À quoi ressemblera la grande rue dans dix ans? Après les pertes récentes de Woolworths et de Borders UK, beaucoup prédisent l'érosion continue des activités autour du magasin hors ligne traditionnel..

Cependant, il y a des signes d'espoir, avec de plus grandes marques ambitieuses - telles que Disney, Nike, Apple, etc. - ouvrant la voie aux utilisations innovantes des nouvelles technologies dans les magasins pour divertir, informer et fidéliser le client de la rue..

En réalité, il y a deux questions essentielles à poser sur l'avenir des achats en ligne et dans les magasins. D'une part, les sites de comparaison de prix en ligne et les nouvelles applications de shopping mobile "tuent" la grande rue traditionnelle?

Ou font-ils partie intégrante de la renaissance émergente des grands magasins - poussant les magasins traditionnels vers de nouvelles directions et imposant de nouveaux déploiements de technologies de divertissement et audiovisuelles afin de divertir les consommateurs et de les faire revenir régulièrement (et là-bas - au lieu de naviguer là-bas, puis magasiner en ligne)?

"Mon avis est que les technologies en ligne et mobile nuisent définitivement à la rue", déclare Bruce Fair, directeur général du site de comparaison de prix Kelkoo au Royaume-Uni. "Pour les dix articles les plus recherchés au Royaume-Uni au cours des six semaines précédant Noël, vous pouvez économiser 20% en achetant ces articles en ligne.

"Chez Kelkoo, nous estimons que les ventes au détail de Noël au Royaume-Uni cette année généreront des recettes de 44,7 milliards de livres sterling pour les détaillants. Si les consommateurs envisageaient une économie en ligne typique de 15 à 20%, cela" coûterait "à la Colombie détail d'environ 6 milliards de livres sterling de revenus ".

Six. Milliard. Livres sterling.

"Très bientôt, la plupart des consommateurs vont prendre conscience de ce fait. Et si le commerce en ligne continue de croître au même rythme qu’au cours des douze derniers mois, il sera à parité avec le mode hors connexion - en termes de dépenses de consommation - de 2015, "pense juste.

L'avenir, première partie: click-and-collect

De toute évidence, les détaillants hors ligne ne vont pas rester les bras croisés et ne font rien face à la menace que représentent pour leurs entreprises les boutiques en ligne et mobiles et les applications de comparaison de prix..

"Je pense que nous verrons beaucoup plus de pression en 2010, de John Lewis, Tesco - et peut-être même d'Amazon - vers le" click-and-collect "", déclare Bruce Fair. "Vous bénéficiez de tous les avantages des achats en ligne: commodité, économies de coûts, gains de temps, etc., puis vous choisissez de récupérer vos produits dans un magasin local qui vous convient."

Click-and-collect est déjà populaire parmi des entreprises telles qu'Argos et des détaillants spécialisés dans l'électronique et la technologie tels que Jessops, et le méga-détaillant américain Wal-Mart a récemment annoncé que son intention de mettre à la disposition de tous des mégastores au volant Les consommateurs américains sont un élément clé de la stratégie de lutte contre l’empiètement continu de géants de la vente au détail en ligne tels que Amazon sur ses activités..

"De nombreux détaillants hors ligne reconnaissent le fait que ce modèle est très puissant du point de vue du consommateur, car il élimine tout mal de tête qu'un détaillant en ligne pourrait avoir à propos de la livraison", ajoute Fair. "Tous les détaillants hors ligne qui peuvent capitaliser sur les fonctionnalités de collecte-clic le feront dans les 24 prochains mois. Et je pense qu'ils vont vraiment faire pression."

Et, bien que ce ne soit pas choquant et que l’information retentisse sur l’industrie, il semble que bon nombre de nos magasins très prisés des grands magasins vont rester dans les années à venir, si les prédictions du Kelkoo MD se révèlent exactes en ligne et en reprise locale »s'avère être la prochaine tendance majeure du commerce de détail britannique au cours des prochaines années.

Les consommateurs ont également un peu plus de confiance et de tranquillité d’esprit avec les achats en ligne click-and-collect effectués chez John Lewis, Argos ou Jessops. En gros, vous savez que si vous ne l'aimez pas ou si quelque chose ne va pas, vous pouvez facilement le rapporter au magasin..

Le commerce électronique est imparable

Mais où tout cela laisse-t-il Amazon??

"C'est une bonne question", dit Fair, "vous pourriez prétendre qu'ils sont raisonnablement exposés sans un réseau de points de livraison hors ligne ... mais, une fois encore, vous regardez sur le continent et vous voyez des entreprises telles que Pixmania qui sont déjà assez avancées comme vous pouvez commander en ligne et aller chercher dans l’un de leurs centaines de points de départ en France, en Italie et plus encore. "

Presque tous les autres grands sites de comparaison de prix au Royaume-Uni font des prévisions similaires à celles décrites ci-dessus par Kelkoo, en ce qui concerne l'avenir de nos rues principales..

"La croissance du commerce électronique est imparable; bientôt tous les grands magasins proposeront des achats en ligne", déclare Bastien Duclaux, PDG et cofondateur de Twenga. "Au cours de la seule année écoulée, Twenga a ajouté 3 400 détaillants à notre site britannique et a presque doublé le nombre d'offres de produits affichées, qui passe à 180 millions."

"En tant que site de comparaison de prix, nous avons constaté que les consommateurs britanniques assoiffés de bonnes affaires sont de plus en plus sensibles aux prix. Ils sont plus déterminés que jamais à comparer les prix et à vérifier les informations en ligne avant l'achat, que cet achat soit finalement effectué en magasin ou en ligne. C’est particulièrement vrai en 2009 et pendant la récession: 80% des internautes britanniques déclarent utiliser des sites de comparaison de prix pour économiser de l’argent. "