L’appétit des consommateurs pour les achats mobiles et numériques est à son plus haut niveau, ce qui offre une grande opportunité aux détaillants, tout en les incitant davantage à suivre le rythme des méthodes de paiement de plus en plus rapides, sûres et performantes. pratique.

La façon dont les consommateurs choisissent de magasiner et de payer a radicalement changé. Les portefeuilles numériques tels que V.me de Visa sont conçus pour répondre à ce changement. Le terme «portefeuille numérique» fait référence à un coffre de cartes pouvant contenir les détails des cartes de crédit, de débit et prépayées..

Le consommateur peut ensuite sélectionner la carte qu'il souhaite utiliser pour effectuer un paiement dans une transaction en ligne. Dans de nombreux cas, ce portefeuille en ligne est accessible via un appareil mobile ou une tablette, ce qui est essentiel pour les préférences d'achat des consommateurs..

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Portefeuilles passe au numérique

V.me de Visa oblige les consommateurs à saisir initialement leurs informations personnelles et les informations de leur compte, puis à utiliser un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques, ils peuvent simplement se connecter pour effectuer une transaction, sachant que les détails de leur carte sont stockés de manière totalement sécurisée..

Le service prend également en charge plusieurs cartes de débit ou de crédit (Visa, Mastercard) et est accessible via un navigateur sur un PC, un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone..

De plus, les portefeuilles numériques peuvent être utilisés pour authentifier leur titulaire, car le service utilise le service Vérifié par Visa et les comptes bancaires des consommateurs contiennent des données relatives à la clientèle, telles que l'âge et l'adresse..

Étant donné que l’espace portefeuille numérique est actuellement un secteur hautement contesté de la technologie de la vente au détail - d’autant plus que Apple Pay est sur le point d’y pénétrer, du moins aux États-Unis ce mois-ci -, il peut être difficile pour les détaillants de choisir l’option à prendre en compte. Certains détaillants restent prudents lorsqu'il s'agit d'adopter de nouvelles méthodes de transaction avec les clients dans l'espace numérique..

Cependant, de nombreux détaillants découvrent que ce n’est pas seulement le consommateur qui bénéficiera des portefeuilles numériques. Avec V.me de Visa, par exemple, les clients qui craignaient d’utiliser leur carte sur un site Web inconnu ont désormais le réconfort de savoir que les détails de leur carte sont stockés en toute sécurité et seront protégés du détaillant, et sont donc plus enclins à Faire un achat.

Hausse inévitable

En plus de modifier le comportement des consommateurs, les détaillants s'attendent de plus en plus à ce que leur personnel ait en magasin des appareils mobiles, tels que des tablettes, sur lesquels les consommateurs peuvent faire des achats en se connectant à leur portefeuille numérique, ce qui modifie la manière dont les clients achètent leurs produits..

Comme avec toutes les nouvelles technologies, un cycle de vie d'adoption se produit. Le marché des portefeuilles numériques est encore relativement jeune et les activités de développement sont nombreuses. Actuellement, les portefeuilles numériques sont principalement utilisés par les utilisateurs précoces, mais étant donné les styles de vie de plus en plus mobiles, il est inévitable que la façon dont nous payons devienne de plus en plus numérique..

Les consommateurs opteront toujours pour le processus de vérification des clics minimum - s'assurer de la réussite de leur voyage ou de leur expérience et utiliser quelque chose en qui ils peuvent avoir confiance sont essentiels à la réussite..

Pendant des décennies, le portefeuille en cuir a été un compagnon fidèle. Il stocke les objets personnels indispensables à notre vie: espèces, carte d'identité, permis de conduire, cartes de crédit et de débit. Nous portons notre portefeuille avec nous et le protégeons afin qu'il ne soit ni perdu ni volé.

Mais nous faisons également la même chose avec nos appareils mobiles, nous finissons donc par transporter les deux. La technologie sera bientôt prête à nous inciter à penser à laisser le portefeuille en cuir à la maison et à passer à la version numérique.

  • Mark Giffin est responsable de Go To Market V.me by Visa chez Visa Europe.