Microsoft a promis aux utilisateurs de Windows Azure concernés par l'indemnisation des pannes de la semaine dernière pour le temps d'indisponibilité dans une entrée de blog publiée aujourd'hui.

Steven Martin (sans lien de parenté), directeur général de Windows Azure Business and Operations, a publié cette déclaration via le blog Windows Azure pour expliquer davantage la maladie..

"Windows Azure Storage a connu une panne mondiale affectant le trafic HTTPS en raison de l'expiration d'un certificat SSL", a déclaré Martin.

"Compte tenu de l'ampleur de la panne, nous allons fournir de manière proactive des crédits aux clients concernés conformément à notre contrat de niveau de service."

De faire des affaires

Bien que Martin n'ait pas dit clairement combien les clients seraient indemnisés (les accords varient selon les utilisations), il est probable que les utilisateurs de Xbox LIVE également touchés par la panne ne verront aucune restitution monétaire..

Au lieu de cela, Martin a présenté les condoléances selon lesquelles "les équipes [de Microsoft] travaillent également dur à une analyse complète des causes fondamentales (RCA), comprenant des étapes permettant d'éviter toute récurrence future".

Si l'incident est dû à un certificat arrivé à expiration, comme Martin l'a lui-même décrit dans son message, il pourrait ne pas être renouvelé..

À part les canaux de base, Microsoft réussit toujours mieux, grâce à ses clients de services hébergés, qu’Amazon, dont les multiples pannes de services Web EC2 l’année dernière n’ont pas abouti à une réconciliation publique..

Via TechCrunch