L'espoir de Microsoft que tous les problèmes de Windows 8 soient oubliés en oubliant le numéro 9 et en mettant en œuvre un "changement de génération" vers 10 pourrait être un peu optimiste, mais les détails révélés montrent au moins qu'ils sont de retour sur la bonne voie..

OS schizophrénique

Windows 8 était un raté complet - Microsoft traitait le bureau comme s'il s'agissait d'une tablette et finissait par semer la confusion chez l'utilisateur. Il a basculé trop loin vers la tablette et a laissé la majorité de ses clients - les utilisateurs de bureau - dans le froid.

Le redimensionnement des mosaïques était facile au toucher, mais maladroit lorsque vous utilisez une souris. La manière dont Microsoft mélangeait les mosaïques d'applications et les mosaïques pour les flux d'actualités était très difficile à personnaliser pour l'utilisateur. La barre des charmes a été conçue pour vous permettre de modifier les paramètres, mais elle ne vous permettait pas de configurer des éléments comme Apple le fait - c'était trop compliqué..

Celles-ci étaient des erreurs de conception utilisateur de base; c'était un compromis, comme s'il avait été conçu par un comité. À l'école, les adolescents apprennent que le design est basé sur l'expérience utilisateur, c'est là que tout commence et ils ont oublié ce principe de base. Windows 8 était tout simplement déconnecté des utilisateurs de Microsoft.

Aller dans la bonne direction

D'après ce que nous avons vu jusqu'à présent, je pense que Microsoft a recentré et corrigé les choses sous Windows 10. Il ne s'agit pas d'un nouveau produit radical, mais d'un pas dans la bonne direction - Redmond a reconnu la nécessité de synchroniser forme et fonction avec le dispositif.

Un autre des principes de conception fondamentaux dans le monde numérique actuel consiste à utiliser l'innovation de masse. Il est encourageant de voir Microsoft inviter les utilisateurs à aider à la conception de Windows 10 avec son programme Windows Insider. Dans les autres secteurs de l'industrie, il est courant d'impliquer les communautés, et des marques leaders telles que Coca-Cola et Procter & Gamble ont recours à l'innovation de masse depuis un certain temps..

Il s'agit d'une voie à double sens: le marketing est gratuit pour l'organisation, car elle entraîne la communauté dans le parcours du produit, tandis que la société reçoit une infusion d'idées plus créatives. Dans le nouveau monde des développements numériques, il s'agit d'une pratique exemplaire fondamentale. écouter les utilisateurs et se concentrer sur les souhaits de la nouvelle génération de consommateurs.

  • Tout ce que nous savons sur Windows 10

Il reste à voir si c'est le début de la création d'une communauté de développeurs pour Microsoft, comme l'ont fait Apple et Android. Il y a beaucoup de rattrapage à faire: le Microsoft App Store ne compte que 170 000 applications, comme indiqué en septembre, contre plus d'un million d'applications sur les marchés iOS et Android..

Mouvement Minecraft

C’est le symptôme des développeurs d’applications logicielles mobiles qui ont en grande partie fui Microsoft. L’ouverture du développement de Windows 10 constitue donc un progrès et pourrait contribuer à la volonté de la société de devenir un opérateur multiplateforme. L’achat de Mojang, fabricant de Minecraft, pourrait également s’inscrire dans cette stratégie, car cela offrirait à Microsoft une base d’utilisateurs considérable avec laquelle ils pourraient travailler et s’engager. Tout est connecté dans le monde numérique: le client est un co-producteur du cycle de développement, le client fait partie du voyage et n'est pas séparé. Et c’est un point majeur que Microsoft a reconnu.

La stratégie de Microsoft consistant à utiliser le même système d'exploitation sur tous ses appareils a été critiquée, mais je pense que c'est une bonne idée, car nous constatons la convergence des réseaux, des applications et de différents appareils dans le même espace numérique. Microsoft doit jouer avec la force qu’il a sur le marché des ordinateurs personnels, où l’entreprise détient 92% du marché. Nombreux sont ceux qui ont prédit la disparition du PC et de l'ordinateur portable, mais la tablette ne dispose pas encore des mêmes fonctionnalités d'utilisation du bureau et de l'ergonomie de Powerpoint et de Word - la plupart des gens l'ignorent..

Domination du bureau

Le PC est toujours fort et dynamique. Peut-être que dans cinq ans, la tablette aura peut-être tout peaufiné et commencé à prendre le dessus, mais pour le moment, Microsoft doit prendre soin de cette domination et l'utiliser pour potentiellement exploiter la puissance de son ordinateur et la transférer dans les marchés des tablettes et des mobiles où Redmond n'est pas si fort. Azure a bien réussi dans la bataille du cloud et avec la Xbox, Microsoft a le potentiel de créer un écosystème sur tous les appareils. Il suffit d’améliorer la convivialité de Windows sur tous les appareils..

Il a essayé une approche unique avec Windows 8, mais avec Windows 10, il semble que Satya Nadella, PDG de Microsoft, et son équipe ont recommencé à améliorer la convivialité propre à chaque périphérique. Microsoft est revenu à ce que son poste de travail soit tel qu’il était auparavant. Si la société peut faire correspondre cette fonctionnalité sur différentes plates-formes, elle aura un avenir très prometteur grâce à Generation Z, qui utilise plusieurs canaux et plusieurs périphériques..

  • Mark Skilton est professeur de pratique à l'Université de Warwick.