Il est fort probable que vous ouvriez quelques gadgets le jour de Noël, que ce soit un commutateur Nintendo pour les enfants ou un traqueur Fitbit pour vous. Espérons que votre nouveau gizmo brillant fonctionnera bien dès la sortie du papier d’emballage et vous donnera de nombreuses années de vie utile..

Cependant, des défauts de fabrication et des accidents d’expédition se produisent, alors que faites-vous lorsque votre appareil refuse de fonctionner comme annoncé? Prenez une grande respiration, comptez jusqu'à 10 et suivez notre guide pour tenter de réparer votre matériel ou pour le renvoyer au siège.

De toute évidence, il existe une multitude d’appareils, des téléviseurs intelligents aux tablettes, de sorte que nous ne pouvons que vous fournir quelques conseils généraux. Espérons cependant que ces indications vous aideront à réduire votre tension artérielle et vous permettront de profiter encore de votre journée de Noël..

Allumez et éteignez à nouveau

Sérieusement - l'appareil est-il mort ou n'est-il pas correctement alimenté? At-il besoin de facturer pendant un certain temps avant de faire quoi que ce soit? Si vous ne l’avez pas déjà envoyé dans un grand sac poubelle noir avec le papier d’emballage, le manuel d’instruction fourni devrait vous l'indiquer..

Cela peut sembler évident, mais l'appareil a-t-il besoin de piles? Et si oui les avez-vous équipés? Cela peut sembler être un contrôle de base, mais vous ne voudrez pas vous embarrasser au comptoir des retours de votre magasin d’électronique local pendant la première semaine de janvier.

Vérifiez s’il existe une sorte de réinitialisation matérielle ou de réinitialisation principale à laquelle vous pouvez soumettre votre appareil, ce qui pourrait résoudre vos problèmes: voici l’exercice pour l’iPhone, par exemple. Une recherche rapide sur le Web devrait vous aider si le manuel d’instruction n’a pas.

Dirigez-vous vers le web

Il y a des chances que quelqu'un, quelque part, ait déjà eu un problème avec le gadget que vous essayez de dépanner et ait publié ses expériences sur le Web - une recherche en ligne rapide devrait suffire à vous alerter de tout problème connu lié au produit que vous essayez d'utiliser. se mettre au travail et peut même proposer quelques solutions.

Une mise à jour du logiciel ou du micrologiciel est-elle nécessaire, par exemple? Si le périphérique se met correctement en marche mais ne fonctionne pas correctement, il se peut que vous deviez appliquer un correctif du fabricant. Votre matériel restera assis sur une étagère pendant un certain temps, après tout..

Avec un peu de recherche en ligne, vous devriez pouvoir déterminer si vos problèmes sont uniques ou répandus et éventuellement trouver une solution quelque part. Si vous n'avez toujours pas de chance, vous devrez peut-être abandonner et renvoyer l'article.

Vérifiez vos droits

Une fois que vous avez parcouru toutes les étapes de dépannage que vous pouvez trouver dans le manuel et sur le Web, il est temps de penser à le reprendre d'où il venait pour un remboursement ou un remplacement. En fait, de nombreux magasins vous le permettent, que le périphérique soit réellement défectueux ou non..

Recherchez la politique de retour et d'annulation du magasin où vous avez acheté l'article, plutôt que celle du fabricant (bien que dans certains cas, vous devrez vous rendre au magasin officiel du fabricant). Voici Currys PC World. Voici Amazon. Et voici Samsung. Vous pouvez souvent renvoyer le gadget par la poste ou entrer dans un magasin..

Comme vous pouvez le constater à partir de ces liens, si un produit défectueux vous a été envoyé, vous pouvez généralement le faire réparer gratuitement, ou opter pour un remplacement ou un remboursement. Vous serez guidé pas à pas tout au long du processus, mais assurez-vous de conserver tout l'emballage et la documentation avec le gadget lui-même..

À moins que vous n'ayez acheté vos cadeaux de Noël à un type qui vend des gadgets à l'arrière d'une camionnette, une garantie, généralement d'une durée d'un an, devrait vous être fournie. Cette garantie vous garantit un produit fonctionnel, mais ne couvre pas des choses comme les catastrophes naturelles ou vous déposez votre nouveau smartphone dans un escalier.

Par exemple, voici la garantie si vous avez acheté un Google Home ou un Google Home Mini: Google garantit que l'appareil "sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation décrites dans la documentation du produit publiée pendant deux ans". Si ce n'est pas le cas, voici comment renvoyer votre enceinte intelligente si vous l'avez achetée directement auprès de Google Store officiel..

Faire un peu d'argent

Il peut arriver que vous ne puissiez pas retourner un article défectueux: peut-être si quelqu'un d'autre l'a acheté pour vous, ou si vous l'avez endommagé vous-même, auquel cas les conditions de garantie habituelles ne s'appliquent généralement pas, à moins que vous ne l'ayez spécifié. hors d'assurance supplémentaire.

Dans ce cas, vous pouvez coller l’article sur eBay, Shpock ou un endroit similaire. Vous pouvez toujours obtenir de l’argent pour les marchandises endommagées de la part de personnes estimant pouvoir les réparer elles-mêmes ou qui souhaitent utiliser les pièces pour autre chose. Assurez-vous simplement que vous êtes honnête dans la liste et avec l'acheteur sur ce qui ne va pas avec l'article.

Avec un peu de chance, vous n'aurez plus besoin de ces conseils et tous vos gadgets de Noël fonctionneront parfaitement. Si ce n'est pas le cas, vous devriez pouvoir obtenir un remboursement, un remplacement ou une réparation assez facilement - mais vous voudrez peut-être le laisser quelques jours pour éviter les files d'attente le lendemain de Noël..

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