Quand j'étais enfant, je me souviens avoir regardé Blake's 7 - la réponse de la BBC à Star Trek - et m'émerveillé de Zen, l'ordinateur à tout faire qui pouvait donner une réponse instantanée à toute question posée par Blake et son équipe..

Zen était en soi une évolution de HAL - l'ordinateur rebelle au centre de l'édition 2001: Une odyssée de l'espace d'Arthur Clarke - et quiconque a visité Spaceship Earth à Epcot à Disney dans les années 80 et 90 se souviendra probablement d'avoir chevauché Un enfant parle, par vidéo sur son ordinateur, à un ami au Japon.

Toutes ces technologies prophétiques ont été concrétisées sous la forme de Skype, Siri d’Apple et, plus récemment, de voitures autonomes de Google et de la récente Alexa annoncée par Amazon Echo..

Si vous vous arrêtez et pensez à tout ce que la technologie numérique a permis de réaliser, vous ne pouvez qu'être impressionné. En plus des systèmes à commande vocale, les technologies de mode de vie deviennent de plus en plus courantes. Nous avons du matériel et des logiciels facilement programmables, pris en charge via le cloud, qui s'intègrent aux appareils et plates-formes mobiles et peuvent tout gérer à distance, des appareils domestiques à la commande hebdomadaire..

Le consommateur d'abord

Même à mon âge avancé, je ne peux m'empêcher d'être enthousiasmé par les possibilités que ces technologies nous offrent. Et pourtant, la réalité est que la véritable pointe est développée et utilisée par et pour le marché de la consommation plutôt que par l'entreprise. Et c'est là que réside la dichotomie.

Malgré le fait que les grandes entreprises ont des budgets informatiques qui dépassent les rêves les plus fous de tout consommateur individuel, les systèmes d'entreprise sont encore loin derrière le B2C..

Bien sûr, il y a un certain nombre d'exceptions notables. Le système de gestion de la relation client, Salesforce, est non seulement devenu une plate-forme dominante à part entière, mais la majorité des autres logiciels de vente, de comptabilité, de centre d'appels et autres logiciels en entreprise s'efforce désormais de se conformer à Salesforce pour garantir une intégration aisée..

À l'extrême extrême, on peut en dire autant de SAP, qui est devenue la couche HAL de la technologie d'entreprise - une plate-forme à tout faire sans toute la planète sans, on peut l'espérer, les traits sensibles, rebelles, conquérants de l'univers. Cela étant dit, il y a beaucoup de théoriciens du complot désireux de démontrer les aspirations de domination mondiale de SAP, Microsoft, Google, etc..

Cochons d'Inde

La réalité est que, malgré les budgets des entreprises, les consommateurs restent les cobayes d'Amazon, de Facebook et d'autres géants de la technologie. Le niveau de R & D, la complexité de codage et l'intégration plug-and-play proposés aux consommateurs sont extraordinaires. Ceci, combiné à une authentification en un point et à un stockage en nuage pour plusieurs applications, en fait le modèle financier idéal.

Les entreprises clientes sont bloquées par la réglementation, la sécurité, les systèmes hérités et par le besoin d’éléments sur mesure de chaque produit afin de surmonter ces problèmes et d’être compétitifs. Ils comprennent également, au mieux, un million d'utilisateurs environ pour les fournisseurs de technologies. Comparez cela aux consommateurs privés, qui se comptent régulièrement par centaines de millions ou plus, qui réclament d'essayer la dernière technologie en version bêta et d'installer les derniers plug-ins..

Plus important encore, comme Google et Facebook, une grande partie de leur travail de développement est effectuée pour eux. Après avoir créé le produit principal, son rôle est maintenant de le maintenir maintenu et mis à niveau, laissant la fonctionnalité 'sonneries et sifflets' être développée par le réseau mondial d’enthousiastes prêts à rester assis pendant des heures (souvent non rémunérées) à créer de nouvelles applications et à ajouter des fonctionnalités supplémentaires. -ons dans l'espoir de compléter leurs revenus quotidiens. Certains ont assez de succès pour en faire leur principale source de revenus.

Problème budgétaire

En substance, l'ampleur des investissements requis par les fournisseurs - et des budgets nécessaires par les entreprises - pour assurer le même niveau de développement sur le marché des entreprises n'est tout simplement pas viable..

Ma prédiction concernant le modèle d'entreprise pour les cinq à dix prochaines années est, comme pour le marché grand public, une réduction significative du nombre de plateformes et de fournisseurs de services mais une augmentation continue du nombre de développeurs tiers qui peuvent créer les éléments sur mesure nécessaires pour répondre à la demande des entreprises.

Bien que le fossé entre le consommateur et l’entreprise se rétrécisse, il est peu probable qu’il se refermera de si tôt - les milliards de consommateurs privés passeront toujours en premier..

  • Dr Peter Chadha est directeur général de DrPete Inc et Steegle.com