Cela fait sept ans que le célèbre article de Marc Andreesen “Pourquoi les logiciels mangent le monde” a été publié dans le Wall Street Journal et, compte tenu de la lenteur des changements dans de nombreuses entreprises, certains dirigeants ne prennent peut-être pas la menace d'être “mangé” assez sérieusement.

Les logiciels et les modèles commerciaux de plate-forme basés sur les logiciels ont le potentiel de générer des forces économiques puissantes dans pratiquement toutes les entreprises et tous les secteurs. Chaque entreprise possède des actifs précieux, tels que des données, une expertise ou un accès à certains services ou bases d'utilisateurs, et la plupart de ces actifs peuvent être livrés via un logiciel. Une fois qu'un actif est exprimé sous forme de logiciel de manière moderne (autrement dit, en tant qu'API), il peut être combiné à d'autres logiciels pour créer de nouvelles applications et des expériences numériques..

Les avantages de cette approche, pour n'en nommer que quelques-uns, incluent un coût marginal quasi nul pour la mise à l'échelle d'API pour les nouveaux utilisateurs ou les cas d'utilisation; portée mondiale pour les deux partenaires utilisant des API et les utilisateurs finaux utilisant les expériences numériques de ces API; et effets de réseau déclenchés par le nombre croissant de partenaires utilisant les actifs numériques d'une entreprise donnée et étalant ses services sur de nouveaux marchés et cas d'utilisation.

Perturbation par les modèles commerciaux basés sur le logiciel

Au cours des deux dernières décennies, nous avons vu des entreprises individuelles et des industries entières bouleversées par ce type de modèles commerciaux reposant sur des logiciels. Les exemples abondent: Amazon et le commerce de détail, Netflix et la location de films, Uber and ride helling, Airbnb et les hôtels, etc. Nous avons atteint le point où le nom de ces entreprises est devenu un verbe “mangé” par logiciel (par exemple., “Amazone” ou “Netflixed”).

Les exemples les plus célèbres de perturbation numérique concernent bien sûr les natifs numériques, mais les entreprises traditionnelles exploitent également les logiciels pour évoluer. Le détaillant brésilien Magazine Luiza, une entreprise avec laquelle je collabore avec mon employeur, l’équipe Apigee de Google Cloud, a connu une croissance considérable de son chiffre d’affaires et a vu son stock monter en flèche, grâce au développement de ses capacités de plate-forme numérique et à sa transition -et-mortier à un modèle omnicanal. Le fait est que, qu’une entreprise existe depuis cinq décennies, cinq ans ou cinq mois, les logiciels restent voraces et cherchent toujours de nouvelles entreprises et industries pour “manger.”

Changement face aux menaces graves

Face à cette menace, comment le leadership des entreprises devrait-il réagir? Il existe d'excellents exemples de PDG qui ont galvanisé leurs sociétés et les ont guidées dans le changement massif et déchirant nécessaire pour faire face à une menace sérieuse. Quelques exemples parmi les plus importants:

  • En 1995, le cofondateur et PDG de Microsoft, Bill Gates, est devenu évident que l'Internet était “le développement unique le plus important à venir depuis le PC IBM,” et, s'il n'est pas adopté à la hâte, une menace pour de nombreuses entreprises de Microsoft. En mai de cette année, il publia le “Le raz de marée Internet” mémo et axé l'ensemble de Microsoft sur l'adoption et la construction d'internet. Près de 20 ans plus tard, Satya Nadella, actuel PDG de Microsoft, a pris la décision audacieuse de rediriger la société vers un monde basé sur le cloud..
  • Facebook est entré en bourse à 38 dollars par action en mai 2012, mais en quelques mois, les stocks pourraient être achetés pour un peu plus de la moitié. La préoccupation? Facebook était un site Web optimisé pour les ordinateurs de bureau, sans une présence mobile soignée. Dès 2012, l'attention des consommateurs commençait à s'accélérer vers la téléphonie mobile à un taux beaucoup plus élevé que prévu par beaucoup. Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a réagi en proclamant non seulement que Facebook était une entreprise axée sur le mobile, mais également en soutenant cette proclamation par des mesures concrètes..
  • Passant à une autre société avec laquelle j'ai travaillé via Apigee, T-Mobile a lancé son très visible “Uncarrier” Campaign, qui propose des plans et des services rationalisés et conviviaux, tout en investissant et en exécutant une nouvelle vision informatique dédiée à la transformation numérique en cours. Les dirigeants de T-Mobile ont reconnu que les efforts technologiques menés par le PDG John Legere avaient aidé la société à introduire de nouveaux services et à offrir un meilleur service à la clientèle. La capitalisation boursière de T-Mobile a plus que doublé depuis la prise de contrôle de Legere en 2012.

Suivre l'évolution des besoins des clients

Face à une menace existentielle, un leadership fort est nécessaire pour faire basculer l'entreprise en sécurité, comme l'attestent ces exemples. La transformation numérique ne consiste pas à déployer de nouvelles technologies simplement pour rendre une approche existante plus efficace ou pour ajouter quelques nouvelles applications ou fonctionnalités au statu quo; La transformation numérique consiste à suivre l'évolution des besoins des clients en utilisant des plates-formes logicielles pour faire évoluer en permanence le mode de fonctionnement de l'entreprise. Cela peut ressembler à tourner un énorme navire - et un navire ne peut pas très bien tourner sans son capitaine, son second et ses autres dirigeants montrant la voie à suivre..

La recherche soutient ceci. Un récent sondage de Deloitte, par exemple, a révélé que plus de “80% des personnes interrogées dans des entreprises à maturité numérique déclarent que leurs dirigeants possèdent des connaissances et une capacité suffisantes pour diriger la stratégie numérique de l'entreprise.,” par rapport à seulement “22% des entreprises en phase de démarrage [qui] ont la même conviction.” De même, les études Gartner montrent que les PDG cherchent un “compréhension approfondie du commerce numérique” alors qu'ils se concentrent de la croissance en général sur la façon dont la technologie les aide à l'atteindre.

Plus récemment, l’impact des logiciels dévorant le monde a été encore accéléré par l’apprentissage automatique qui rend tout plus intelligent, les interfaces vocales modifient la façon dont les gens interagissent avec les appareils, et plus encore. Pour suivre le rythme, les dirigeants d’entreprise doivent inciter leurs entreprises à concevoir et à déployer des logiciels plus rapidement, à rendre facilement accessibles les systèmes et les données à l’intérieur et à l’extérieur de leur entreprise, et à améliorer les expériences numériques par le biais non seulement d’un apprentissage automatique, mais aussi d’une itération constante axée sur les données.

Sept ans après l'éditorial d'Andreesen, le rythme des perturbations numériques ne cesse de s'accroître, de même que la nécessité d'un leadership fort pour basculer pleinement dans le numérique. Plus de la moitié des sociétés Fortune 500 ont été acquises, ont fusionné ou ont déclaré faillite depuis 2000 et les entreprises qui survivront dans les années à venir ne seront pas celles dont les dirigeants considèrent la technologie comme une préoccupation informatique plutôt que comme un élément essentiel de leur activité..

David Andrzejek, solutions verticales chez Apigee, Google Cloud Platform

  • Nous avons également mis en avant le meilleur logiciel pour petites entreprises