Selon un sondage en ligne mené auprès de 14 000 personnes, Apple a perdu sa place en tant que société la plus fiable aux États-Unis. Les consommateurs sont-ils fatigués de la société Cupertino, au moment même où elle se prépare à se lancer dans de nouveaux domaines de produits, y compris les téléviseurs et même les montres?

L’année dernière, Apple était en tête du sondage Harris Interactive sur la réputation, avec Google à la deuxième place et Amazon à la quatrième place. Mais cette année, Amazon est en tête, avec Apple en deuxième place et Google maintenant quatrième..

Parmi les autres entreprises de technologie figurant sur cette liste figurent Microsoft (15 ans) et Facebook, qui fait ses débuts au numéro 42..

Hors du contrôle d'Apple

L'année dernière, Apple a enregistré le plus haut score de son enquête, mais a perdu trois points cette année. Selon Robert Fronk de Harris Interactive, la chute d'Apple est due à la chute de son cours de bourse.

"Pendant plusieurs années, la réputation [d'Apple] a été motivée par leur innovation, leurs produits et services étant presque en avance sur leur temps et entraînant presque le marché", a déclaré Fronk à Yahoo! La finance. "En réalité, la performance financière est un facteur déterminant de leur réputation et, bien entendu, elle peut échapper à votre contrôle, comme ils le constatent."

Fronk a expliqué que la montée en puissance d'Amazon était due à sa sélection variée de produits et de services, mais également à la manière dont elle utilise les données des clients: "Ils utilisent ces informations pour créer le bon niveau d'intimité avec vous, mais sans aller au-delà de cette ligne Les perceptions sont qu’elles ne donnent cette information à personne d’autre pour la monétiser. "

Via le bord