L'expansion de l'offre de produits sociaux payés par les géants sociaux Facebook, Twitter et Pinterest a formé une mine d'or inter-sociale à mi-chemin pour les annonceurs numériques. Les plug-ins sociaux (les boutons "J'aime", "Tweet" et "Épingler" situés à côté d'un contenu en ligne partageable) ont mis en évidence le lien étroit qui existe entre l'intention sociale et l'intention d'achat actif: les marques sont invitées à se connecter avec leurs utilisateurs. par les canaux sociaux.

Il était une fois, les annonceurs en ligne avaient du mal à traduire le retour sur investissement social; Cependant, il est maintenant entendu que ce média est un chef de file de la publicité à réponse directe. Nous croyons que le succès des campagnes sociales repose sur l'alignement direct des indicateurs de performance sur votre objectif commercial..

Cibler le contenu

Fournir un contenu sur mesure est crucial. Pinterest profite de riches visuels et sur Twitter, vous tirerez parti de la copie intelligente. La meilleure façon d’évaluer la création est de considérer la concurrence, ce qui est particulièrement pertinent pour Facebook: la publicité n’est pas seulement en concurrence avec d’autres annonces, elle est en concurrence directe avec de véritables histoires personnelles dans un fil de nouvelles..

Vous devez vous demander comment votre marque peut participer à cet environnement (les émoticônes peuvent ne pas sembler aussi totalement inappropriés que vous le pensiez au départ!). Sur Pinterest et Twitter, en particulier, lorsque les utilisateurs suivent des comptes publiant des sujets d'intérêt plus vastes, les utilisateurs sont plus ouverts à (voire désirent) une interaction avec la marque. Une stratégie de publicité intersociale devrait inclure un objectif commercial global qui s’aligne sur tous les canaux et qui est ensuite traduit en contenu spécifique..

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Afin de mettre en place des campagnes intersociales pour sonner en harmonie, les annonceurs devront synchroniser tous les canaux sur un rythme commun. Un calendrier éditorial est utile pour documenter la messagerie pour une activité permanente ainsi que les délais pour les envois limités dans le temps. Si vous envisagez de développer vos campagnes à grande échelle, il est également judicieux d'appliquer dès le début une convention d'appellation standardisée pour toutes les campagnes (pour une analyse manuelle des données, si nécessaire)..

En termes d'acquisition, il est conseillé de rechercher les mêmes profils cibles sur tous les canaux sociaux, puis d'optimiser en fonction des performances. Le découpage des campagnes en fonction du sexe et / ou de l'âge fournira les informations démographiques les plus précieuses. Il existe également la possibilité de cibler selon les intérêts / sujets - le ciblage des concurrents fonctionne particulièrement bien ici. Facebook et Twitter vous permettent de combiner leurs options de ciblage natif avec votre propre inventaire de données CRM. Il s'agit d'une opportunité d'adapter le contenu en fonction d'un public auquel vous avez déjà compris et compris..

Couper la balle

Au fur et à mesure que vous collectez des informations sur la campagne, certains canaux et certaines cibles surpassent naturellement les autres. Pour optimiser efficacement les campagnes intersociales, il faudra désactiver les campagnes qui donnent des résultats négatifs et redistribuer le budget à celles qui obtiennent les meilleurs résultats. Assurez-vous de conserver un bon volume de campagnes actives afin de garantir une diffusion à grande échelle et à long terme si vous opérez de manière permanente..

Le meilleur moyen de mesurer le succès d’une campagne à l’autre est de travailler avec une plateforme intersociale capable de suivre les performances sur plusieurs canaux. Les annonceurs doivent chercher à réconcilier les résultats sur tous les canaux afin de pouvoir les présenter dans un rapport unique. Il est probable que les mesures de performance de l'entonnoir supérieur (CPM, CPC) varieront d'une plate-forme à l'autre, et l'approche de mesure devrait être basée sur des objectifs. Évaluez les coûts de conversion par canal et cible, ainsi que la qualité de ce trafic. Certains canaux peuvent fonctionner à un coût légèrement plus élevé mais attirer des utilisateurs d’une durée de vie globale plus longue.

Par exemple, l'année dernière, nous avions pour mission de toucher les bons joueurs pour le compte de Proficient City afin d'encourager les pays anglophones à jouer à son jeu de bureau sur Facebook, Wartune. Les objectifs étaient définis et la société souhaitait obtenir un retour sur ses dépenses publicitaires supérieur aux campagnes précédentes..

Avec une approche ciblée, nous avons lancé une «application de bureau» contenant des personnages du jeu, une copie vivante et des appels à l'action puissants qui ont amené les gens directement à son jeu Wartune..

En plus de cibler les anglophones en Australie, au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni, nous avons également utilisé l'outil d'audience similaire de Facebook et sa base de données de clients existante pour cibler des personnes similaires aux joueurs Wartune existants ayant effectué des achats dans le jeu. Les pixels de suivi des conversions ont également été utilisés pour aider à mesurer l'efficacité des annonces..

Rendements plus élevés

Grâce au partenariat avec Facebook, nous avons permis à la société d’obtenir un rendement supérieur à ses dépenses publicitaires par rapport aux campagnes précédentes, et l’utilisation d’audiences similaires a été particulièrement efficace, avec un rendement deux fois supérieur à celui des dollars dépensés en annonces publicitaires, soit un revenu par installation 2,2 fois supérieur. taux de conversion du payeur trois fois plus élevé et retour sur investissement de 25% supérieur à celui des autres campagnes précédentes. D'excellents résultats!

Nous avons examiné l’ensemble des plates-formes multipliées dans cet article, mais il est important que les spécialistes du marketing qui commencent à polliniser entre plates-formes et réseaux comprennent qu’il ne suffit pas de disposer de la technologie appropriée. C’est bien sûr une nécessité, mais au final, les spécialistes du marketing doivent veiller à ce que leur contenu s’adapte aux canaux appropriés pour cibler des réseaux inter-sociaux. La création doit être de la plus haute qualité, mais pour qu'une campagne réussisse, le message doit apporter de la valeur à l'utilisateur final..

  • Molly Price est une spécialiste de la réponse directe travaillant actuellement dans la publicité intersociale pour Glow Digital Media.