Le coût élevé de la connexion Wi-Fi dans les hôtels britanniques a été critiqué dans la dernière édition britannique de The Good Hotel Guide. Le guide cite et dénonce certains des pires coupables et décrit les prix "actuellement facturés pour l'accès Wi-Fi" à des prix "exorbitants"..

L’utilisation généralisée des téléphones portables a entraîné une diminution des revenus des lignes fixes dans les chambres d’hôtel. Selon le guide, certains hôtels ont remplacé cette perte de revenus par des prix Wi-Fi «arnaques»..

Le Savoy Hotel de Londres a été désigné comme l’un des pires, facturant près de 10 £ pour un accès 24 heures sur 24, ainsi que le Knightsbridge Green Hotel, qui facture 12 £ par jour. Un autre hôtel à Cambridge facture 14 £ par jour et 4,50 £ par heure d'accès.

Le guide note que l'accès Wi-Fi est de plus en plus gratuit dans les hôtels américains, mais l'analyste Ian Fogg de Jupiter Research estime que la comparaison n'est pas nécessairement exacte..

"Lorsque vous déployez le Wi-Fi, cela dépend de la construction de l'hôtel et les bâtiments américains sont très différents", a déclaré Fogg, ajoutant qu'il n'était "pas aussi simple de déployer un accès Wi-Fi [dans un hôtel ] comme beaucoup de gens le pensent - offrir un bon signal dans chaque chambre est très difficile ".

Mauvaise information

Fogg a suggéré que la première étape pour s'attaquer au tarif Wi-Fi des hôtels au Royaume-Uni devrait être la transparence, car il n'est "pas suffisamment clair lors de la réservation d'un hôtel quel type de connexion haut débit est disponible et quel prix. On dit normalement" internet disponible'".

Graeme Powell, directeur général européen chez iBAHN, spécialiste des services haut débit sans fil et filaires sécurisés pour le secteur de l'hôtellerie, a reconnu que le Guide estimait mal informé que le Wi-Fi était peu coûteux à installer et à entretenir. Il a déclaré: "Indiquer que la mise en place d'un réseau sans fil dans un hôtel est bon marché et ne nécessite aucune maintenance, c'est un peu à courte vue."

Powell a déclaré que la configuration actuelle et le support continu d'un réseau Wi-Fi exigent beaucoup plus que tout service domestique. Plusieurs utilisateurs exigeant un accès haut débit sécurisé, obligent généralement les hôtels à installer une connexion de ligne louée..

"Utiliser Internet sans fil en public est rarement gratuit si les utilisateurs finaux veulent une expérience sécurisée et fiable", a-t-il déclaré..

"Une étude rapide des prix d'accès horaires dans de nombreux restaurants populaires, cafés et salons d'aéroport montrerait que beaucoup facturent au moins 5 £, voire plus, pour une connexion d'une heure." Anna Lagerkvist