Il semble que la mise à jour Windows 10 avril 2018 commence à ressembler à la mise à jour d'anniversaire - en d'autres termes, de nombreux problèmes semblent surgir avec la mise à niveau, et le dernier gremlin est un bureau en voie de disparition..

Oui, c'est assez inquiétant, mais selon les discussions sur le forum d'assistance 'answers' de Microsoft et Reddit, ainsi que sur les commentaires ailleurs en ligne, certains utilisateurs de Windows 10 constatent que leur ordinateur a littéralement disparu après l'installation de la mise à jour..

Après avoir redémarré et laissé la mise à jour d'avril 2018 se configurer, les utilisateurs concernés sont laissés face à un ordinateur de bureau complètement vide, avec toutes leurs icônes vierges, et un message d'erreur inquiétant s'affiche:

C: \ WINDOWS \ system32 \ config \ systemprofile \ Desktop n'est pas disponible

La cause du problème est que les choses deviennent un peu collantes. Comme le rapporte le registre, un atelier de réparation d’ordinateurs (aux États-Unis) pointe du doigt le logiciel antivirus Avast..

Même si cette source admet que cela n’est pas confirmé et que toutes les personnes qui rencontrent le problème n’exécutent pas Avast - un fait également confirmé par certains utilisateurs concernés du forum de support technique de Microsoft, qui n’utilisent pas ce programme antivirus particulier..

De même, le personnel de l’atelier de réparation posté sur Reddit affirme que 99% des utilisateurs qui ont signalé ce problème ont confirmé qu’ils utilisaient Avast Antivirus, et le magasin soupçonne une récente mise à jour d’Avast d’avoir causé ce problème (qui est apparu une semaine plus tôt. depuis).

Tout cela doit être mis en balance avec le fait qu'Avast a présenté une déclaration indiquant au registre que: “Nous avons testé cela et n'avons pu identifier aucun problème affectant spécifiquement les utilisateurs consommateurs d'Avast Antivirus. Les commentaires des utilisateurs en ligne montrent que beaucoup rencontrent malheureusement des problèmes de mise à jour vers Windows 10 '1803'.

“Nous ne pouvons pas exclure qu'un petit nombre d'utilisateurs Avast éprouve également des difficultés pour la mise à jour, mais nous ne voyons aucune indication que cela soit causé par Avast..”

Enquêter sur le problème

Alors, où en sommes-nous? De toute évidence, l’affirmation d’Avast semble assez concrète, mais là encore, il est possible que la firme ait manqué quelque chose. Microsoft étudie également le problème. J'espère donc que le géant du logiciel entendra quelque chose qui définira exactement le problème dans peu de temps..

Si cela vous préoccupe, vous pouvez toujours désinstaller Avast avant de lancer la mise à jour d'avril 2018, par précaution pour éviter tout conflit éventuel, ou pour que ce problème se manifeste potentiellement un petit nombre de personnes utilisant d'autres produits antivirus l'ont déjà vu, comme indiqué).

Si vous avez déjà effectué la mise à niveau et utilisez Avast mais n'avez constaté aucun effet indésirable, ne vous inquiétez pas..

Bien que si vous avez été touché par ce problème, un certain nombre de solutions potentielles sont discutées à la fois dans le fil Reddit et sur le forum d'aide de Microsoft. Bien que nous ne les ayons pas utilisées, nous ne pouvons en garantir la précision (et comme toujours, le kilométrage peut varier de système en système quand même).

En attendant, comme mentionné, nous espérons entendre bientôt quelque chose de officiel de Microsoft, car une chose est suffisamment claire: ce problème concerne un grand nombre de personnes et il est méchant..

Ceci dit, si vous rencontrez des problèmes avec la mise à jour Windows 10 avril 2018, consultez notre guide de dépannage détaillé pour la résolution des problèmes courants ici..

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