La moitié des utilisateurs britanniques du haut débit n’a pas changé de fournisseur au cours des quatre dernières années, selon une étude de marché récente portant sur plus de 10 031 Britanniques.

Le résultat est que des millions de clients sont bloqués sur les «tarifs hérités» et paient donc trop cher pour un service inférieur.

"Alors que le Royaume-Uni surmonte la récession, la hâte de réduire les factures des ménages a amené de nombreux consommateurs britanniques à chercher de meilleures conditions pour leurs services publics - un seul projet de loi des ménages semble leur avoir échappé", affirme le rapport de Consumerchoices.co. .Royaume-Uni

Haut débit plus rapide et moins cher

La nouvelle étude de la société souligne ensuite "le fait que le coût moyen du haut débit a diminué d'au moins 37% et que la vitesse moyenne du haut débit a augmenté d'au moins 700% au cours de la même période".

"Ces résultats sont très décevants, car une vaste sélection de fournisseurs de services Internet et de forfaits sont à la disposition des consommateurs", a déclaré Michael Phillips, directeur de produit chez Consumerchoices.co.uk..

"Les consommateurs britanniques ont pris conscience des avantages de magasiner pour des services domestiques tels que le gaz, l'électricité et la téléphonie résidentielle - alors pourquoi ne pas faire la même chose pour le haut débit? Les utilisateurs d'Internet comprenant leur connexion comme une nécessité, ils ne devraient pas avoir à payer plus que nécessaire pour ce service ".

Alors que faire? Magasinez, évidemment!

Consumerchoices.co.uk suggère des moyens de choisir le meilleur forfait haut débit - comparez les offres dans votre région; marchander avec votre fournisseur existant; inscrivez-vous en ligne (de nombreux FAI offrent des réductions et des avantages supplémentaires si vous vous abonnez en ligne); Pensez littéralement - réfléchissez de manière réaliste à vos besoins en tant qu'utilisateur du haut débit et, enfin, envisagez de prendre un forfait (téléphone / télévision / haut débit), si vous n'en avez pas déjà un..