La relation entre les entreprises technologiques mondiales et les consommateurs a empiré en 2013 à la lumière des révélations concernant le programme de surveillance du gouvernement américain, PRISM..

Une fois la poussière retombée, les conséquences pourraient être qualifiées de mal à l'aise: savoir que des organisations ont pu donner aux agents fédéraux le feu vert pour passer au crible vos communications privées, et que des entreprises telles qu'Apple et Yahoo ont été émues pour comprendre comment plusieurs fois, ils avaient fourni des données à la demande.

Dans quelle mesure les événements des 12 derniers mois ont-ils eu une incidence sur les niveaux de confiance entre les consommateurs et les entreprises britanniques??

Pas très positivement, selon un rapport de recherche du géant japonais des technologies de l'information Fujitsu, qui a révélé que près d'un tiers (29%) des 3 000 consommateurs font moins confiance qu'ils ne l'étaient il y a un an..

Les autres résultats du rapport ne sont pas très jolis, si vous êtes dans le domaine des médias sociaux. Près du tiers des répondants (31%) ont déclaré «ne faire aucune confiance» aux capacités des entreprises de médias sociaux en matière de protection des données, et seulement 9% des consommateurs croient que toute organisation en fera de même.

Pour approfondir la question de la confiance des consommateurs, des marques de données et technologiques, nous avons rencontré David Robinson, responsable de la sécurité chez Fujitsu au Royaume-Uni et en Irlande..

Crise relationnelle

TechRadar Pro: Pourquoi la confiance des consommateurs dans les organisations a-t-elle diminué au cours des dernières années??

David Robinson: Les données deviennent rapidement l'un des thèmes déterminants de la décennie. Il est également en train de devenir l’un des plus controversés. Bien que la frénésie autour des données puisse être particulièrement prononcée pour le moment, notre ferveur à l’égard de ces données n’est pas un phénomène nouveau..

Notre relation avec les données que nous créons a toujours été fragile et cette fragilité n'a fait qu'augmenter à l'ère numérique. Une partie du problème est liée au volume de données en constante augmentation.

Eric Schmidt de Google a fait la une des journaux en 2010 en affirmant que l'humanité crée désormais plus d'informations en deux jours qu'au cours des deux millénaires précédents..

Vos communications privées sont-elles vraiment privées??

Une étude commanditée par EMC l'année suivante a révélé qu'il nous faudrait une montagne d'iPad, 25 fois plus grande que le Mont Fuji, pour pouvoir stocker les 1,8 zettaoctet d'informations générées en 2011..

Ces montagnes de données sont fabriquées à partir des plus petits graviers. Des médias sociaux à l'Internet des objets, nous générons des points de données à presque tous les moments de notre vie éveillée.

Même des activités auparavant inoffensives - du glissement d’une carte de chemin de fer au changement de chaîne de télévision - créent une empreinte numérique qui peut être utilisée pour analyser, prédire et même agir sur notre comportement..