La protection de la vie privée des clients reste une priorité absolue pour l’industrie hôtelière au fil des décennies. Nous avons non seulement des serrures et des judas à la porte de nos hôtels en standard, mais la direction de l’hôtel propose toujours des balises «Ne pas déranger» pour que les clients restent en paix.

Mais si nous refusons de sacrifier notre vie privée physique lorsque nous voyageons, pourquoi compromettrions-nous notre sécurité numérique? Malheureusement, c'est ce que beaucoup d'invités font inconsciemment lorsqu'ils se connectent à des réseaux Wi-Fi non sécurisés, qui laissent souvent leurs appareils et leurs données exposés à des pirates potentiels..

La plupart des hôtels et des centres de villégiature offrent une forme d'authentification afin de limiter l'accès à leurs réseaux Wi-Fi. Cependant, peu d'emplacements offrent le cryptage nécessaire pour protéger complètement les données des invités de tout tiers malveillant. La direction de l'hôtel et les services informatiques ne sont pas les seuls responsables.

Ajouter ce niveau de sécurité nécessite souvent un niveau de complexité technique que ni les clients ni le complexe ne souhaitent. Les visiteurs ne veulent pas franchir d'autres étapes pour se connecter, et le personnel de l'hôtel préfère garder les systèmes informatiques aussi simples à gérer que possible..

Réseaux de domaine personnel

Mais que se passerait-il si un hôtel pouvait offrir un réseau Wi-Fi dédié et sécurisé pour chaque chambre, sans les complications du cryptage? C’est le genre de solution intelligente rendue possible par les réseaux personnels, ou PAN.

Par exemple: Une famille de quatre personnes arrive pour son séjour dans un hôtel, prête à commencer ses vacances. L'hôtel dispose d'un processus d'authentification conventionnel pour son réseau Wi-Fi. Avec deux parents et deux enfants, la famille emporte près de 10 appareils sans fil différents entre eux..

Pour se connecter au réseau local, chaque appareil doit accéder individuellement à un portail captif et s'enregistrer. Cela peut rapidement devenir un inconvénient et entraîner des clients peu impressionnés. Sans parler de la possibilité d’utiliser des appareils tels que des gadgets de jeux sans navigateur natif..

L'absence de navigateur vous empêche même d'accéder à un portail captif, ce qui rend la connexion impossible. Compte tenu des limites et de l'inefficacité en cause, ce n'est pas ce qu'un client d'hôtel ou un service informatique qualifierait de situation idéale.

Maintenant, imaginons que cette même famille arrive dans une station avec un service PAN intégré. À leur première entrée dans la pièce, chacun de leurs appareils se connecte automatiquement et en toute sécurité à un réseau Wi-Fi dédié à leur intention..

Cela semble trop beau pour être vrai? Ce n'est pas! Ces types de solutions sont déjà sur le marché et l’hôtellerie est le lieu idéal pour les mettre en œuvre..

Mettre en place un PAN

Pour réaliser ce type de processus de connexion homogène, les hôtels doivent adopter ce que l’on appelle une politique BYON (Bring Your Own Network). L'idée est qu'un SSID personnel et des paramètres de sécurité voyagent avec chaque invité, dans et hors de chaque hôtel dans lequel ils séjournent..

Lorsqu'une famille entre dans une chambre, une personne connectée au portail des propriétés se voit offrir la possibilité de définir son propre SSID sécurisé. Pour accepter cette offre, ils doivent entrer le SSID et la clé qu'ils souhaitent utiliser. de préférence, ils sont déjà configurés dans les profils de leurs appareils. 30 secondes plus tard, le SSID apparaît sur le point d'accès Wi-Fi installé dans la pièce..

Étant donné que la famille a déjà configuré ses appareils pour rechercher ce SSID automatiquement, tout le monde peut immédiatement rejoindre le réseau, même en utilisant des systèmes de jeu sans navigateur..

Mieux encore, l’hôtel peut conserver ces informations et créer instantanément le même PAN lors de son prochain enregistrement, ou même partager ces informations avec l’ensemble des sites de la marque hôtelière dans le monde entier. Lorsque l'invité vérifie, le SSID est automatiquement supprimé de l'AP - aussi simple que cela.

Services complémentaires utiles

Non seulement le concept PAN sécurise les chambres, mais il offre également d'autres services utiles qui facilitent l'utilisation et l'utilisation des appareils mobiles pendant les voyages. Par définition, les PAN placent tous les périphériques liés sur le même réseau, leur permettant ainsi de se connecter directement via une communication entre homologues..

Cela peut permettre certaines fonctionnalités utiles et amusantes, comme le jeu concurrentiel entre deux appareils différents. Le service peer-to-peer offre également une autre capacité évolutive, Bring Your Own Content (BYOC), qui permet de diffuser le contenu d'un périphérique plus petit directement sur un téléviseur dans la chambre.

Les points de valeur clés des réseaux personnels sont évidents pour les voyageurs et pour la direction de l’hôtel. Ces solutions offrent un certain nombre de fonctionnalités convaincantes qui rendent le Wi-Fi d'hôtel plus simple et plus sûr pour tous:

• La possibilité d'utiliser une connexion Wi-Fi personnelle et sécurisée dans n'importe quelle chambre, sans nécessiter de VPN.

• Réseaux facilement configurables - aucune connaissance informatique requise.

• Configuration automatique pour les visites futures.

• Communication d'égal à égal entre tous les appareils connectés.

Crédit d'image: Sergey Nivens / Shutterstock

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