Comme vous l'avez probablement remarqué, Microsoft a récemment lancé la grosse mise à jour Windows 10 avril 2018, mais certains ordinateurs portables Alienware ne sont pas autorisés à installer la mise à niveau..

Des rapports sur ce problème apparaissent sur Internet et Microsoft vient de répondre, confirmant que la mise à jour est bloquée pour certains modèles Alienware. À savoir les ordinateurs portables Alienware 13 R3, Alienware 15 R3, Alienware 15 R4, Alienware 17 R4 et Alienware 17 R5.

Les propriétaires de ces ordinateurs recevront le message suivant lorsqu'ils tenteront d'installer la mise à jour: “Certaines applications doivent être désinstallées. Ces programmes doivent être désinstallés car ils ne sont pas compatibles avec la mise à niveau: ordinateurs portables hybrides avec GPU distinct connectés à l'écran.”

C'est un message quelque peu obscur et inutile, mais sur le forum d'assistance de Microsoft, un modérateur a expliqué que Microsoft bloquait l'installation sur ces ordinateurs portables à cause d'un “Incompatibilité connue pouvant entraîner l'affichage d'un écran noir sur ces périphériques après la reprise du mode d'économie de batterie.”.

Microsoft travaille actuellement sur un correctif qui sera fourni via Windows Update et, une fois mis en œuvre, ces ordinateurs portables pourront désormais installer la mise à jour d'avril 2018..

Selon Windows Latest, un "spécialiste" des produits Alienware a publié sur Reddit, indiquant que le correctif de Microsoft devrait être déployé à la quatrième semaine de mai, soit dans environ trois semaines..

Ce spécialiste des produits a également décrit une solution de contournement non officielle. Plusieurs solutions différentes ont été publiées en ligne par d'autres. Toutes fonctionnent apparemment, mais nous ne vous recommandons pas d'aller de l'avant..

De retour en noir

Pourquoi pas? Tout simplement parce que Microsoft a mis un bloc en place pour une bonne raison, et si vous continuez à contourner le problème, en installant la mise à jour de toute façon, vous pourriez vous retrouver avec le problème d'écran noir décrit..

Microsoft précise que si vous recevez ce message, vous ne devez rien faire et aucune application ne doit être désinstallée, malgré l'insistance du message, qui est à l'origine du problème et du malentendu qui se trouve ici..

Le message d'erreur pourrait être beaucoup plus utile et vous informer simplement que la mise à jour ne peut pas être installée maintenant car cela pourrait causer de graves problèmes avec votre ordinateur portable..

Quoi qu'il en soit, les utilisateurs de ces ordinateurs Alienware devront attendre quelques semaines avant la mise à jour ou utiliser l'une des solutions de contournement non officielles et tenter leur chance avec «l'écran noir de l'incompatibilité»..

Si vous rencontrez des problèmes avec la mise à jour Windows 10 avril 2018, consultez notre guide complet sur la façon de les résoudre..

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