre remboursement, il vous suffit d'attendre quelques jours de plus pour recevoir un courrier électronique de confirmation. En attendant, vous êtes libre d'utiliser votre service ExpressVPN. Une fois le remboursement traité, vous recevrez également un message vous informant que votre compte a été annulé et qu'un remboursement a été effectué..