Vous avez vu les vidéos. Un téléphone se balance dangereusement dans les mains de quelqu'un, un compte à rebours commence. Sur "one", le téléphone s'écrase sur Terre accompagné d'un "crack!" et, le plus souvent, quelques fissures réelles.

Ces vidéos de test de chute peuvent recueillir des millions de visionnements. Même si elles sont amusantes à regarder de façon grincheuse, elles servent-elles réellement un but utile?

Qu'en est-il des scores de réparabilité en général? Il est devenu courant que quelques jours seulement après l'annonce de la plupart des appareils, un démontage révèle les entrailles et la facilité (ou la dureté) à reconstituer les pièces. Effectuer des examens pour savoir si vous pouvez remplacer la batterie d'un téléphone avec ou sans outil chirurgical n'a aucune incidence sur les décisions d'achat des consommateurs.?

Il existe de nombreux tests, avis et évaluations émanant de testeurs de gouttes professionnels (s'ils peuvent être appelés ainsi) et d'amateurs. Nous nous sommes efforcés de déterminer si les consommateurs ne payaient pas plus qu'un simple coup d'œil passionnant aux scores de réparabilité et aux tests de chute, et s'il y avait bien plus à regarder que les appareils rencontraient une fin inopportune..

Bonne chance, téléphone!

Réparer ou remplacer un smartphone ou une tablette peut être une proposition coûteuse, et un itinéraire moins cher mais moins fiable à prendre est une réparation automatique..

Cependant, nous ne vivons plus à une époque où les cours en magasin sont devenus une exigence pour les études secondaires. Par conséquent, au-delà de quelques personnes pratiques, les consommateurs réparent eux-mêmes leurs appareils.?

Qui tu vas appeler?

iFixit.com est un site réputé, spécialisé dans la démolition d'appareils mobiles et la publication d'avis et de tarifs basés sur la facilité de réparation des machines. Il révèle régulièrement des informations utiles comme le fait que parmi les trois téléphones les plus populaires actuellement - l'iPhone 5 d'Apple, le Galaxy S4 de Samsung et le HTC One - le S4 est le plus facile à réparer soi-même..

De même, Square Trade, qui offre des garanties étendues à des tiers pour les produits électroniques populaires, publie des vidéos de "test de chute" démontrant la durabilité de divers téléphones lorsqu'ils sont largués à des hauteurs spécifiques..

Les informations fournies par des sites tels que iFixit et des services tels que Square Trade sont destinées à être utilisées comme des outils par les consommateurs pour éclairer leurs décisions d'achat, et il y en a sûrement qui les utilisent exactement, tout comme beaucoup de gens aiment simplement regarder l'iPhone se laisser tomber dans les piscines.

Miroslav Djuric, architecte en chef de l'information chez iFixit, a présenté des données semi-difficiles à l'appui de son affirmation selon laquelle les consommateurs tiennent compte de la cote de réparabilité d'iFixit lors de leurs achats..

Dans une enquête récente menée auprès de 13 000 membres de la communauté iFixit, il nous a dit que 93% des personnes interrogées ont répondu que la facilité des réparations est un facteur important dans la recherche d'un nouvel appareil..

Bien sûr, c’est exactement ce que les membres de la communauté iFixit aurait dis, n'est ce pas? Mais Djuric a également présenté des preuves anecdotiques..

"Nous avons entendu dire par des tonnes de gens via les médias sociaux qu'ils n'allaient pas acheter un téléphone ou une tablette, car sa batterie ne pouvait pas être remplacée, ou l'appareil était enfermé dans de la colle et ne pouvait pas être facilement ouvert ," il a dit.

"L’inverse est également vrai: les gens étaient très heureux d’apprendre qu’un dispositif particulier obtenait de bons résultats et qu’il était effectivement utilisable."

Se faire défoncer

Qu'en est-il de Square Trade? Pourrait-il offrir la moindre preuve que les consommateurs regardent ses vidéos de test de chute pour une raison autre que la joie viscérale de voir un Samsung Galaxy S3 se briser sous une bouteille de bière?

Ty Shay, directeur du marketing chez Square Trade, nous a dit que la plupart des gens ont à un moment ou un autre appris à quel point un téléphone cassé peut coûter cher à réparer ou à remplacer. Vous pouvez acheter un téléphone chez un opérateur à un prix fortement subventionné, mais il vous en coûtera quand même 600 $ pour réparer, par exemple.

Ty Shay de Square Trade

Shay a suggéré qu'au fur et à mesure que de plus en plus de consommateurs le ressentiraient, le message continuera de se répandre de manière informelle: un téléphone endommagé peut constituer un fardeau majeur, et les efforts d'iFixit et Square Trade pour les éduquer deviendront toujours plus pertinents.