Dell a annoncé que ses services et son support d'entreprise sont disponibles pour les solutions d'infrastructure de bureau virtuel de l'entreprise. Les services de déploiement Dell, les services ProSupport et les dommages accidentels sont désormais disponibles pour les clients légers Dell Wyse.

Les dirigeants de Dell affirment que l'offre de ces services à Dell Wyse ouvrira les solutions VDI aux PME, facilitant ainsi l'adoption, le déploiement et la gestion des clients légers et nuls..

"Les organisations qui utilisent les solutions Dell aujourd'hui peuvent désormais étendre cette assistance précieuse à leur infrastructure VDI et celles qui envisagent VDI peuvent être assurées qu'elles disposeront des services de déploiement et de gestion dont elles ont besoin pour réussir", a déclaré Jeff McNaught, directeur exécutif. , Marketing and Chief Strategy Officer, Cloud Client-computing chez Dell, dans un communiqué.

Les services

Dell affirme que le support et les services facilitent le déploiement et la prise en charge des clients légers et nuls par les administrateurs informatiques et les propriétaires de petites et moyennes entreprises. Le service est livré avec un étiquetage d'actif prêt à l'emploi. En outre, il existe un support technique, même pour les logiciels tiers, les options de réparation rapide et l'assistance pour le chargement d'images et la configuration du BIOS..

Il est curieux de savoir pourquoi Dell n'a pas intégré le service de réparation de dommages accidentels et ProSupport dans un ensemble plus complet que la société propose actuellement sous le nom de ProSupport Plus. Jim Roth, directeur exécutif du groupe de produits de support et de déploiement, a déclaré que ProSupport Plus n'était pas proposé à l'heure actuelle, mais qu'il était en train d'explorer Dell..

Un composant supplémentaire de ProSupport Plus, qui est une offre de support de niveau supérieur, est le support prédictif. Avec ProSupport Plus, Dell peut informer les utilisateurs à l'avance des pannes de périphérique afin d'éviter les temps morts et les pertes de données. Par exemple, le support technique peut avertir les propriétaires d’ordinateurs portables professionnels tels que le Dell Latitude 12 7000 (E7250) avant la panne de leur disque dur, de leur mémoire ou de leur clavier, leur permettant de migrer et de sauvegarder leurs données avant que l’incident ne se produise. Dell enverra le composant en remplacement pour la livraison le jour ouvrable suivant..

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